Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/547515Sur 47515 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 25/04/2023, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 19/04/2023
Service client nul, alors qu'on paie pour un service d'entretien, c'est toujours à nous de les contacter pour prendre rdv alors qu'on nous dit que leur système leur préviens pour la prise de rdv. Dernierement, le rdv a été annulé au dernier moment! .... perte de temps, d'energie, leur service client est à revoir....
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/04/2023, sur Culligan Douai, date d'intervention le 19/04/2023
Comme d habitude avec Culligan, ce n est jamais le même technicien qui gère votre installation, pourtant, certains étaient compétents. Lors de la dernière visite, le technicien a comme par hasard, detecté que la carte mère allait rendre l àme, et qu il fallait débourser, 246 euros pour l envoyer en réparation en usine ??? Au vu de ma réaction, il nous a quand même indiqué qu elle pouvait encore tenir 2 ans ??? J en ai marre de cette société qui ferait mieux d envoyer des techniciens et non des commerciaux, qui vous proposent des gadgets inutiles et surtout hors de prix..... 200 euros pour faire entretenir l adoucisseur, c est bien payé, même avec la fourniture de sel. J envisage sérieusement d annuler le contrat d entretien, je le ferai moi même.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/04/2023, sur Culligan Tours, date d'intervention le 17/04/2023
Je me suis tournée vers culligan car cette enseigne évoque pour moi la qualité. Cela fait 3 ans que j'ai un adoucisseur et un purificateur d'eau de boisson et tout fonctionne parfaitement. Les techniciens qui interviennent sont toujours très professionnels. Par contre le rapport prix / qualité de service n'est pas au rendez-vous en effet je suis un particulier et chaque année le rdv annuel d'entretien est une vrai épopée : entre les annulations répétées côté culligan et ma difficulté à pouvoir me libérer des demies journées entières cette année le 3e fut le bon (1er rdv 27/2 le bon 17/4). Je ne comprends pas pourquoi une enseigne pareil ne propose pas des horaires adaptées pour les particuliers (soirée, entre midi et deux, samedi) et ou des créneaux moins importants (heure de rdv fixe). Avec du recul j'aurais peut-être du installer un système autonome que j'aurai entretenu moi même car toutes ces 1/2 journées c'est du temps mais aussi de l'argent que la remise commerciale de 2 mois ne compensera pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/04/2023, sur Culligan Bourges, date d'intervention le 19/04/2023
Je paie un contrat annuel depuis de nombreuse années. Or depuis quelques années les visites ne se font plus tous les douze mois mais plutôt 14 mois.De septembre nous en sommes rendus en avril. En fait si on continue sur cette situation, en 6 ans j'aurai perdu une visite. Je trouve que pour le N°1 Mondial, le respect du contrat n'est pas a la hauteur. De plus si cette année je n'avais pas envoyé un mail au service client , je ne sais pas si la visite aurait été faite. Votre technicien, au demeurant très compétant me propose des produits et du parrainage, je ne suis pas très motivé pour vous faire de la publicité. J'attend d'ailleurs des réponses à mes questions posées dans mon mail. Bien cordialement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/04/2023, sur Culligan Melun, date d'intervention le 18/04/2023
Le technicien n'est resté qu'une demie heure
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/04/2023, sur Culligan Nîmes, date d'intervention le 18/04/2023
Le technicien a été très pro. Je m'interroge plutôt sur le système en lui même avec beaucoup de gaspillage d'eau par l'avenir qui nous attends???
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/04/2023, sur Culligan Angers, date d'intervention le 14/04/2023
Très bien pour le technicien mais il a fallu attendre 15 jours pour un dépannage ! Est-ce conforme au contrat de maintenance ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/04/2023, sur Culligan Nantes, date d'intervention le 14/04/2023
Pas de soucis avec le technicien, c'est plutôt la technique de vente à l'achat du produit que je n'ai pas beaucoup apprécié.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/04/2023, sur Culligan Metz, date d'intervention le 17/04/2023
Rien à dire concernant le technicien par contre le problème vient de la prise de rendez-vous Avec le contrat d'entretien que nous avons contracté les rendez-vous doivent être effectués sans qu'on ne soit obligé de téléphoner et ça n'a pas été le cas lors des deux rendez-vous au contraire plusieurs appels ont été nécessaires
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/04/2023, sur Culligan Lons-le-Saunier, date d'intervention le 17/04/2023
Supprimer votre plateforme tél trop impersonnelle et avec des temps d'attente trop longs ,on se croirait à la sécu ou aux impôts Habituellement avec un contrat d entretien on m appelait pour la visite annuelle du technicien , cette année j ai été obligée d appeler et quel accueil! Je suis cliente depuis plus de 30 ans , Autrement le technicien est parfait , compétent et très aimable et le matériel fiable Vous devez vraiment améliorer vos relations avec la clientèle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/04/2023, sur Culligan Evreux, date d'intervention le 12/04/2023
Nous n'avons rien à reprocher à votre technicien néanmoins nous ne sommes pas totalement satisfait de notre adoucisseur, d'une part votre agent commercial l'a sans doute sous dimensionné par rapport à la composition de notre foyer et d'autre part nous n'arrivons pas à nous débarrasser totalement du calcaire.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/04/2023, sur Culligan Yvetot, date d'intervention le 14/04/2023
Abonnement entretien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/04/2023, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 11/04/2023
il y a beaucoup de points positifs sur l'utilisation d'un adoucisseur mais aussi plusieurs déceptions . Il faut bien peser le pour et le contre avant d'investir dans ce matériel qui est très onéreux malgré les propos du commercial.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/04/2023, sur Culligan Bonneville, date d'intervention le 07/04/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/04/2023, sur Culligan Manosque, date d'intervention le 12/04/2023
Je suis obligé d'envoyer un mail pour avoir un rendez-vous car par téléphone personne répond Je paie par mois un entretien si je n'appelle pas je n'ai pas de rendez-vous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/04/2023, sur Culligan Toulouse Montauban, date d'intervention le 04/04/2023
Osmoseur ne fonctionne plus
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/04/2023, sur Culligan Senlis, date d'intervention le 31/03/2023
Bonjour suite à l'intervention de votre agent il me fait remarquer que l appareil est mal réglé et que l agent précédent n'a pas effectué le travail correctement de ce fait l'appareil c'est colmaté et je me suis retrouvé comme si je n'avais pas d adoucisseur et il n'a pas effectué le changement de filtre comme prévu dans mon contrat que je trouve cher pour le peu de prestations réalisées ce qui vous as permis d économiser des sac de sel qui sont prévus dans le contrat vu que vos agents dérègle l appareil pour effectuer cette économie donc j attend un retour de votre part pour me faire un geste commercial si vous ne voulez de la mauvaise pub
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/04/2023, sur Culligan Tours, date d'intervention le 11/04/2023
En ce qui concerne le traitement de l'eau rien à dire. Mais en ce qui concerne la prise de rdv c'est infernal car depuis le temps que vous existé vous devriez savoir que votre technicien en a pour 40min à faire un entretien plus le temps de trajet. Donc vous devriez être plus précis sur les heure de rdv et non bloqué les gens sur des créneaux horaires de 8h à 13h !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/04/2023, sur Culligan Troyes, date d'intervention le 07/04/2023
Jusqu'à présent cela allait très bien. Mais ma dernière visite, il a fallu 3 rendez-vous pour qu'elle puisse avoir lieu. Et heureusement que vous avez des standardistes qui se plient en quatre pour le client, parce que ce n'est pas votre logiciel qui donne des horaires d'attente sur toute la journée qui va vous donner des points. Et pour la note de 5 le personnel n'a rien à voir là dedans au contraire c'est 0 pour culligan et 10 pour le personnel qui donne cette note.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/04/2023, sur Culligan Tours, date d'intervention le 06/04/2023
Il est dommage que le suivi des rendez vous d'entretien soit négligé a ce point, la conscience professionnel n'est plus au RDV bien dommage pour les clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/04/2023, sur Culligan Reims, date d'intervention le 06/04/2023
Très bien, service impeccable comme d'habitude. Le seul bémol est l'augmentation du tarif de presque 20 %. Je me suis demandé si je continue mon contrat.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/04/2023, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 06/04/2023
Le travail a été correctement fait mais le tuyau d'évacuation des eaux usées du lave vaisselle a été bougé ce qui nous a occasionné une inondation en pleine nuit
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/04/2023, sur Culligan Lons-le-Saunier, date d'intervention le 05/04/2023
Coût de l'entretien élevé !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/04/2023, sur Culligan Bordeaux, date d'intervention le 05/04/2023
Si je ne vous réglais pas l abonnement d entretien pendant 14 j . C'est le temps pour avoir un nouveau technicien après avoir constaté que je tirai seulement 1,5l d eau osmosé par jour et encore !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/04/2023, sur Culligan Nancy, date d'intervention le 04/04/2023
La disponibilité de vos techniciens s'est fortement dégradée ces dernières années, la situation engendrée devient pénible.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/04/2023, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 03/04/2023
votre tecchnicien est arrivé à 7 heures du matin alors que je lui avais demandé de venir après 11 heures
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/04/2023, sur Culligan Marseille, date d'intervention le 03/04/2023
L'entretien doit être effectué tous les 6mois et le technicien est venu après 1 an. Le réglage de l'appareil n'est pas satisfaisant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/04/2023, sur Culligan Avignon, date d'intervention le 04/04/2023
Produit de bonne qualité mais prix vraiment trop élevé. Le technicien a très bien fait son travail. Je le note 10/10.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/04/2023, sur Culligan Mâcon, date d'intervention le 31/03/2023
Le délai du contrat n'est pas respecté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/04/2023, sur Culligan La Rochelle, date d'intervention le 29/03/2023
Le prix de l'abonnement augmente et la qualité du service diminue... Le technicien est arrivé avant le créneau horaire fixé, on se demande à quoi servent ces grandes plages horaires obligeant à rester à son domicile (dont on a par ailleurs pas vraiment choix). Quant à la quantité de sel, je ne suis pas sûre d'en avoir assez pour un an. Le technicien m'a répondu que j'aurais peut-être un sac de 10kg à acheter et que je pouvais en trouver dans les magasins de bricolage. A quoi bon avoir un abonnement qui s'engage à couvrir la quantité de sel suffisante pour un an?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/04/2023, sur Culligan Tours, date d'intervention le 04/04/2023
Il a oublié de rincer les cartouche de l'aquaclir si bien que j'ai bu du café très salé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/04/2023, sur Culligan Périgueux, date d'intervention le 03/04/2023
service après-vente dégradé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/04/2023, sur Culligan Angers, date d'intervention le 03/04/2023
Toujours pas convaincue... Calcaire à la maison..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 31/03/2023, sur Culligan Toulouse Montauban, date d'intervention le 21/03/2023
Déçu de ne pas être rappeler comme je l'ai demandé dans mon mail
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 31/03/2023, sur Culligan Metz, date d'intervention le 29/03/2023
Rien a dire sur le technicien qui est venu par contre le reste du service client est déplorable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/03/2023, sur Culligan Melun, date d'intervention le 07/10/2022
changement de technicien. aucun échange sur la modification de mon contrat en fonction du nombre de pack de sel.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/03/2023, sur Culligan Metz, date d'intervention le 27/03/2023
Je suis soit oublié, plusieurs problèmes suite à la maintenance, compliqué de prendre un rdv.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/03/2023, sur Culligan Manosque, date d'intervention le 24/03/2023
le technicien est a la hauteur c'est pas comme le sav qui ne repond jamais
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/03/2023, sur Culligan Nancy, date d'intervention le 24/03/2023
Maintenance non finalisée. Coupure de courant dans le local de l'adoucisseur lors de l'intervention du technicien. Sûrement du à des manipulations
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/03/2023, sur Culligan Rouen, date d'intervention le 23/03/2023
Rien à raconter
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/03/2023, sur Culligan Mâcon, date d'intervention le 22/03/2023
contrat entretien trop couteux
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/03/2023, sur Culligan Le Havre, date d'intervention le 24/03/2023
L'entretien de l'appareil est nickel sauf les rendez vous, ils sont retardés d'un mois chaque année
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/03/2023, sur Culligan La Rochelle, date d'intervention le 23/03/2023
personne agréable je trouve que l'entretien à était trop rapide par rapport aux année précédente, le bac de sel n'a pas était vidé, il m'a laissé les sac de sel derriere mon portail et parti tres vite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/03/2023, sur Culligan Tours, date d'intervention le 24/03/2023
Délais de réaction trop long suite aux problèmes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/03/2023, sur Culligan Strasbourg, date d'intervention le 15/03/2023
a par les rendez-vous qui ce décale tout va bien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/03/2023, sur Culligan Versailles, date d'intervention le 14/03/2023
je suis déçu car apres la visite du technicien la panne est toujours existante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/03/2023, sur Culligan Boulogne-sur-mer, date d'intervention le 20/03/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/03/2023, sur Culligan Saint-Denis, date d'intervention le 14/03/2023
Trois après la visite technique plus de sel dans le bac
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/03/2023, sur Culligan Amiens, date d'intervention le 14/03/2023
Depuis 6 mois mon appareil ne fonctionne pas et je paye tous les mois pour ca
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/03/2023, sur Culligan Yvetot, date d'intervention le 17/03/2023
l'intervenant a noter sur le compte rendu : lavage extérieur de l'appareil alors que cela n'a pas été fait
L’entreprise a pris contact avec ce client