Customer review by Rene V.

Shared on 2023-09-18, purchase date made on 2012-03-09

plusieurs séjours dans votre hébergement à l'ile oléron, dégradation d'année en année - très décevant - le centre semble à l'abandon - appartement salle de bain des années 60 service restauration : vaisselle, plateau petit déjeuner sales (où est passée la machine à laver ......?) économie sur l'alimentation ressentie - pas assez de diversité dans les plats En 2024 nous prévoyons nos vacances dans d'autres établissements

Customer review by Bernadette G.

Shared on 2023-09-18, purchase date made on 2023-01-06

Logement pas propre a 100%, pas de rideau porte, et pas de crochet fixation au volet porte

Customer review by Hubert D.

Shared on 2023-09-18, purchase date made on 2014-06-07

bonjour propreté de l'appartement est indiser

Customer review by CHRISTELLE R.

Shared on 2023-09-17, purchase date made on 2017-03-26

Malgré toute la bonne volonté de l'équipe d'animation (merci à eux), l'encadrement est très insuffisant (nous n'avons vu ni le directeur ni la responsable d'animation en 2 semaines). Les animatrices ne semblaient pas avoir de moyens, et faisaient comme elles pouvaient pour occuper les enfants au mieux. Les horaires des clubs n'étaient pas non plus adaptés (trop court l'après-midi, pause déjeuner trop longue, et journée "complète" très courte ne permettant pas réellement de s'absenter du village pour visiter les environs). La restauration, gros point noir, était très largement en dessous de ce que nous avons pu tester dans de nombreux centres Azureva (nous venons tous les ans), avec un manque de qualité et de variété flagrant. Le service était lui aussi très problématique, avec de longues queues inutiles et une organisation incompréhensible (il y a plein de place pour installer des buffets réfrigérés, et tout est tassé sur de minuscules buffets déportés, au milieu de la file d'attente). Du coup, le prix demandé pour le séjour n'est pas du tout en adéquation avec l'expérience vécue (nous avons payé la même chose à Ronce-les-Bains, avec une expérience au top et une animation très supérieure, alors même que nous étions en pleine crise COVID en 2020).

Customer review by Dominique M.

Shared on 2023-09-17, purchase date made on 2023-07-31

La note de 5 car les pavillons sont vraiment à refaire avec moisissures un peu partout rideaux tachés d'insectes écrasés, peinture écaillée sur porte. (Costa Rica 3 et 5) 5 également pour le diner du soir avec buffet de crudités pas varié tous les soirs . Par contre très bon choix de fromages et de desserts ce qui permet de rattraper un peu la moyenne !!

Customer review by PEGUY N.

Shared on 2023-09-16, purchase date made on 2023-05-26

Je donne 5 car je ne suis pas satisfaite de plusieurs choses à savoir La salle d 'eau est vraiment petite et il faudrait penser à changer les robinets de la douche et du lavabo. Des mitigeurs ne seraient pas un luxe et feraient économiser des mètres cubes d'eau. En ce qui concerne la restauration, il y a plusieurs choses à revoir. Nous étions en pension complète et nous sommes arrivés le vendredi et manque de chance le cuisinier s 'est mis en arrêt maladie le samedi. Donc samedi soir et dimanche midi nous avons eu droit à des lasagnes. Finalement la direction a rappelé un cuisinier qui était en congé et nous avons vu la différence concernant les repas. Beaucoup mieux. En ce qui concerne les serveurs, ils ne sont vraiment pas motivés, difficulté à mettre les couverts, à débarrasser les tables, et pourquoi ils mangent en meme tant que nous. Nous souhaitons beaucoup de courage au cuisinier car nous comprenons qu'il ne peut pas tout gérer. C'était notre première expérience chez Azureva et nous sommes déçus par rapport à d'autres centres effectuer chez d'autres prestataires.

Customer review by Michel L.

Shared on 2023-09-13, purchase date made on 2004-03-16

Customer review by Simone S.

Shared on 2023-09-12, purchase date made on 2000-11-22

Il y a un manque évident de responsable du centre et de personnel qualifié aux cuisine et dans la salle à manger. Les logements ont besoin d'une remise à niveau.

Customer review by Jean Louis L.

Shared on 2023-09-12, purchase date made on 1999-09-14

Absence de directeur qui occasionne un manque de cadrage et de coordination. Animateur peu motivé, certaines animations annulées sans information préalable.

Customer review by Michel B.

Shared on 2023-09-12, purchase date made on 2023-08-21

logement vétuste , problème d'hygiène au restaurant, wifi absente

Customer review by Michel M.

Shared on 2023-09-11, purchase date made on 2003-01-15

Plateaux et couverts au petit déjeuner sales les entrées tjrs la même chose ouverture de la cafétéria en retard

Customer review by Céline M.

Shared on 2023-09-07, purchase date made on 2023-02-17

La vétusté des chambres, plus particulièrement des salles de bains , et des rangements, trop peu. La vaisselle trop souvent sale, quelques fois si on arrivait trop tard pour manger il n'y avait plus le choix dans les plats, plus de fromage

Customer review by Manuel F.

Shared on 2023-09-07, purchase date made on 2009-03-24

Jusqu'où va-t-on descendre?

Customer review by Ines K.

Shared on 2023-09-04, purchase date made on 2015-02-23

Vétuste, chambre très étroite, manque de confort, wc et salle d'eau vieux et en bout de course (pas de pression, écoulement difficile....)propreté aléatoire

Customer review by Valerie P.

Shared on 2023-09-04, purchase date made on 2001-07-21

Customer review by Jean francois P.

Shared on 2023-09-04, purchase date made on 2023-07-04

Logement vétuste, salle de bain des années 70. Restauration très moyenne , pas de renouvellement dans les plats, fruits pas top, chef cuistot susceptible à la moindre remarque.

Customer review by Gerard B.

Shared on 2023-09-04, purchase date made on 2016-08-10

restauration immonde

Customer review by Gilbert C.

Shared on 2023-09-02, purchase date made on 2019-12-12

concernant la restauration, c'etait la cata!...personnel livré à lui même, faute à un manque d'encadrement ,que des produits industriels, très peu variés,toujours les mêmes entrées et j' en passe!...pour le plat principal,souvent un seul choix et une longue file d'attente pour être servi....Cela fait plus de dix ans que nous fréquentons Azuréva Oleron et c'est la première fois que nous sommes accueillis dans une cantine bas de gamme!....Pourquoi un tel laisser aller pour cet établissement? De plus les tarifs restent élevés vu la qualité des logements!.. Seul l'animation restait positive...Pour info en 2022, la restauration était d'une très grande qualité ainsi que le buffet de desserts!...pour 2023, pas de directeur, pas de responsable en salle,beaucoup de vacanciers très déçus,pour 2024, nous nous posons beaucoup de questions...surtout que nous étions en famille (15 pers) cela représente un gros budget......

Customer review by Jean pierre M.

Shared on 2023-09-02, purchase date made on 2007-02-20

Manque d'originalité dans les repas. Tous les jours des pâtes, ou du riz. Beaucoup de poisson pas top bien préparé (trop sec). A croire que des accords ont été passé avec un poissonnier. La chambre était un peu petite, store fermant mal. Ma note est basée essentiellement sur les repas. Nous avons fait des séjours dans des Maisons Azuréva (Murol, Lacanau, La Marlène, Trégunc, ect). C'est la premiére foi, ou l'on mange si mal.

Customer review by Mouna D.

Shared on 2023-09-01, purchase date made on 2017-05-27

J'ai eu l'occasion de faire un retour oral à la RAA, la réceptionniste et responsable de maintenance lors de mon départ. Le tout a été reporté dans votre drive.

Customer review by MARTIN L.

Shared on 2023-09-01, purchase date made on 2023-02-27

Locaux vétustes, cantine très mal organisée et de qualité médiocre, piscine vétuste. Equipe globalement agréable.

Customer review by AMANDINE T.

Shared on 2023-09-01, purchase date made on 2020-02-17

Club en difficulté au moment de notre séjour (démission du directeur, arrêt maladie des cuisiners) : en pension complète, nous avons été très déçus des repas servis (entrées en boîte, manque de produits régulièrement, rupture des plats au bout d'une heure de service), les animations restaient très légères (personne pour fédérer les familles...), on avait presque envie de les aider tellement cela faisait parfois peine. Heureusement que les activités extérieures au club étaient top sur cette belle île d'Oléron. Pour le prix, c'est très décevant et a mon sens pas à la hauteur d'un 3 étoiles ! Dommage car beaucoup de potentiel pour ce club !

Customer review by Anne R.

Shared on 2023-08-30, purchase date made on 2020-02-26

Salle de bain plus que pitoyable

Customer review by Yann C.

Shared on 2023-08-30, purchase date made on 2019-02-07

Malgré un séjour agréable, la bonne localisation du club, le personnel présent (ménage, restaurant, animation, club enfant) était très sympa, serviables et faisait leur travail au mieux. Cependant nous sommes plutôt déçu par les prestations comme les salles de bains très vétustes ( radiateurs rouillés avec des bouts qui tombent, les douches avec portes qui ne fonctionnent pas du coup une douche sur deux utilisables, les toilettes qui ont du mal à évacuer), les chambres étaient propres. La piscine était salles et certaines dalles autour n'était pas stable, une employé c'est d'ailleurs blessé sur une dalle et facade vétuste du bar piscine. Les repas étaient acceptables mais sans plus (les plats n'arrivaient pas, manque de produits en permanence, attentes interminables pour les repas), le personnel était très sympa et serviable, mais n'avaient pas les moyens » de faire mieux, on sentait que l'économie était présente aux dépends des clients. Globalement une grande insatisfaction des prestations pour le prix (fort) proposé. Et nous avons bien constaté qu'aucun management n'était présent laissant sans accompagnement les personnels présent parfois un peu perdu dans tout cela. Il n'est vraiment pas certains que nous revenions en payant le prix fort pour si peut de résultat, malgré la très bonne localisation du club et tout les efforts du personnel avec les moyens à sa disposition.

Customer review by MAXIME T.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-27

Mauvaise organisation de la restauration , ménage dans l'hébergement à revoir. Pas d'activité extérieure proposé dans le planning, nis activité sportive...manque d entretien sur le site en général

Customer review by Corinne C.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-17

Pas assez de variétés dans les plats principaux ( 4 repas avec du colin, pas d'accompagnement chaud qui irait à ceux qui n'aiment pas les plats proposés comme du riz ou des pâtes ), longueur de l'attente pour être servi lors de certains jours en particulier pour les frites... A notre arrivée dans le logement , pas de détecteur à incendie, trou dans le mur de la salle de bain bouché par du papier toilette, alèse non changé entre 2 locataires et depuis une fuite d'eau qui a été réparé entre temps , 2 chaises de jardin cassé...

Customer review by Michael S.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2000-04-26

Client depuis près de 20 ans , ma pire expérience chez vous. Organisation en tous points désastreuse...surtout pour les repas. Personnel livré à lui-même sans formation préalable ni manager pour réagir pour les "coups de chauds"...

Customer review by Nadege T.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-17

Logement simpliste, salle de bain vétuste. Gros soucis de restauration ( quantité et organisation). Piscine sale et dangereuse par endroits ( plaques de service en relief) Ce qui sauve le séjour : l'île d'Oléron en elle même.

Customer review by Claire E.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-17

Restauration type cantine, non adaptée aux enfants dans la plupart des cas ou en cas d'allergies alimentaires. Buffets d'entrées répétitifs tout au long de la semaine, desserts variés mais souvent encore congelés. Il faut se servir des l'arrivée car sinon il n'y en a plus. Vaisselle à vérifier car souvent sale, sols sales. Salles de bains vétustes, présence de moisissures sur les joints, pas de pression dans la douche et température de l'eau qui passe du chaud au froid sans rien toucher. Site non éclairé la nuit, obligé de s'éclairer avec le téléphone passé une certaine heure, car chemins dégradés par les racines de pins, si on ne veut pas tomber. Les abords de la piscine sont mal entretenus, présence de cheveux. Piscine non surveillée. Directrice non présente la plupart de la semaine.

Customer review by CHRISTELLE L.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-27

Restauration très mal gérée, jusqu'à 1 h d attente pour avoir son plat chaud, manque nettement d encadrement attente de 10 minutes pour avoir un bol le matin. Il serait bien de faire des investissements au niveau matériels et immobiliers .chambre vestuste et pas très propre, une climatisation serait la bienvenue lors des forte chaleur . Équipe sympathique .

Customer review by ANTOINE A.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-17

Salles de bain hors d'âge, peu ou pas d'eau chaude, traces d'humidité/moisi, radiateurs rouillés, literie très moyenne, restauration désorganisée, peu variée, au goût industriel meme pas digne d'une cantine scolaire. Piscine en fin de vie, herbe entre les dalles non fixées, eau trouble peu engageante...

Customer review by ISABELLE G.

Shared on 2023-08-28, purchase date made on 2023-02-17

Rapport qualité-prix du séjour (gros problèmes dans la restauration et la logistique)

Customer review by AURELIE V.

Shared on 2023-08-25, purchase date made on 2023-02-17

La restauration médiocre Salle de bain très vétuste et réglage eau impossible et dangereux pour des enfants

Customer review by THIERRY O.

Shared on 2023-08-24, purchase date made on 2023-02-17

Hygiène, service, repas et animation médiocre.

Customer review by Bories C.

Shared on 2023-08-24, purchase date made on 2023-03-06

Mis à part les animations, le reste est à revoir.

Customer review by JEAN PHILIPPE F.

Shared on 2023-08-23, purchase date made on 2023-02-17

Customer review by Antoine L.

Shared on 2023-08-22, purchase date made on 2013-03-04

Customer review by Stéphanie C.

Shared on 2023-08-22, purchase date made on 2023-08-02

nous sommes très déçu de la prestation. l'état des salles de bains des logements est inacceptable. aucune solution ne nous a été proposé. les salles de bains sont moisie et sale du sol au plafond

Customer review by Emeline D.

Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-02-17

Logement plutôt vétuste, sans plateau de courtoisie, salle de bain très vieillotte et peu fonctionnelle. Animations club enfants peu attractives. Repas pris à la cantine, aliments de qualité inférieure, cependant les plats chauds sont plutôt variés et copieux. Le café du déjeuner n'est pas inclus dans la formule " tout inclus ". En résumé, le prix d'une semaine en pension complète est beaucoup trop élevé par rapport à la qualité médiocre des services.

Customer review by Sabrina L.

Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2018-02-19

Repas, animation, salle de bain des logements, tout est à améliorer !

Customer review by ANAIS R.

Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-02-17

Pas du tout dans nos attentes , centre viellissant, repas plus que limites, accueil pas arrangeant

Customer review by PATRICE F.

Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-02-27

Équipe d'animation très décevante , restauration nulle logement vétuste des prestations qui sont très loin d'être en rapport au prix demandé .

Customer review by PERRINE D.

Shared on 2023-08-21, purchase date made on 2023-02-17

LOGEMENT VETUSTE ET PAS PROPRE

Customer review by Jean Luc L.

Shared on 2023-08-20, purchase date made on 1999-09-14

Très bons animateurs mais activité aquagym inexistante et médiocrité de la restauration (plats manquants avant le milieu du service, contenu inacceptable des paniers pique-nique et absence d'un repas en commun convivial hebdomadaire...). Un centre disposant de beaucoup d'atouts qui semblent inexploités par une direction du centre quasi inexistante.

Customer review by Valérie F.

Shared on 2023-08-19, purchase date made on 2006-03-22

Bon emplacement pour le village, au milieu des pins. Malheureusement les installations sont vétustes, surtout les sanitaires de l'espace aquatique. La salle de restaurant ressemble plus à une cantine scolaire ou militaire qu'à un restaurant pour vacanciers...

Customer review by Julien S.

Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2023-02-17

Customer review by Carole J.

Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2021-05-15

Customer review by Franck P.

Shared on 2023-08-17, purchase date made on 2008-04-10

Cela fait de nombreuses années que nous venons dans ce centre Azureva et c'est la première fois que nous faisons une réclamation tant le niveau des prestations n'était pas au rdv par rapport au prix payé

Customer review by Carole B.

Shared on 2023-08-16, purchase date made on 2023-08-09

Lieu un peu vétuste mais surtout un manque de propreté constaté dans la salle de petit déjeuner : vaisselle sale, plateaux tachés, machine à café non entretenue (j ai eu le plaisir de voir l intérieur après avoir signalé une fuite)

Customer review by Jean Fran�ois C.

Shared on 2023-08-16, purchase date made on 2020-08-19

Qualité des repas et offre de plats (enfants surtout)