Entreprise - Culligan
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ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 13/03/2024, date d'intervention le 08/03/2024
Clients depuis 36 ans, une histoire de parrainage qui ne passe pas.
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Partagé le 29/02/2024, date d'intervention le 27/02/2024
pas content du tout après le passage du technicien
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Partagé le 10/02/2024, date d'intervention le 07/02/2024
C était un nouveau technicien l ancien gratter l intérieur de l adoucisseur la rien Et un peu insistant sur le la recommandation pour le changement d une pièce tous les 5 ans. 330 e pour un piston !! Pas très professionnel ça ne met pas en confiance et un peu chère pour une pièce qu il faut remplacer tous les 5 ans nous avons décider d attendre L année prochaine cordialement
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Partagé le 28/01/2024, date d'intervention le 23/01/2024
Eau très calcaire sur la commune; pas vu de différences avant / après. ces systèmes ont leurs limites.
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Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 18/01/2024
Rétrospectivement je suis très mitigé sur cette maintenance annuelle. J'ai un contrat Confort qui n'inclut donc pas le coût des pièces installées. En effet deux rdv ont été nécessaires faute de respecter la plage horaire au premier rdv. Puis : goût très amer car on ne m'a pas laissé le choix. Deux vannes remplacées et une vanne d'arrêt inutile car installée à 20 cm d'une vanne de coupure existante (!!!!) ce qui a beaucoup fait rire mon plombier d'ailleurs! (installation qui a plus de 20 ans!). Tout ceci sans autre justification que : "il faut le faire"! Conclusion : +97€ sur la facture. La prochaine fois je serai moins confiant et plus attentif.
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Partagé le 04/12/2023, date d'intervention le 30/11/2023
Intervention entre 10 minutes et 1/4 d'heure, pas de produit pour nettoyer l'adoussisseur comme d'habitude », filtre de l'osmoseur bancale tenant sur une vis (support cassé par le technicien ! Merci de le remplacer, il était neuf et fixé impeccablement avant sa venue !) Et osmoseur qui émet un bip long toutes les 10 min environ !
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Partagé le 08/10/2023, date d'intervention le 06/10/2023
Bien que les techniciens soient performants et aimable, il est inadmissible que la finane ne respecte pas les contrats en cours ! Suite à une augmentation de 2 € non contractuelle mais acceptable, cela a continué sans respect du contrat signé ...
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Partagé le 06/10/2023, date d'intervention le 29/09/2023
Pas de problème avec le technicien. Toutefois le prix pour la maintenance annuelle est bien trop élevé par rapport au service rendu. Plus de 200 euros pour moins de 15 min d'entretien et 2 sacs de sel me semble excessif !
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Partagé le 27/09/2023, date d'intervention le 25/09/2023
Le technicien est vraiment au top et très pro mais la politique tarifaire de Culligan est mauvaise de plus en plus de hausse et ensuite des pièces à changer au bout de 5 ans
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Partagé le 04/07/2023, date d'intervention le 28/06/2023
Visite plus longue que d'habitude un peu déstabilisant car pas même technicien ni même méthode de travail.
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Partagé le 20/06/2023, date d'intervention le 14/06/2023
Il faudrait commencer par bien faire ce que vous avez à faire.... Prise de rdv entretien adoucisseur calamiteuse... Pas reçu de mail pour la prise de rdv : si me client ne prend pas de rdv pas de contrôle par votre service administratif!? Mais ça vous est égal puisque avec le système de mensualisation vous êtes payés quand même quoiqu'il arrive...
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Partagé le 24/02/2023, date d'intervention le 21/02/2023
Aucun problème de professionnalisme de la part des techniciens ! Par contre c'est une autre paire de manches pour avoir la visite d'entretien de ce dernier au moins une fois dans l'année (quand votre contrat en stipule 2 / an !!). Manifestement, Culligan rencontre des problèmes de "turn-over" importants que la direction a bien du mal à gérer ...beaucoup plus facile par contre d'augmenter les mensualités des contrats clients !! ...à suivre !
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Partagé le 20/02/2023, date d'intervention le 15/02/2023
Service maintenance correct , technicien ponctuel , compétant et poli , cependant pourquoi le courrier recommandé du 10 Octobre 2018 demandant l arrêt du contrat d' entretien sur le Mark Water 10M est il toujours sans réponse ?
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Partagé le 24/01/2023, date d'intervention le 18/01/2023
Malgré un abonnement payé tout les mois le rendez-vous n'a pas été organisé par Culligan à la date prévue sur début décembre, nous avons du nous même faire la démarche pour l'organisation du RDV mi janvier.
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Partagé le 28/12/2022, date d'intervention le 22/12/2022
Après plusieurs messages (1 par jour) une semaine avant le rdv nous prévenant de l'intervention de 8h à 13h le technicien est arrivé à 16h.
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Partagé le 18/12/2022, date d'intervention le 13/12/2022
Suite à un appel pour prendre rendez-vous, rien ne sait passer comme prévu
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Partagé le 11/12/2022, date d'intervention le 05/12/2022
Très satisfait par le technicien mais pas du tout pour la prise de rv et les reponses du service client. J'en ai resilie mon contrat avec Culligan.
Partagé le 10/10/2022, date d'intervention le 07/10/2022
Contrairement aux consignes sanitaires annoncées dans votre mail de rendez-vous, c'est nous qui, en pleine 8ème vague de la pandémie, avons dû fournir un masque au technicien. La cuve aurait dû être nettoyée et lors de l'intervention précédente le technicien nous avait donc demandé de laisser peu de sels pour son prochain passage. Donc nous avons fait en sorte que 6 mois après sa visite du 02/02/2022, donc fin juillet, la cuve soit presque vide. Hélas aucune nouvelle de Culligan jusqu'à fin septembre 2022 pour nous proposer un rendez-vous. Nous avons donc évidemment dû remettre du sel entre temps et la cuve n'a pas pu être nettoyée lors de la visite du 07/10/2022. D'autre part le technicien a constaté un PH à 16, nous ne savons pas depuis combien de temps l'adoucisseur s'était déréglé mais plus les visites sont espacées, plus le risque de mauvais fonctionnement risque de durer. Quel intérêt d'avoir un adoucisseur si le PH est élevé ? Quel intérêt d'avoir un contrat d'entretien si l'eau est mal adoucie et que tout le matériel utilisant de l'eau s'en trouve endommagé ? Dans votre courrier du 30 septembre 2022 vous nous annoncez une énorme augmentation de 10,59%. Constatant que les visites se font désormais tous les 8 mois, la prochaine visite devrait avoir lieu en juin 2023 puis en février 2024. Donc une seule visite pour 2023 soit une réduction de 50% des prestations ce qui équivaut à une augmentation de coût financier de 100% pour nous par rapport au service fourni. Total 110,59% d'augmentation pour 2023 !!!! En conclusion vous comprendrez que nous ne sommes plus satisfaits du service Culligan qui était pourtant un fort critère de choix lors de l'achat du matériel.
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Partagé le 08/08/2022, date d'intervention le 04/08/2022
Le technicien est très bien. Mais il ne passe pas du tout une fois tout les 6 mois comme le stipule notre contrat mais plutôt tous les 10 mois. Le contrat d entretient, c'est du vol!
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