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Partagé le 17/08/2023, date d'achat le 17/07/2023
Le papier peint commandé n'a pas été livré avec la bonne couleur alors que la référence était exacte. Le vendeur nous a signalé que c'était normal de commander un papier écru et de recevoir un beige rosé puisque les couleurs exposées en magasin n'étaient qu'à titre indicatif et qu'il n'avait aucune solution à nous apporter.
Réponse de l'entreprise 4MURS Clermont-Ferrand – Aubière
Bonjour Nous sommes désolés de ce désagrément , les fabricants gèrent le bain(le lot) de fabrication au mieux, le colori écru est le plus instable et le plus sensible à produire . Nous vous avons juste expliqué que nous ne pouvions pas garantir le bain du fabriquant , il y a toujours une variable . C'est ce que nous vous avons expliqué et non pas que c 'était "normal" , c'est juste un "fait " de notre métier . C'est pour cela que les lots sont numérotés de sorte que l on puisse vous vendre du même lot , suite à votre venue nous avons alerté les acheteurs que le bain du produit 592339 avait viré , ils ont eux même alerté le fabricant . Nous vous avons échangé les rouleaux sans aucune difficulté , étant la solution pour se diriger vers un autre écru . L équipe 4 murs
Partagé le 27/07/2023, date d'achat le 22/07/2023
J'ai dit au vendeur que je venais pour la 4eme fois car je n'arrivais pas à me décider. Je l'ai interrogé sur un autre papier mais il n'a jamais posé de question, avec pourtant beaucoup d'hésitation dans mon choix. Il ne m'a servi à rien, autant acheter sur le site et supprimer ce magasin qui ne sert à rien. Ce sont des vendeurs, aucunement des conseillers.
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