Business - Clubs
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IndustryClubs et Villages Vacances
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Very good
3.6/5444With 444 verified reviews shared over the last 11 monthssince 11 months
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Shared on 2023-09-04, purchase date made on 2001-10-17
Absence de soirées animées (salle de spectacles, réquisitionnée par un séminaire du lundi au vendredi). Mise à l'écart dans une autre salle de restauration (sentiment d'abandon).les buffets d'entrées, de plats réduits sont de qualité très moyenne. Nature affichée après réclamation. Les animations de la semaine réduites à leur plus simple expression. l'option arrivée anticipée ( 27 euros ) , remise des clés vers midi est inexacte, après plusieurs demandes, accès au logement après 14h30. Je tiens à préciser que je suis client AZUREVA depuis plusieurs dizaines d'années. A Kerjouanno il s'agissait de la quatrième année consécutive, nous sommes mon épouse et moi très déçus. Il est vraiment temps de vous bouger !
Shared on 2023-08-23, purchase date made on 2023-03-31
Séjour déplorable. De la cuisine médiocre, les restes de la veille servis tous les jours. Pas de dessert à tous les plats. Aucun repas de substitution pr les personnes allergiques. Des hébergements vétustes et dégradés. Un service d accueil incompétent désagréable qui se moque de ces clients. Que ça soit quand on demande un passage de ménage sur un séjour de 15jours, que ça soit comme réponse au logement humide entraînant des allergies (réponses données les logements vont être refait cet hivers), un service de laverie en panne, pas de wi fi dans les chambres... bref la note de 1 est donné pour un service d animation enfant de qualité mais qui malheureusement ne suffit absolument pas à contrebalance le bas de gamme du reste
Shared on 2023-08-16, purchase date made on 2023-03-20
J'ai loué pour la piscine et le tennis. Le tennis était dans un état lamentable sale et dangereux et n'a du jamais connaitre le nettoyage
Shared on 2023-10-06, purchase date made on 2014-07-31
Très déçue. Nous sommes des habitués de ce centre qui a perdu sa chaleur humaine ». Les repas sont d'une piètre qualité et peu de diversité. Le mini buffet n'est réapprovisionné que si vous en faite la demande. Très peu de produit frais. Quasi pas de fruit frais. Tous les dessert sont des surgelés de piètre qualité . Les petits dej sont frugales : plus de crêpes, plus de quatre quart breton, tout est en self-service , les tables ne sont même pas nettoyées entre deux clients… les distributeurs de boissons chaudes en pannes pour certaines boissons (chocolats chauds). Toutes les mini viennoiseries sont des surgelés. Pas de vrai pain frais ! Principalement du pain de mie. Il n'est plus possible de choisir le menu de son pique-nique (comme cela était le cas les années précédentes). Le chef cuisinier nous a dit ne pas avoir accès à la réserve qui était fermée à clef (alors que nous avions demandé plus de 24h avant). Propreté des logements : nous avons trouvé une chaussette sale sous le lit de la mezzanine (ménage fait?) Plus aucun jeux café » à 13h30 (seulement 2 fois dans la semaine)…dommage Premier spectacle de bienvenue du lundi soir : bien hormis la blague raciste … l'humour reste de l'humour que s'il se partage. L'animatrice elle-même a semblé être gênée lors de son élocution. La piscine demande une maintenance complète : toboggans en panne, piscine extérieure plus chauffée, jaccuzzi en panne, revêtement de sol abîmé, vestiaire pas très propre… L'an passé on nous avait dit que la piscine devait être rénovée l'hiver dernier, et aujourd'hui on nous dit l'hiver prochain! Points positifs: Mes enfants ont apprécié le club enfants. Les animateurs bienveillants, merci à eux. Bonne idée d'avoir mis à disposition des jeux de société aux bars.
Shared on 2023-08-08, purchase date made on 2023-07-19
Les locaux et les infrastructures sont en très mauvais état. Cela ne vaut pas 3 étoiles. De plus ceci n'est pas compensé par une très bonne table. Les salles à manger sont tristes et bruyantes.
Shared on 2023-08-07, purchase date made on 2023-05-19
Manque de confort, vétusté des logements, mauvaise nourriture
Shared on 2023-08-01, purchase date made on 2012-03-08
Suite à notre séjour du 16 juillet au 23 juillet 2023 à Kerjouanno, nous sommes très déçus de nos vacances chez Azureva qui jusqu'à présent était un club excellent et notre favori. Malheureusement, nous avons été confronté à de nombreux problèmes : l'arrivée : espace vert pas tondus, pas de pot d'accueil le dimanche soir, pas de 1ere soirée (un seul documentaire sur la Bretagne , inaudible, sur petite TV dans le bar bruyant) Pot d'accueil seulement le lundi midi : Pas de directeur, pas de prestataires extérieurs, peu d'explication sur les activités extérieures,peu d'ambiance, des animateurs absents, pas de danse du club . Logement : problème d'odeur dégout dans le toilette sans VMC, pas de vaiselle, ni de micro-onde alors que nous étions en demi-pension, un volet qui ne fermait pas. Animations : Piscine : Pas d'aquagym quotidienne (seulement deux dans la semaine et le soir. Ce serait mieux le matin ) La piscine devrait ouvrir dès 9h au lieu de 10h. Sports : pas de sport quotidien (seulement un footing en une semaine). Pas de gymnastique (cuisse abdo fessier ...), ni de fitness (STEP, aérobic, zumba...)... Pas de salle de sport (muscu, cardio). Pas de danse. Et ceci devrait se trouver le matin et en fin d'après-midi. Activités adultes restreintes (pas olympiade, pas d'activité de création et ni d'atelier d'esthéticienne...) Soirée : Pas de soirée avec de vrais artistes (magicien, cabaret...) . Lors de la soirée repas unique (paëlla) à l'extérieur , précédée d'un cocktail et ses petits fours , nous sommes arrivés à 18h50 à cause de l'excursion tour du golf en bateau » et il ne restait plus de petits fours. Et il n'y avait pas de pâtisserie ce soir là . Nous avions uniquement de la salade de fruits. RESTAURATION : Nous avons été extrêmement déçus les 4premiers jours. Il y a eu une amélioration à la fin qui s'explique peut- être par l'arrivée de personnel et de livraison de nourritures . *Menus : Pas affiché. *Entrées simples (effet cantine: carottes râpées, saucisson) Peu de choix en plat principal et en quantité restreinte. Avec certains aliments réservés aux enfants. *Desserts : Pas de glace, pas de spécialité bretonne (far breton , kouing, sablé...) Un affichage mentionnait un dessert par personne »(en plus les parts de tarte étaient miniatures (style petit four). Les desserts étaient insuffisants (il en manquait si on se dépêchait pas) , peu de choix et ils semblaient industriels. Les fruits proposés n'étaient pas mûrs. *Boissons : sur le catalogue , il était précisé ¼ de vin par repas mais c'était finalement en option. *Conclusion : Nous avons passé tout le début de la semaine à réclamer et même à se fâcher avec le personnel de la restauration afin de pouvoir qu'il réapprovisionne les buffets. Les 1er arrivés étaient les mieux servis. Les moments de repas étaient finalement un peu stressant . En fin de semaine nous avons vu une amélioration avec l'arrivée de personnel. Tous ces problèmes rencontrés , nous ont gâché nos vacances. De plus, il a été impossible de rencontrer un responsable alors que Madame Irina Lhermitte était présente sur le site. Nous avons demandé à plusieurs reprises de la rencontrer et même demander un rendez-vous mais le message ne lui est pas parvenu alors que la dame de l'accueil avait son numéro de téléphone mais elle ne voulait pas la déranger. A la fin du séjour, nous n'avons même pas eu un questionnaire de satisfaction. Nous pensons que cette mauvaise expérience est dû à un problème de gestion en début » de saison (enfin mi juillet) qui n'est pas normale pour un club de vac Azureva renommé et de gamme sélection. Nous nous posons vraiment la question de renouveler nos vacances chez Azureva. Nous espérons un dédommagement de votre part afin de renouveler l'image négative de votre club. Dans l'attente de votre réponse, veuillez agréer nos salutations distinguées. Mme Lefebvre
Shared on 2023-07-29, purchase date made on 2009-08-19
Accueil déplorable ...( si nous n'avions pas été si éloignés nous reprenons la route ).... en plus les prestations ne sont pas à la hauteur !..... plus de laverie.....plus de toboggan....plus de directeur....un personnel inefficace sauf une personne !.... ( la dame du Bar ).... un seul grille pain pour le petit déjeuner !...... c'est juste honteux !.... j'attends une réponse et un geste à la hauteur du désagrément ?....
A manager contacted the customer
Reply from Village vacances Golfe du Morbihan - AZUREVA Arzon
Jean Louis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Nous avons le plaisir de vous informer que les logements seront rénovés dès la prochaine saison afin de rendre l'expérience de nos hôtes plus agréable. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Kerjouanno