Entreprise - Clubs
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Partagé le 17/04/2024, ancienneté le 21/11/2023
les repas étaient exécrables, l'hôtel vétuste
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Partagé le 12/03/2024, ancienneté le 03/01/2019
En dehors du restaurant et de l'accueil, personnel peu avenant : manque de sourires et de bonjour du reste du personnel. Propreté de la salle de bain limite. Vitre des chambres sales et porte-fenêtre non isolée. Au restaurant, il y a un manque évident de personnel à la cuisine et au service, car il manque toujours quelque chose.
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Partagé le 07/03/2024, ancienneté le 31/01/2022
Cela est moins bien que l'année dernière aussi bien le buffet que les animation s
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Partagé le 04/03/2024, ancienneté le 23/09/2021
Restauration de qualité très médiocre quasiment que des surgelés bas de gamme grossièrement cuisinés. Un des serveur désagréable. Ainsi qu'une direction peu avenante. Au contraire des autres années !
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Partagé le 04/03/2024, ancienneté le 27/08/2023
Besoin d'une bonne rénovation global dans les chambres. L'eau chaude arrive tardivement le matin (pas très écolo de faire couler l'eau longtemps) Problème avec la cuisine et l'espace restauration, les repas n'étaient pas bon et les couverts trop souvent mal lavés (encore plus le matin). Le club est un peu loin du centre (15min de marche) pas de navette régulière pour aller dans le centre.
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Partagé le 04/03/2024, ancienneté le 13/09/2022
La nourriture ainsi que le propreté des chambres étaient nettement inférieur à l'an passé. Très déçus
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Partagé le 28/02/2024, ancienneté le 15/02/2023
Chambre avec rideau cassée . Douche avec moisissure … buffet mauvais , recyclée et avec très peu de choix …
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Partagé le 27/02/2024, ancienneté le 25/09/2023
Bâtiment dégradé, chambre avec de nombreux problèmes
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 26/02/2024, ancienneté le 11/01/2016
Le niveau des prestations de restauration ont baissé, pas assez de variété dans les repas, de plus les plats ne sont pas adaptés aux enfants. La navette prévu pour les vacanciers Azureva est utilisé par d'autres organismes de vacances et par tous les gens de la station ! Ce qui crée de gros problèmes de sécurité avec peu de place assise, et des gens debout avec ses ski à la main dans un car !!
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Les chauffeurs de navette ont été informé suite à votre retour. Azureva Arêches Beaufort
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Partagé le 23/02/2024, ancienneté le 14/09/1999
Locaux vétustes, restauration très moyenne
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Partagé le 22/02/2024, ancienneté le 22/10/2022
Qualité insuffisante de la nourriture et de salle de bain vétuste.
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Partagé le 22/02/2024, ancienneté le 01/02/2024
Mauvaises odeurs, chambre froide sans vue...
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Partagé le 19/02/2024, ancienneté le 25/09/2023
Centre de vacances très vieillot faudrait faire un vrai rafraîchissement
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Partagé le 19/02/2024, ancienneté le 16/05/2015
Cette année j'ai été déçue par plusieurs points : locaux et chambre qui sentent énormément la cigarette (c'est non fumeur !!!), les plats sont vraiment horribles (A minima, il est nécessaire de mettre en libre service des féculents sans sauce ni autre ajout pour éviter de sortir en ayant faim !!!!), pas de rideaux dans la chambre et volet cassé.
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Quant aux horaires de l'accueil ils sont adaptés aux périodes où il y a le plus de vacanciers présents à azureva (8h-12h30 et 16h30-19h30) c'est à dire lorsque nos clients ne sont pas sur les pistes de ski. Azureva Arêches Beaufort
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Partagé le 12/02/2024, ancienneté le 01/12/2023
Parce que j'ai eu très froid toute la semaine . Plus la télé de passait pas chambre 124
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Partagé le 12/02/2024, ancienneté le 14/09/1999
très peu de chauffage dans les chambres, pas de lumière pendant 2 jours ou au coup par coup, 1 forfait de ski acheté à Azureva ne fonctionnait pas ? animation légère.......
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Partagé le 29/01/2024, ancienneté le 18/09/2023
Animation moyenne...restauration très restreint niveaux horaires et qualité et quantité...chambres très vieilles et mal entretenue.
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Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience dans notre établissement de vacances. Nous sommes au regret de constater que la qualité des logements ne vous a pas apporté entière satisfaction. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 22/01/2024, ancienneté le 02/10/2003
Apparemment nous ne sommes pas tombés la bonne semaine à part la restauration beaucoup de choses à revoir
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Partagé le 22/01/2024, ancienneté le 27/09/2016
semaine sans guides proposés pour les sorties raquettes....pas d'intervention du directeur pour se présenter et présenter son personnel.!!!!!! je n'ai jamais vu cela!!! les résidents sont livrés à eux-mêmes , car rien n'est proposé.....plus de sorties organisées par le centre....pas de co-voiturage....pas de navette AZUREVA.....c'est lamentable, d'autant plus qu'en fin de notre semaine, les activités proposées la semaine suivante ont été affichées.
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Partagé le 09/01/2024, ancienneté le 09/10/2018
L'accueil ne s'est pas passé correctement. Pour résumer, les personnes de l'accueil ne trouvaient pas notre pochette avec les clés, le forfait adulte pour les remontées mécaniques, les cours ESF et la location du matériel (tout avait été réservé via le site Azureva). Au bout d'un certain temps, on nous donne les clés et les tickets pour la location du matériel, et elles nous disent qu'elles vont se renseigner pour les cours ESF et les remontées mécaniques mais j'attends toujours leur appel... Nous nous rendons aux chambres et là surprise : il y a déjà des personnes dans ces chambres. Retour à l'accueil... On nous attribue d'autres chambres bien plus éloignées que les précédentes et sans accès via l'ascenseur. Nous avons payé un supplément pour la vue montagne mais il faut se pencher sur le balcon pour la voir... La vue directe donne sur des arbres... Nous décidons de nous rendre directement au Planay pour nous renseigner auprès de l'ESF pour les cours. Deuxième mauvaise surprise : nous ne figurons pas sur les listes ! Nous avons demandé à rencontrer le responsable et une solution a été trouvée. Nos filles peuvent commencer les cours le lendemain. Nous nous rendons au bureau pour les remontées mécaniques pour acheter les forfaits de nos enfants. Nous ne les avons pas réservées via Azureva car il nous les facturait au prix adulte au lieu du prix junior (chez Azureva dès 12 ans, les ados sont considérés comme des adultes...). Au vue de ce qu'il s'est passé, nous vérifions le forfait adulte réservé par Azureva (que nous avons récupéré auprès des personnes qui ont été installés dans notre chambre initiale) et encore une fois, une nouvelle erreur : les dates ne correspondent pas à ce que nous avons demandé. Heureusement celui-ci a pu être modifié. Voici pour l'accueil. Heureusement le séjour s'est quand même assez bien passé. Par contre, le départ a encore été épique. Ils nous ont facturés la taxe de séjour que nous avions déjà payé via le site Azureva lors de la réservation. Là aussi, le site nous fait payer la taxe adulte au lieu de la taxe junior. Il s'avère que cette 2ème taxe correspond à la taxe que devait payer les personnes qui ont été installées dans nos chambres initialement prévues. Nous devrions être remboursés mais pour l'instant, ce n'est pas le cas.
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour Monsieur CAPRON, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. L'erreur de règlements concernant la taxe de séjour va vous être remboursé par le siège dans les prochains jours. Toutes l'équipe de l'accueil d'azureva s'excuse pour les désagréments. Azureva Arêches Beaufort
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Partagé le 05/01/2024, ancienneté le 21/11/2011
La nourriture est terrible et en quantité insuffiante
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 03/01/2024, ancienneté le 21/09/2018
Beaucoup de choses étaient inacceptable: la propriété de la chambre, la vaisselle au restaurant très sale, la nourriture pas assez pour tout le monde, du personnel mal aimable voir agressif heureusement pas tous ..., le chauffage, l ascenseur en panne, aucune communication et j'en passe
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Partagé le 03/01/2024, ancienneté le 16/09/2023
PAS D EAU CHAUDE DANS LA CHAMBRE MÊME ÂPRES PLUSIEURS SIGNALEMENT LE PROBLÈME N A JAMAIS ÉTÉ RÉSOLU CHAMBRE TRÈS FROIDE!!!!!! PAS ASSEZ DE QUANTITÉ AU NIVEAU DU BUFFET PLU SIEUR PLAT PROPOSE ET LORS DE NOTRE ARRIVE MÊME 30 MINUTES ÂPRES L OUVERTURE DU RESTAURANT PLUS LE MENU AFFICHE ON NOUS REMET LE MÊME PLAT QUE LA VEILLE !!!!!! VAISSELLE SALE L ÉTABLISSEMENT A BESOIN D ÊTRE RÉNOVÉ PLUSIEURS SIGNALEMENT AU directeur ON ÉTÉ FAIT
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Partagé le 03/01/2024, ancienneté le 19/07/2018
Très mal organisé, on a du acheter des pizzas pour pouvoir manger, car au troisième jour de poisson et légumes vapeur ce n'était plus possible. Le directeur est un peu trop tactile, de plus il n'aime pas trop la musique qui bouge ce qui c'est fait ressentir sur l'animation. Cela fait plusieurs années que nous venons à Arêches Azureva et ça se passait bien même avec le Covid-19 et la gastro de l'année dernière c'était 100 fois mieux
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Monsieur BENHALIMA, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 02/01/2024, ancienneté le 22/10/2019
Les repas ont été catastrophiques. La qualité des repas a vraiment baissé par rapport à l année dernière, la quantité était largement insuffisante (à 19h20 il n y avait déjà plus le plat principal prévu initialement ni de dessert de même le midi ). Les desserts servis étaient encore congelés et il n y avait aucun plat de prévu pour les enfants. À certains repas nous avons dû leur donner du pain avec du beurre et du jambon ! L année dernière il y avait TOUJOURS un plat qui pouvait leur convenir. Lorsque des frites par exemple étaient au menu, quand on arrivait il n y en avait plus… On a trouvé le personnel stressé au vu du nombre de personnes mécontentes et de notre point de vue il y avait un vrai manque de personnel par rapport au nombre de clients. L animation était là aussi bien en dessous de l an passé . Au repas de Noël une longue attente sans animation entre les plats à la différence de l année dernière ni soirée de prévue derrière … Une animation de soirée annulée et remplacée par des jeux de société où aucun animateur n était, ils étaient entre eux dans leur local ! Le goûter gaufres, un vrai scandale ! Nos enfants avaient hâte d y participer mais seulement 32 gaufres prévus pour plus de 200 clients donc ils n ont pas pu en avoir ! Peut être qu il aurait fallu les réserver pour les enfants et faire un système de doodle ou framaform avec QR code pour les réserver et ainsi le cuisinier aurait eu la quantité de gaufres à faire … Malgré l état de délabrement de l établissement (pas assez de maintenance, papier peint déchiré, poignée de placard dévissée, salle de bain désuète avec robinet monté à l envers ) nous avions décidé d y retourner cette année grâce à la qualité des repas servis l année dernière et à la gentillesse du personnel . Cette année il y avait aussi un manque évident de ménage essentiellement dans les couloirs … J espère que vous pourrez prendre en compte les améliorations à envisager et un geste serait appréciable vu notre fidélité à Azureva depuis plus de 4 années consécutives …
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Madame Fagedet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 02/01/2024, ancienneté le 17/12/2023
Comida muy escasa, servicio habitaciones nulo, TV señal deficiente.
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 02/01/2024, ancienneté le 10/10/2021
Cette année j'ai été déçu du manque d'animations entre les plats du repas de Noël et que le père noël n'a pas offert un petit cadeau aux enfant. De plus au niveaux des repas il n'y avait moins de choix par rapport au année précédente. Heureusement que le personnel est top
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 01/01/2024, ancienneté le 24/08/2023
Le cadre est sympathique, l'ambiance est familiale . Malheureusement la restauration est très décevante, par un manque d'organisation et de personnel compétent. La cuisine n'est pas en quantité suffisante pour tout le service et la qualité est médiocre. Attention aux allergies, présence d'allergènes dans les plats ( cacahuètes dans une salade de carottes ? Résultat : visite des urgences d'Albertville), indigestion avec un plat de sèches. Pour prendre un verre au bar , ne soyez pas pressé. Une seule personne sert à l'heure de l'apéro. Avec une meilleure organisation et de la vraie cuisine faite par un chef le séjour aurait été très agréable, car après une journée de ski on aime bien se restaurer.
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour Monsieur DEVAL, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 01/01/2024, ancienneté le 28/09/2017
Animation quasi inexistante service restauration plus que limite
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Bonjour Monsieur, L'équipe d'Azureva vous remercie pour votre retour et prend en compte vos remarques. En espérant vous revoir dans notre village vacances ☺
Partagé le 01/01/2024, ancienneté le 24/09/2023
La chambre était froide à l'arrivée (sans chauffée en avance) et pas d'eau chaud. L'ascenseur a fonctionné uniquement le premier et le dernier jours. La propriété n'est pas au rendez-vous. Le drap est tâché, le balcon pas du tout entretenu...
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 01/01/2024, ancienneté le 03/10/2023
Séjour globalement agréable mais douche non fonctionnelle (flexible coupé en 2) déclaré plusieurs fois à l'accueil sans correctif durant le séjour. Obligé d'aller se doucher à la salle de sport située à l'autre bout du centre. Galère avec 2 enfants en bas âge. De plus 8 étages séparaient notre chambre et l'espace de vie et l'ascenseur était en panne toute la semaine...
Réponse de l'entreprise Village vacances Arêches-Beaufort - AZUREVA
Monsieur LEFEVRE, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés de constater que votre dernière expérience ne vous a pas apporté entière satisfaction. Sachez que nous avons pris en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service et mieux vous satisfaire à l'avenir. Azureva Arêches Beaufort
Partagé le 04/09/2023, ancienneté le 18/11/2022
Paniers repas des randonneurs à revoir, absence de fruits, tjrs les mêmes salades, pas de viande.
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Partagé le 31/08/2023, ancienneté le 30/05/2018
Le personnel est super. Niveau hygiène c'est pas top, on a trouvé une touffe de cheveux dans la douche après le passage de mon fils. On a réservé avec un bébé, on nous a mis dans une chambre pas accessible avec l'ascenseur, pourtant on nous a appelé la veille pour savoir s'il fallait un lit bébé.
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Partagé le 29/08/2023, ancienneté le 17/12/2019
J'ai séjourné dans cette structure en 2019, les prestations étaient complètement différentes surtout au niveau des paniers repas.(pas de fruits pendant les 4 premiers jours et aucune viande froide ; sardines à l'huile pendant 3 jours) Pas le moindre directeur ou sous directeur présents pendant cette semaine. Chapeau à cette jeune équipe d'animation qui a assuré avec les moyens du bord.
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Partagé le 28/08/2023, ancienneté le 14/04/2008
Absence de propreté dans les CHAMBRES, parties communes ET restauration très MEDRIOCRE.
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Partagé le 27/08/2023, ancienneté le 14/09/1999
La propreté des locaux n était pas satisfesante
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Partagé le 16/08/2023, ancienneté le 10/07/2003
Les couloirs et les escaliers sont très sales. Poussières, papiers, toiles d'araignée, vitres dans les escaliers sont très très sales. Nourriture très moyen (viandes et poissons trop cuits) purée mousseline, on aurait préféré une vraie purée..
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Partagé le 14/08/2023, ancienneté le 29/04/2023
La vétusté des locaux, les grandes baies vitrées ainsi que celle des chambres auraient besoin d'un nettoyage, rafraichissement au niveau de la tapisserie serait souhaitable dans les chambres. la nourriture pas tres variée, proposer des pates au piment ne convient pas beaucoup à des enfants (nous étions 8 dont 1 enfant de 3 ans). nous avons eu du riz en masse servi dans le plat (tenait à la cuilliere). le personnel tres agréable et serviable nous avons eu un probleme d'odeur tres forte et nauséabonde dans notre chambre (odeur d'urine) ils nous ont proposé de changer de chambre car le probleme ne pouvait pas etre resolu par la personne d'entretien.
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Partagé le 11/08/2023, ancienneté le 23/04/2023
Établissement très ancien, une pensée pour le film les bronzés font du ski tout notre séjour !
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