Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.5/577Sur 77 avis vérifiés partagés au cours des 9 derniers moisdepuis 9 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 21/11/2023, date d'achat le 07/11/2023
Colis non reçu car expédié au mauvais point relais. Attendons toujours réponse à notre réclamation
Réponse de l'entreprise Labelmine de Forbach
Bonjour Madame, Merci pour votre message ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu récupérer votre colis. Concernant votre commande, nous allons informer le vendeur que votre colis est en cours de retour. Une fois le colis récupéré par le vendeur, celui-ci reviendra vers vous afin de vous apporter une solution. Par contre, sachez que la note négative que vous nous avez attribué a un impact très négatif sur notre boutique et cela est injustifié à notre sens, nous comprenons votre mécontentement, mais nous tenons à vous informer que le transporteur est un prestataire extérieur à notre boutique et que c'est à lui qu'incombe la responsabilité. Merci pour votre confiance et votre compréhension Solidairement, L'équipe SAV Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Labelmine de Forbach
Bonjour Monsieur Nous sommes désolés que vos articles soient arrivés cassés, mais nous regrettons de ne pas trouver trace de votre insatisfaction ni auprès du vendeur par le biais de votre compte client ni auprès de notre service après vente en nous contactant directement. Nous aurions alors pu procéder à un remboursement de votre achat comme cela est l'usage dans le cadre de la vente en ligne. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 03/07/2023, date d'achat le 19/06/2023
Aucune réponse alors que l'objet n'a rien à voir avec celui de l'annonce
Réponse de l'entreprise Labelmine de Forbach
Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre équipe est actuellement en contact avec vous. Il semblerait que le service après vente attende les photos de l'article non conforme afin de vous apporter la solution la plus adaptée. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs