Entreprise - Axeo Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone0 801 802 500
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.3/55376Sur 5376 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 23/08/2023, sur AXEO Services Auterive, date de souscription le 08/06/2023
Le service n est plus assuré. Beaucoup de congés de maladie.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/08/2023, sur AXEO Services Cabourg, date de souscription le 15/03/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/08/2023, sur AXEO Services Fronton, date de souscription le 01/11/2022
Trop d'absence
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/08/2023, sur AXEO Services Saint-Médard-en-Jalles, date de souscription le 10/03/2023
Partagé le 03/08/2023, sur AXEO Services Le Mesnil-le-Roi, date de souscription le 02/01/2012
Le menage complet suite a un déménagement a été vite bâclé la prestation était loin d'être en ligne avec le devis et la facture demandés. Plusieurs plaintes reçues avec des photos à l'appui de la part de l'agence, des locataires et de l'état des lieux officiel.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/07/2023, sur AXEO Services Magenta-Epernay, date de souscription le 01/06/2023
Les engagements ne sont pas respectés
Partagé le 17/07/2023, sur AXEO Services Bonneville, date de souscription le 01/06/2023
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/07/2023, sur AXEO Services Nancy, date de souscription le 30/08/2022
la gestion administrative est pitoyable, ils ont perdu mes chèques cesu et ne sont pas capable de me donner les bon n° perdu
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/07/2023, sur AXEO Services Tours Nord, date de souscription le 01/10/2022
Service difficilement joignable par téléphone. Irrégularités des passages des jardiniers. Travail plus ou moins bien fait selon les équipes.
Partagé le 08/07/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 12/04/2022
La maison est salle. Impression que le ménage n'est jamais fait.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/07/2023, sur AXEO Services Bayeux, date de souscription le 12/05/2023
Absence de tonte faite de jardinier, pas d'information, obligation de s'interroger et poser des questions. Mauvaise communication
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/07/2023, sur AXEO Services Andernos, date de souscription le 28/07/2021
J'attends encore (depuis plusieurs semaines) que l'on me rappelle pour me fixer une date d'intervention !! Plus aucun professionnalisme de cette société depuis plusieurs mois !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/06/2023, sur AXEO Services Ile de ré, date de souscription le 22/09/2020
Ménage mal fait à plusieurs reprise alors que les tarifs sont très haut
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 29/06/2023, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 01/09/2022
Très mauvaise communication avec l'agence
Partagé le 29/06/2023, sur AXEO Services Fronton, date de souscription le 03/04/2018
Nombreuses annulations et changements d'horaires au dernier moment
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/06/2023, sur AXEO Services Pertuis, date de souscription le 01/03/2021
Manque d'humanité dans les rapports : les responsables d'agence devraient se rappeler que dans le terme de "service à la personne", il y a les mots "service" et "personne".
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Madame, Nous sommes étonnés de votre note et commentaire. Votre papa est seul, avec des problèmes physiques dont vous connaissez la teneur. Nous faisons tout ce qui est en notre possible pour ne pas le laisser seul. Les problèmes le concernant ne sont normalement pas de notre ressort mais nous rendons quand même services car nous ne souhaitons pas le laisser dans la situation dans laquelle il est. Nous passions deux fois par semaine et nous avons augmenté le nombre de passage à trois avec votre accord car vous étiez également consciente de l'ampleur du travail à effectuer. Certaines tâches que nous faisons à domicile dont vous avez pu prendre connaissance via les photos que nous vous avons envoyé, ne sont pas normalement en phase avec les tâches que nous sommes sensé effectuer. Sachez également que les intervenantes continuent à intervenir malgré des conditions insalubres.
Partagé le 24/06/2023, sur AXEO Services Herblay, date de souscription le 22/10/2021
Pas de suivie serieux
Partagé le 24/06/2023, sur AXEO Services Narbonne, date de souscription le 01/09/2021
Depuis la signature de notre contrat nous avons changé 8 fois de femme de ménage. C'est usant de n'avoir jamais la même personne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/06/2023, sur AXEO Services Hyères, date de souscription le 03/08/2022
Je n'ai plus d'aide ménagère depuis maintenant presque deux mois. Toutes mes demandes à ce sujet restent sans réponses. J'en suis désolée...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/06/2023, sur AXEO Services Bonneville, date de souscription le 26/04/2022
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/06/2023, sur AXEO Services Bonneville, date de souscription le 04/04/2023
Service non fourni.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/06/2023, sur AXEO Services Martinique, date de souscription le 24/01/2022
Jardinage n'est pas réalisé selon les conditions
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Madame LOUZE, Katie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Jardinage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que les intervenants réalisants la prestation ne vous ont pas apporté entière satisfaction. nous vous informons que pour votre prochaine prestation nous allons missionner notre chef d'équipe. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, L'équipe AXEO Services Martinique
Partagé le 04/06/2023, sur AXEO Services Voiron, date de souscription le 01/02/2022
Cela fait maintenant 5 semaines que nous n'avons plus de prestation. Depuis deux semaines nous avons juste un mail pas de rappel rien pour savoir quant une solution sera sera trouvée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 30/05/2023, sur AXEO Services Bordeaux Rive-droite, date de souscription le 15/03/2023
Non respect des horaires-qualité de la prestation médiocre-dialogue avec les responsables impossible n'écoute pas ce qu'on leur dit et vous traite de menteur
Réponse de l'entreprise Axeo Services
Bonjour Mme Bourgeois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à la prestation Ménage Fidélité réalisée. Nous sommes au regret de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous ne sommes d'ailleurs pas étonné de cet avis, nous vous souhaitons donc bonne continuation dans votre recherche de société de services à la personne : en effet nous sommes la 5ème en quelques mois à passer au domicile de votre papa !! Continuez donc dans cet état d'esprit et votre papa n'aura plus personne pour s'occuper de sa maison !! Cordialement, L'équipe AXEO Services Bordeaux Rive-droite
Partagé le 21/05/2023, sur AXEO Services Saint Remy, date de souscription le 24/01/2018
Prestation non fournie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/05/2023, sur AXEO Services Balaruc, date de souscription le 10/03/2023
le prestataire de service demande de l'aide au client, ainsi les rôles sont inversés et le client est sommé de payer pour consentir de l'aide au prestataire
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/05/2023, sur AXEO Services Chaumont, date de souscription le 16/03/2023
Patron désagréable et arrête les contrats sans raison valable .parle mal aux clients comme aux employés.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/05/2023, sur AXEO Services Val De Briey, date de souscription le 31/01/2023