Entreprise - nicolas
Site internetwww.nicolas.com
DescriptionExperts en qualité et conseil depuis 1822, les cavistes Nicolas sont de véritables professionnels du vin détenant une excellente connaissance des produits.
ActivitéCaviste
Téléphone0800.80.20.20
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Partagé le 27/01/2024, sur Nicolas Suresnes, Place Gal Leclerc, date d'achat le 20/01/2024
On demande du vin blanc fruité et surtout pas sucrée et on me donne un vin moelleux en précisant qu'il est seulement un peu fruité. Magasin très mal entretenu avec des clous qui sortent des recoins .
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour OROUDJI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Votre retour nous est précieux. Il va nous permettre d'améliorer notre qualité de service en magasin. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre caviste Nicolas
Partagé le 15/01/2024, sur Nicolas Cannes Antibes, date d'achat le 12/01/2024
Le responsable de la boutique ne s'est pas montré agréable et à l'écoute. Attitude désolante vis à vis d'un client. Je n'irai plus dans ce magasin.
Partagé le 11/01/2024, sur Nicolas Thoiry, date d'achat le 05/01/2024
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante au sujet des conseils donnés dans notre magasin et vous prions de nous en excuser. Votre retour, qui nous est précieux, va nous aider à améliorer notre qualité de service en magasin pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Votre caviste Nicolas
Partagé le 10/01/2024, sur Nicolas La Rochelle, date d'achat le 30/12/2023
Petit magasin sympa, mais gros problème il semble sur la conservation des bouteilles! Acheté ce Ruinart Blanc de Blanc pour 91 euros et la bouteille de champagne a du etre mal conservée car elle ne bullait presque plus! :/
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 03/01/2024, sur Nicolas Fontainebleau, date d'achat le 30/12/2023
Acceuil inexistant, casiers vide plus de produit, facturer un sac 30cts en supplément après 200€ d'achat de bouteille de vin et me laisser partir partir avec des bouteilles sous le bras parce qu'un sac ne suffisait pas...
Partagé le 02/01/2024, sur Nicolas Lagny, date d'achat le 29/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/01/2024, sur Nicolas Vincennes, date d'achat le 29/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/01/2024, sur Nicolas Fontainebleau, date d'achat le 30/12/2023
Bonjour, Accueil de la vendeuse, pas commerçante, le bonjour quand on rentre dans le magasin, c'est les clients qui répondent... On fait le tour dans le magasin, ne voyant pas la bouteille en rayon on ressort voir dans la vitrine... Elle y est... On repasse le seuil de la porte... On refait la queue car la vendeuse ne fait encore pas attention à nous... Au moment de procéder à l'achat, elle va dans la vitrine prendre la bouteille et nous confirme qu'elle n'en a plus en rayon... Je dis mon conjoint en caisse, on va l'emballer car elle est pour offrir... Le client d'avant nous avait eu la proposition du paquet cadeau... Pour nous votre vendeuse n'en a pas estimé important... Au point où j'ai dis assez fort nous avons nous du papier cadeau à la maison ? Toujours aucune réaction de votre vendeuse... Je lui demande de retirer l'argent cumulé sur la carte pour la déduire... Elle me dit que ce n'est pas possible car je dois acheter un produit au prix des euros cumulé et qu'il n'est pas possible de déduire car c'est interdit car incitation a la consommation d'alcool... Je reste septique, car ce n'est pas ce qu'on m'avait expliqué quand j'avais souscrit à la carte fidélité... Mon conjoint lui demande un sac pour le transport et toujours pas de propositions d'emballage cadeau... Passons, nous serons parti sans emballer la bouteille... Nous resterons sur une image de je m'enfoutisme des clients pour le coup... Très déçu de l'accueil et du service de la dame. Le monsieur qu'on avait l'habitude de voir était quand même bien plus commerçant... Au point d'acheter de bonne bouteille sans limité notre budget... car oui la carte je ne la passe pas à chaque fois... C'est bête mais étant a Fontainebleau un certain standing vestimentaire est apprécier quand on pousse la porte de certain magasin... Là ce ne fût pas le cas... Tenue à la limite du punke a chien... Enfin ce n'est pas la tenue qui fait les talents d'un sommelier mais ça y contribue surtout quand l'accueil n'y est pas...
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Brive, date d'achat le 21/12/2023
Incompétence de la responsable du magasin, le lendemain de mon achat mon épouse a fait un nouvel achat et en donnant le nom la personne n'a pas était capable de retrouver ma carte de fidélité. Je suis repassé le lendemain au magasin et aucune solution proposée.
Partagé le 28/12/2023, sur Nicolas Lagny, date d'achat le 23/12/2023
Le vin que j'ai acheté ne correspondait pas du tout à l'accord met-vin attendu et annoncé. Aucun des convives de ne l'a apprécié. Je n'ai cependant jamais eu ce problème chez Nicolas auparavant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/12/2023, sur Nicolas Bazeilles, Paris 5ème, date d'achat le 23/12/2023
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Tours Rue Nationale, date d'achat le 23/12/2023
L'ensemble de la clientèle était solliciter pour ne pas toucher les bouteilles. Je peux comprendre avec le monde dans le magasin. Mais le ton employé était très désagréable. Sans sourire. Au moment des fêtes c'est vraiment dommages. Pas la peine d'être commerçant si cela ne fait pas plaisir. Nous avions commandé un champagne en ligne que nous avons récupéré mais nous sommes allez chez un autre caviste acheter l'ensemble des vins dont nous avions besoin pour les fêtes. Dommages
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Carre Senart, date d'achat le 21/12/2023
Pas d'accueil, pas de conseil ou alors complètement à côté de la plaque ! On y vient et revient car il n'y a pas de concurrence dans ce secteur de Paris …
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour, nous sommes désolé de votre retour sur notre magasin. Quelques petites précisions en revanche Plus de 100 références de champagne Plus de 80 références de whisky Plus de 60 références de rhum 8 frigos pour nos produits au frais Des nouvelles promotions tout les mois indiqué par des étiquettes spécifiques Boîte cadeaux offerte Papier cadeaux également sur demande pour raison écologique 15 autres caves à vin disponibles dans un rayon de 15 km Vous pouvez avoir un mauvais ressenti cela arrive malheureusement nous en somme désolé mais vous ne pouvez pas jugé notre magasin avec des arguments erronées. En vous souhaitant une bonne année 2024
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Seynod, date d'achat le 18/12/2023
Le Ve deux et je pense gérant et d'une tristesse infinie aucun contact simpas malgres les quelques 500 € d'achat de noël
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Jérémie, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Votre retour nous est précieux. Il va nous permettre d'améliorer notre qualité de service en magasin. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre caviste Nicolas
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Kléber, Paris 16ème, date d'achat le 22/12/2023
Le personnel pas du tout à l'écoute et vous prend de haut quand vous demande des conseils.
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Passy, Paris 16ème, date d'achat le 23/12/2023
Prix 64 Euro Bot Ruinart Prix officiellement Liste de Nicolas 60,90. Notre achat n'était pas la version 2nd peau de Ruinart
Partagé le 25/12/2023, sur Nicolas Turenne, Paris 3ème, date d'achat le 22/12/2023
Zéro conseil. Et par ailleurs responsable malade qui tousse devant ses clients, sans masque, bref l'horreur. À fuire
Partagé le 22/12/2023, sur Nicolas Suresnes, Place Gal Leclerc, date d'achat le 15/12/2023
Vendeur très désagréable
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Lætitia, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Votre retour nous est précieux. Il va nous permettre d'améliorer notre qualité de service en magasin. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. En espérant vous accueillir prochainement dans notre magasin. Nous vous souhaitons une belle journée. Votre caviste Nicolas
Partagé le 21/12/2023, sur Nicolas Parly II, date d'achat le 11/12/2023
Cette année j'ai peu consommé, j'ai donc été reçu par ces messieurs comme moins que rien, un mauvais client. Mais je ne consomme que peu car je n'ai pas le souvenir d'un accueil chaleureux dans votre échoppe.
Partagé le 21/12/2023, sur Nicolas Turbigo, Paris 3ème, date d'achat le 16/12/2023
Accueil peu chaleureux, conseil "forcé"
Partagé le 21/12/2023, sur Nicolas Thoiry, date d'achat le 16/12/2023
J'ai acheté 2 bouteilles de vin à 12,5 euros et un sac de transport à 0,20 centimes. La note aurait du faire 25,20 centime et j'ai été débité de ma CB de 27,40euros.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/12/2023, sur Nicolas Général Leclerc, Paris 14ème, date d'achat le 15/12/2023
Il ne s'agit pas du magasin av. General Leclerc de Paris 14 (vendeurs charmants !), mais bien de celui de la place du marché central de La Rochelle . Le vendeur n'a pas voulu changer mon adresse de ma carte de fidélité, sous prétexte de RGPD ; et attitude désagréable au possible. Je ne reviendrai pas et deconseillerai de venir dans cette boutique. Cordialement
Partagé le 18/12/2023, sur Nicolas Rouen, place du Vieux Marche, date d'achat le 16/12/2023
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Mr Gueye, Je vous remercie d’avoir pris le temps de donner votre avis sur la boutique suite à votre visite et sur l’excellente note que vous avez donné. Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée. Florence Poilvé Caissière et responsable du magasin.
Partagé le 18/12/2023, sur Nicolas Rennes Le Bastard, date d'achat le 15/12/2023
Partagé le 18/12/2023, sur Nicolas Clichy Banlieue, date d'achat le 16/12/2023
Je n'ai jamais été dans ce magasin je n'ai jamais effectué d'achat dans ce magasin
Partagé le 18/12/2023, sur Nicolas Lagny, date d'achat le 14/12/2023
le vendeur aurait du nous avertir que la jolie poche en papier avec votre logo.....était à vendre en plus des bouteilles...donc nous ne reviendrons pas...bonnes fêtes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/12/2023, sur Nicolas Joinville, date d'achat le 12/12/2023
On m à gruge 27 points sur la carte de fidélité et le gérant dit qu il ne peut rien faire, que je dois m adresser à Nicolas, ce que j ai fait, personne pour me répondre, ai laissé un message, n ai pas été rappelé, c est comme ça que l on perd un client!
Partagé le 15/12/2023, sur Nicolas Chaville, date d'achat le 09/12/2023
pour un achat de 18 bouteilles de champagne il n'est meme pas propose d'aide pour apporter les cartons au vehicule. un diable est prêté
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/12/2023, sur Nicolas Nice Saint Francois, date d'achat le 07/12/2023
Suite à l'achat de 4 bouteilles qui m'ont été conseillées, aucune ne correspondait à ma recherche.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/12/2023, sur Nicolas Valence, date d'achat le 05/12/2023
Ce magasin propose des horaires tres aleatoires. On peut comprendre un retard ou une absence. Quand c a devient recurrent on change de metier.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/12/2023, sur Nicolas Daumesnil, Paris 12ème, date d'achat le 09/12/2023
Je ne suis jamais allée dans ce magasin !!
Partagé le 11/12/2023, sur Nicolas Becon, Courbevoie, date d'achat le 08/12/2023
Personnel mal aimable, on a l'impression de déranger
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/12/2023, sur Nicolas Marseille Bonneveine, date d'achat le 29/11/2023
Puisque vous insistez à m'envoyer des mails pour avoir mon avis, je n'ai plus mis un pied dans cette cave depuis le Covid je pense cause très mauvais accueil..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/12/2023, sur Nicolas Rivoli, Paris 1er, date d'achat le 27/11/2023
Ayant acheté un château la lagune 2011, je n'ai pas pu le consommer car le bouchon s'est effrité et mélangé avec le vin. J'étais évidemment très déçu compte tenu du prix de cette bouteille. L'accueil par ailleurs était excellent
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/12/2023, sur Nicolas La Varenne, date d'achat le 02/12/2023
Les vendeurs sont très désagréables
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/12/2023, sur Nicolas Pasteur, Paris 15ème, date d'achat le 30/11/2023
Conseiller pas du tout aimable, pas un sourire, pas un mot visage grave une vraie port de prison!!
Partagé le 04/12/2023, sur Nicolas Beauregard, La Celle St Cloud, date d'achat le 02/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/12/2023, sur Nicolas Zola, Paris 15ème, date d'achat le 01/12/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/12/2023, sur Nicolas Rivoli, Paris 1er, date d'achat le 01/12/2023
J'y vais depuis 10 ans. Malgré cela, l'accueil est toujours froid et désagréable. Lors de mon dernier achat j'ai voulu utiliser des cartes cadeaux Nicolas de 5 € qu'on m'avait offert. Le monsieur était agacé de devoir scanner les cartes et les a retiré de mes mains avec un geste très désagréable. Je ne mettrai plus mes pieds dans cette boutique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/12/2023, sur Nicolas Courbevoie Clemenceau, date d'achat le 02/12/2023
Je ne suis jamais allée dans ce magasin !!!
Partagé le 30/11/2023, sur Nicolas Saint Maur Creteil, date d'achat le 24/11/2023
Spam suite a achat non effectués
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/11/2023, sur Nicolas Pasteur, Paris 15ème, date d'achat le 25/11/2023
Partagé le 27/11/2023, sur Nicolas Nimes, date d'achat le 24/11/2023
Vendeurs à la limite de l'impolitesse
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Monsieur JULITA, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre dernière visite en magasin. Un commentaire surprenant qui ne correspond pas à l’image de notre magasin. N'hésitez pas à venir nous rendre visite à nouveau pour échanger sur ce qui nous paraît être un malentendu. Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin Nicolas Nimes. Vos cavistse Nicolas
Partagé le 27/11/2023, sur Nicolas Saint Mande Tourelle, date d'achat le 24/11/2023
Partagé le 27/11/2023, sur Nicolas Saint Ouen, Paris 17ème, date d'achat le 25/11/2023
Partagé le 20/11/2023, sur Nicolas Boulevard Des Italiens, Paris 2ème, date d'achat le 16/11/2023
Jy vais jamais
Partagé le 20/11/2023, sur Nicolas Metz, date d'achat le 18/11/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/11/2023, sur Nicolas Carre Senart, date d'achat le 08/11/2023
Vendeur très désagréable. Première fois que cela m'arrive
Réponse de l'entreprise Nicolas
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n’a pas été satisfaisante au niveau de l’accueillir dans notre magasin et vous prions de nous en excuser. Votre retour, qui nous est précieux, va nous aider à améliorer notre qualité de service en magasin pour toujours mieux vous satisfaire. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Votre caviste Nicolas