Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 04/07/2022, sur Culligan Rouen, date d'intervention le 29/06/2022
Le problème ne vient pas des techniciens qui sont au top a chaque intervention, mais plutôt du commercial qui nous a vendu le produit a l'époque sous des explications totalement faussées.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/07/2022, sur Culligan Châteauroux, date d'intervention le 01/07/2022
Pas trop satisfait toujours autant de calcaire.
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Partagé le 02/07/2022, sur Culligan La Rochelle, date d'intervention le 29/06/2022
Technicien trop long et ne parle pas au client du travail qui l à fait
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Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 29/06/2022
Le technicien est très compétent bet aimable. En revanche la gestion supérieure est déplorable : mon contrat prévoit une visite semestrielle alors que la dernière visite date d'un an! . Vous devez donc me rembourser la prestation non exécutée.
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Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Niort, date d'intervention le 28/06/2022
Autant la performance de votre collaborateur est pertinente autant la facturation de deux bouts de cuivres avec ressort à 96 euros me parait indigne mais nous sommes une clientèle captive et vous en profitez à plein. D'autre part, pouvoir avoir quelqu'un au téléphone chez vous devient absolument problématique et même si on demande (tel que cela nous est proposé) de demander que l'on nous rappelle demeure du vœu pieu . Aussi ayant un projet de construction d'une nouvelle maison je me demande si vous êtes encore le fournisseur adéquat. En résumé la qualité de vos intervenants est inversement proportionnelle à la qualité de vos services accessibles téléphoniquement . Enfin je ne suis pas sur que mon commentaire soit publié
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Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 29/06/2022
intervention sans problème mais pas de respect du planning des interventions. Difficulté pour joindre un correspondant .
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Partagé le 01/07/2022, sur Culligan Toulouse Montauban, date d'intervention le 10/06/2022
Technicien sympa, mais on doit prendre argent comptant son expérience sans que les vérifications ne soient parfois effectives. Compte rendu de l'opération à réclamer encore 15 jour après l'intervention.
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Partagé le 30/06/2022, sur Culligan La Rochelle, date d'intervention le 27/06/2022
Méthode très différente des autres fois plus rapide
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Partagé le 30/06/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 22/06/2022
rdv dans la matinee fixé depuis 3 semaines et passage ds l'apres-midi vers 15h30 : resultat yne journée entiere bloquee pr un rdv de 30 mn : c'est trop long d'attendre ! arreter de donner RDV sur 1/2 journee sinon resilierons notre abonnement
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Partagé le 30/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 27/06/2022
Obligation de rajouter un réducteur de pression alors que la pression était limite à la pose.
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Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 23/06/2022
L'entretien réalisé par le technicien en 2021 n'a pas été fait correctement. Le tuyau d'alimentation du filtre à eau trop vieux (devenu bleu clair) a explosé en pleine nuit. Heureusement, nous nous en sommes rendu compte immédiatement pour réagir, sinon inondation générale dans la maison. Et bien sûr, aucune assistance téléphonique en cas de problème, un répondeur pour savoir comment arrêter l'innondation. En cas d'absence, la catastrophe. J'espère que Culligan a une bonne assurance responsabilité. Le service en cas de problème est inexistant. Ça fait réfléchir sur l'utilité des frais d'entretien.
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Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Amiens, date d'intervention le 22/06/2022
Pas avertie du rv, je partais
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Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 22/06/2022
Cela fait 49 ans que nous sommes chez vous mais cela commence à devenir fatiguant car à chaque entretien il y a toujours quelques choses à changé
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Partagé le 28/06/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 23/06/2022
l'abonnement dit un rdv tous les 6 mois en réalité un passage tous les 10 mois avec une réserve de sel vide .le technicien est au top
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Mâcon, date d'intervention le 21/06/2022
2 erreurs sur la visite, le surpresseur n'a pas été remis en service et erreur sur la facturation.
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Boulogne-sur-mer, date d'intervention le 23/06/2022
CHANGEMENT TROP FREQUENT DES TECHNICIENS
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Lyon, date d'intervention le 24/06/2022
Contrat d'entretien trop cher et toujours en augmentation
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Bordeaux, date d'intervention le 23/06/2022
Les rendez-vous de visite d'entretien ne sont pas bien gérés. La communication internet avec Culligan n'est pas prévue.
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Yvetot, date d'intervention le 23/06/2022
Chgt de technicien l entretien n est pas réalisé pareil pourquoi
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Bourges, date d'intervention le 24/06/2022
Encore une fois depuis plus de 3ans nous sommes déçus. Manque de professionnalisme.
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Bonneville, date d'intervention le 23/06/2022
La prestation du technicien est correct, par contre par contre, le technicien précédent ne s'est jamais présenté lors du premier rendez-vous fixé et j'ai dû rappeller pour avoir une nouvelle visite.
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 22/06/2022
NOUS AVONS ATTENDU 1 MOIS AVANT D AVOIR LA LIVRAISON DE SEL
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Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 21/06/2022
Ont est déçu de culligan, le commercial qui est passé nous a promis qu 'une fois l'adoucisseur installé sa aurait changé notre vie ,l'eau aurait été douce pour le linge et sa n'est pas le cas .Ont s'est bien faient avoir par les belles paroles Merci
Partagé le 27/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 21/06/2022
Technicien impeccable, Par contre le service pour le suivi et la prise de rendez vous a revoir complétement.
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Partagé le 24/06/2022, sur Culligan Besançon, date d'intervention le 03/06/2022
Allongement du délai entre les deux visites annuelles d'entretien ce qui entraîne un décalage des interventions et permet ainsi sur 2 ou 3 ans de gagner une visite.
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Partagé le 23/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 20/06/2022
Service client a revoir
Partagé le 22/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 20/06/2022
Tous les filtres de l'osmoseur n'ont pu être changés car le technicien n'est pas arrivé à démonter le porte filtre. Par ailleurs un filtre se trouvant près de l'adoucisseur d'eau n'a pas été changé car Culligan ne le connait pas ( installé par B+Home, racheté par Culligan).
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Partagé le 22/06/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 20/06/2022
Le technicien ne connaissait pas notre adresse (son GPS ne pointait pas au bon endroit...) et a eu beaucoup de retard. Ensuite il n'avait aucune info sur notre installation car il a dit en arrivant "ah mais c'est pas un appareil Culligan, je ne le connais pas", donc il n'avait pas reçu de dossier sur notre installation a dû appeler un collègue pour savoir comment il marchait car il ne savait pas le faire fonctionner. Ce n'est pas la 1ière année que nous avons le contrat avec Culligan donc il aurait dû avoir des renseignements, ou Culligan aurait dû envoyer un technicien qui connaissait (comme l'année dernière). Les interventions faites ont été des plus basiques, vérification des cycles, je pense qu'en fait je peux les faire moi-même avec le mode d'emploi, il a vérifié le TH de 3 et m'a dit que c'était pour 3 personnes dans le foyer, donc il voulait le baisser car on n'est que 2.. Je ne crois pas que ça corresponde à ça... Ensuite il a vérifié qu'il n'y avait pas de fuite et qu'il y avait une vanne de coupure, ça je peux le faire, et si la vanne était là l'année dernière, elle ne s'est pas sauvée toute seule... Il a mis du sel dans l'appareil et c'était fini... Bref, très déçue, le technicien était sympa mais pas vraiment compétent... Pas de nettoyage du filtre, des résines, du coup je me pose vraiment la question de conserver le contrat... Je pense que ce qu'il a fait, je peux le faire en suivant le mode d'emploi de mon appareil ou un tuto sur internet, donc je n'ai pas du tout vu sa valeur ajoutée en tant que professionnel...
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Partagé le 21/06/2022, sur Culligan Périgueux, date d'intervention le 16/06/2022
chacun fait ce qu'il veut
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Partagé le 20/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 13/06/2022
Appareil qui a une pièce qui ne marche plus au bout de 6 ans vu le prix d'achat de l'adoucisseur je ne trouve pas cela normal. Le technicien ne savait même pas comment changer la pièce.
Partagé le 19/06/2022, sur Culligan Poitiers, date d'intervention le 17/06/2022
Certainement pas
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Partagé le 19/06/2022, sur Culligan Evreux, date d'intervention le 16/06/2022
modification des horaires à la demande du technicien non respectée
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Partagé le 17/06/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 09/06/2022
Ce n'est pas tant la technicité que je mets en cause mais la planification des interventions prévues dans le contrat. On m'a signalé par SMS que le technicien interviendrais dans la plage de 13h00 à 17h00. J'ai demandé à ce que l'on réduise cette plage. Impossible m'a-t-on répondu. Mais en cours de la conversation la personne qui me répondait m'annonce que l'intervention est planifiée à 15h20Il était donc très facile de prévoir une plage de 15h à 17h. Pour une intervention d'une vingtaine de minutes vous m'avez bloqué chez moi pendant l'après-midi. Lamentable !
Partagé le 17/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 14/06/2022
interventions trop espacées qui m'obligent à charger moi-même en sel achté ailleurs
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Partagé le 15/06/2022, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 08/06/2022
Je dirais simplement que le contrat que nous avons depuis des années est très cher pour juste changer un filtre….10minutes de travail du technicien
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Partagé le 15/06/2022, sur Culligan Châteauroux, date d'intervention le 08/06/2022
l'équipe est parfaite mais le système de paiement au mois obligatoire est gênant
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Partagé le 15/06/2022, sur Culligan Avignon, date d'intervention le 09/06/2022
Rien de spécial, des gars qui tournent pour faire leur taf. Ils le font sauf qu'aujourd'hui on dirait que c'est fabuleux de faire son taf, tellement il y a de bons pour rien Voilà
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Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 09/06/2022
je suis très déçu par les délais de maintenance qui sont repoussés d'année en année, provoquant une rupture de pastilles régénérantes
Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Toulon, date d'intervention le 10/06/2022
Chaque semestre je dois acheter 2 sacs de sel car le contrat de culligan n'en prévoit que 3 et mon besoin est de 4 ou 5 par période de 6 mois .
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Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 09/06/2022
Je souhaite arreter mon contrat qui me revient trop cher . Cette année j'ai dû me signaler car ils avaient oublié le passage annuel, et il y avait une fuite, plus de sel depuis longtemps et le filtre était à changer. Malgré les 23 euros mensuels je dois payer les pièces défectueuses .
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Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 10/06/2022
Très bonne prestation du technicien, pour autant je suis très déçu par le suivi commercial (délais pas respecté, je suis toujours obligé d'appeler pour faire passer un technicien malgré mon abonnement)
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Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Tours, date d'intervention le 08/06/2022
Rien à redire du technicien .Par contre je trouve inadmissible qu'un client Culligan d'environ > 30ans de maison, soit obligé de couper son adoucisseur environ 1 mois tout ça sous prétexte qu'on ne pouvait pas lui livrer un sac de sel en dépannage en attendant le passage du Tech .Une fonction ignorée du rôle de l'appareil: Remise en préréglage d'usine d'office en cas de coupure de courant même brève !!Ce qui est arrivé durant l'année écoulée. Forcément les régénérations ont défilé et le sel aussi. Bref une pile installée va tout arranger en principe ;installation facturée ( je conçois)dont je suivrai le principe; Etant absent c'est mon épouse qui a reçu votre TECH, et la question qu'elle a pas posée est : QUID du changement d'heure avec ce système. Merci de m'avoir lu.
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Partagé le 14/06/2022, sur Culligan Meaux, date d'intervention le 09/06/2022
Très bons techniciens pour l'entretien. En revanche, question commercial ça laisse à désirer. Depuis le début on me dit que Culligan doit me contacter pour programmer les 2 visites d'entretien. Cependant je dois envoyer un mail tous les 6 mois pour avoir mon rendez-vous et si j'oublie, il ne se passe rien et je n'ai pas mes sacs de sel pour la période non couverte. Je signale le problème à chaque fois mais ce n'est jamais pris en compte. Ça fait des années que ça dure. Mes prélèvements automatiques ne sont jamais oubliés par contre.
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Partagé le 13/06/2022, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 09/05/2022
Les années passent et se ressemblent chez Culligan et le suivi de ses clients ne s'améliore pas L'an dernier obligé de faire un mail pour avoir l'intervention de maintenance annuelle qui a été programmée au bout de 13 mois après la mise en service. Cette année encore obligé d'envoyer un mail pour programmer l'intervention du technicien. A chaque fois à peine le mail envoyé appel pour prendre rendez vous (nous plaignons l'assistante qui reçoit les plaintes des clients). l'intervention c'est faite au mois de mai c'est à dire 27 mois après mise en service. A ce jeu la, dans 5 ans ils auront gagné 1 an. Toujours aucune relation avec l'agence de Nantes. PAR CONTRE, RECU MAIL AVANT INTERVENTION POUR NOUS INDIQUER QUE DU FAIT DU RETARD ON NOUS SUSPENDAIS PENDANT 3 MOIS DES PRELEVEMENTS. Merci pour ce geste commercial, mais nous espérons surtout que nous n'aurons plus à écrire pour programmer notre intervention. Nous espérons également recevoir enfin la facture que nous demandons depuis 2 ans Bonne intervention du technicien de maintenance La Note est là pour sanctionner ce manque de suivi chronique
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Partagé le 09/06/2022, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 03/06/2022
Après 2 interventions, obligé de résoudre moi-même le problème de fuite.
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Partagé le 09/06/2022, sur Culligan Metz, date d'intervention le 07/06/2022
Bonjour. Coté technicien RIEN à DIRE parfait. Par contre Bloquer les clients sur un créneau horaire de 5h est simplement HONTEUX. le temps de tous et surtout des CLIENTS est autant précieux que celui de Culligan. 2H serait déjà largement raisonnable. Cordialement. ARo
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Partagé le 09/06/2022, sur Culligan Dreux, date d'intervention le 01/06/2022
Le travail effectué par le dernier technicien à l'air efficace car depuis nous n'avons plus les problèmes que nous avions depuis plus de 6 mois sans que cela préoccupe Culligan. Résultat un caisson des meubles de cuisine complètement HS par l'eau infiltrée.
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Partagé le 08/06/2022, sur Culligan Toulon, date d'intervention le 01/06/2022
Quand on a un contrat, je trouve que la moindre des choses serait de laisser 1 sac de sel, cela s'appelle être commerçant...
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Partagé le 08/06/2022, sur Culligan Angers, date d'intervention le 04/05/2022
Le technicien n'est pas agréable, pas à l'écoute. Si possible on aimerait changer de technicien. Habituellement on me laisse 3 sacs de sel il a décidé dans laisser que 2.
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