Customer review by Maud D.

Shared on 2024-09-09, purchase date made on 2024-08-03

Les chambres sont très petite, avec des écarts d'un jour à l'autre trop importants: de 120€ à 163€… Le ménage sur 3 nuitées n'a jamais été fait. Le lit seulement était fait. Les espaces communs manquaient de propreté. Ce n'est pas ce qui est attendu d'un classement 3 étoiles. Vraiment déçue par ce séjour.

Customer review by Philippe S.

Shared on 2024-09-09, purchase date made on 2023-09-01

Les prestations sont correctes mais l'aspect propreté laisse à désirer.

Customer review by Mathilde D.

Shared on 2024-09-08, purchase date made on 2024-08-06

Accueil agréable, personnels à la réception très sympa. Emplacement top. Cependant le samedi soir nous avons eu un gros problème de clim. La clim été cassée, nous n'avons pas pu dormir de la nuit. Un bruit revenait toutes les 2 minutes. N ous nous sommes levés plusieurs fois dans la nuit pour demander à la réception de l'aide. Cependant impossible d'arrêter le bruit. Ils ont dû couper l'électricité de notre chambre mais le bruit revenait toujours. Résultat : nous avons fait nuit blanche la nuit du samedi soir car l'hôtel était complet donc impossible de changer de chambre... Rien à dire du personnel qui a été à l'écoute et là pour nous aider.

Customer review by Gisèle G.

Shared on 2024-09-05, purchase date made on 2024-08-28

Prise de la chambre après 1/2h de queue......ça commençait mal ! Le premier soir, la personne de l'accueil est venue fermer les volets de la chambre que j'occupais -à ma demande- car je n'y arrivais pas : trop durs à manipuler et bloqués en position "ouvert" contre la façade... Que dire de l'état de la peinture et du mécanisme une fois les volets fermés ?? Le lendemain, je n'ai pas voulu réclamer à nouveau. J'ai donc passé les moments du dimanche ou j'étais dans la chambre avec le dit volet bloqué perpendiculairement à la façade, me privant d'une partie du paysage. Par ailleurs, les rideaux (notamment à droite) ne sont pas maniables. Ils se coincent en cours de route et ils pendouillent en partie haute. Les couloirs n'ont pas du voir d'aspirateur depuis un certain temps et sont dans un état de saleté inacceptable. La chambre n'a pas été faite. Quelqu'un est venu demander ( avec insistance : en ouvrant la porte !) si je voulais que la chambre soit faite , à.... 17h30 : une plaisanterie ! Le petit déjeuner est un vrai bazar...pas de tasse, pas d'accueil, pas de fruits, pas de brioche, et des mini croissants probablement de la veille, des tranches de jambon roulées sans goût et sans soin, des tranches de fromage transparentes...ect... Tout ceci m'a value une ristourne sur le prix d'une nuitée à 166 euros (tout de même !...) Merci à la personne qui en a pris l'initiative. Merci à tout le personnel pour son calme et son abnégation, qui m'a permis de relever la note de l'Hôtel à 5 Mais ou donc est la Direction ?

Customer review by Christophe P.

Shared on 2024-09-03, purchase date made on 2024-08-09

Les parties communes de l'hôtel sont sales

Customer review by Audrey L.

Shared on 2024-09-02, purchase date made on 2024-07-11

Chambres désagréables avec vue sur les réseaux de fluides qui font du bruit.

Customer review by Marina L.

Shared on 2024-08-29, purchase date made on 2024-08-08

Hôtel pas du tout entretenu. Parties communes sales, du sable un peu partout dans l'hôtel, des papiers qui traînent sur la terrasse de l'hôtel du soir au matin. Menage dans chambre fait succinctement : drap du lit non tendu, sable dans le lit, wc non nettoyé .

Customer review by Phillipe B.

Shared on 2024-08-29, purchase date made on 2024-08-14

Nous sommes arrivés pour 15h , heure à laquelle nous devions récupérer les clés de notre chambre mais celle ci n'était pas prête, 'ous avons dû attendre jusqu'à 18h30....

Customer review by Cecile M.

Shared on 2024-08-28, purchase date made on 2021-06-27

Accueil froid et distant sauf au Spa ou la dame du massage est super . La chambre cabane ( lit superposé au rdc et à l étage un matelas et sommier ) pas de déco ( tableau ou miroir ) ..la tv au rdc pour le lit superposé ! La fenêtre à l étage ne s ouvre pas ...pas de clim ... bref super déçu alors que nous avions apprécié notre visite dans l hôtel en 2021 ...

Customer review by Jean pierre A.

Shared on 2024-08-26, purchase date made on 2024-07-20

Beaucoup de promesses mais très peu sont tenues: État des couloirs de circulation en étage lamentables, plein de sable et peu ou pas aspirés régulièrement…une chambre minuscule où on ne peut même pas passer contre la fenêtre tellement c'est étroit, pas de service de ménage parce qu'on a un chien et le personnel ne veut pas entrer en chambre s'il n'y a personne pour leur ouvrir…donc supplément chien à payer mais pas de remises sur le service dégradé ! Honteux il a fallu se fâcher à la réception pour découvrir comme par hasard que le service venait d'être fait ! Au petit dej buffet pas réapprovisionne, beaucoup de personnes se sont plaintes ce jour là sur ce sujet. Au bar une serveuse qui traîne les pieds fatiguée de sa saison et qui le dit à qui veut l'entendre, au salon extérieur, on s'asseoit, on attend 10 minutes que quelqu'un passe pour prendre la commande ( si on se déplace au bar pour commander pour aller plus vite on se fait tancer et on nous demande d'attendre le passage de la serveuse). Puis 30 minutes d'attente…toujours pas servis au bout de 40 minutes ( il y avait 4 personnes seulement qui consommaient à l'extérieur, c'était en milieu de matinée on ne peut pas dire que c'était la foule) nous nous levons et partons…comme par hasard au moment où nous traversons le bar la serveuse tout sourire arrive pour nous servir…nous lui avons laissé son plateau et avons fui dans un autre bar restaurant limitrophe. Tout ça pour vous dire que le service a été déplorable et le tout pour 500€ en deux jours !! Cherchez l'erreur. Je ne pense pas revenir chez vous de si tôt et pourtant je suis un fidèle d'Hossegor. Un bon point quand même la gentillesse des hôtesses d'accueil qui ne peuvent pas grand chose à cet état de fait. Meilleures salutations

Customer review by Sylvie A.

Shared on 2024-08-24, purchase date made on 2024-08-13

La chambre "booking.com" était sans doute la pire de tout l'établissement : au dessus de la sortie des poubelles de l'établissement - côté rue. A 20h00, heure de notre arrivée, la chambre n'était pas encore faite. Nous avons apprécié les 2 verres offerts au bar mais tout nous a paru "fin de saison" et presque "usine"... On ne s'attend pas à celà dans un hôtel étoilé... Où étaient-elles passées ?!

Customer review by Mylene B.

Shared on 2024-08-23, purchase date made on 2024-08-09

Customer review by Laurence R.

Shared on 2024-08-21, purchase date made on 2024-08-12

Hotel très bien situé avec un parking très pratique mais beaucoup trop bruyant. Nous avions une chambre vue ville (la dernière) avec des bruits incessants de climatisation extérieure. Nous avons séjourné 2 nuits et pas de service de chambre, après 2 demandes nous avons réussi à récupérer 2 serviettes mais toujours pas la chambre faite ... Le petit déjeuner à 16€ : du jambon couleur beige avec un gout de rance, viennoiserie sans goût, des salariés qui se plaignent devant les clients de trop travailler ...

Customer review by Vanessa B.

Shared on 2024-08-16, purchase date made on 2024-07-10

La chambre n'était pas prête à notre arrivée et nous avons dû attendre près de deux heures. Le ventilateur était cassé. La chambre n'est pas spacieuse.