Avis client de C.

Partagé le 20/01/2024, date d'intervention le 26/12/2023

Bonjour Cela fait plus de 15 ans que j'ai un contrat avec Culligan Reims et voilà plus de 6 ans que je me bats pour avoir un rendez vous dans le respect du client. Les RDV ne sont jamais honorés à la date choisie par le client. c'est moi qui doit contacter culligan pour programmer le rendez vous. et la personne que j'ai au téléphone à reims se fout de ma gueule c'est vraiment le terme! les techniciens qui viennent à la maison sont très bien mais franchement c'est l'organisation qui est merdique et je paie ce service. Je devrais recevoir une réduction puisque c'est moi qui assure le suivi de mon appareil! la dernière fois mon numéro de téléphone avait été supprimé de mon compte client alors que je reçois les pub tous les mois. idem je reçois les compte rendus sur mon adresse mail. je pense qu'il y a du sabotage vis à vis de mon compte. Aussi quand on me demande ce que je pense de Culligan Reims mon opinion est faite

Avis client de MICHEL M.

Partagé le 08/12/2023, date d'intervention le 04/12/2023

client depuis 25 ans et insatisfait

Avis client de JEROME N.

Partagé le 06/12/2023, date d'intervention le 29/11/2023

bien

Avis client de V.

Partagé le 24/10/2023, date d'intervention le 19/10/2023

Je n'ai rien à dire au technicien impeccable mais vraiment 0 avant la prise de rendez-vous

Avis client de Mathieu M.

Partagé le 01/10/2023, date d'intervention le 27/09/2023

Pas d'appel sur le numéro demandé lors de la dernière intervention et précise dans le rapport par le technicien. Le service prise de RDV ( bureau) n'as pas eu la décence de prévenir le retard du technicien suite à une réunion prévue Par le groupe. Le premier RDV était fixé le lundi 4 septembre à 8h30, RDV pris par téléphone le 1 août. Le service planification n'a pas respecter cette demande effectuée longtemps avant et à placé un client entre les deux. J'ai dû déplacer mon RDV. Une prise de RDV difficile qui devient recurante. La prise en compte des personnes qui travaillent envers ceux qui sont retraités ne doit vraiment pas être prise au sérieux. L'image que vous donnez sur les foires n'est pas à la hauteur de votre service.

Avis client de D.

Partagé le 31/08/2023, date d'intervention le 24/08/2023

lors de mon achat il y a déjà de nombreuses années ,le commercial m'avait incitée à prendre un contrat entretien ,avec 2 passages par an du technicien ..ça a commencé par 13 euros par mois ,et ça n'a fait qu'augmenter ......je suis arrivée à plus 240 euros par an ,pour 2 passages de 15mn et 3 sacs de sel ,ça augmente sans arrêt ;depuis lors j'aurais pu me racheter un adoucisseur neuf ........Je ne peux arrêter ce contrat sinon j'aurais payé tout ça pour rien .......on m'avait dit qu'avec le temps ,des pièces neuves auraient remplacé les pièces usées ,jusqu'alors rien n'a été changé ......De plus jamais je ne suis contactée pour les contrôles ,c'est moi qui chaque fois doit téléphoner pour prendre rendez-vous ...... un adoucisseur qui me coûte très cher ! bien réfléchir à ce genre de contrat

Avis client de C.

Partagé le 10/05/2023, date d'intervention le 05/05/2023

Mitigé

Avis client de Aurelien B.

Partagé le 05/05/2023, date d'intervention le 03/05/2023

Les rendez-vous manque de sérieux

Avis client de Christophe R.

Partagé le 11/04/2023, date d'intervention le 06/04/2023

Très bien, service impeccable comme d'habitude. Le seul bémol est l'augmentation du tarif de presque 20 %. Je me suis demandé si je continue mon contrat.

Avis client de D.

Partagé le 23/02/2023, date d'intervention le 21/02/2023

jai constaté les nullités de la partie administrative dés bureaux.Un an entre deux visites (payé deux)5semaines sans sel.je réclame on me livre un sac de 25 kg 3 semaines plus tard et j'attends de nouveau pour la visite.le technicien est très bien il demeure à 5 kilomètres de chez de chez moi est pourtant il me visite que très rarement. Cherchez les incohérences

Avis client de K.

Partagé le 07/01/2023, date d'intervention le 05/01/2023

Sans avis de passage au bout de 6 mois, j'ai contacté la société qui est donc venue à 9 mois après la dernière visite..

Avis client de Noemie S.

Partagé le 12/05/2022, date d'intervention le 10/05/2022

Culligan sont très fort pour vendre du matériel , mais alors le service après vente pffff je ne sais que dire . On nous prend de haut, rien ne ce passe comme on nous l'indique, la dame au secrétariat de Reims ( enfin qui prend en compte les demandes côtés pro) est une vipère il n'y a pas d'autres mots pour la définir ( enfin si mais ceux-ci ne serait pas correct) Bref, si c'était à refaire je ferrais confiance à une société comme Cielter JAMAIS culligan.