Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.1/524Sur 24 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 20/03/2022, date d'achat le 26/02/2022
j'ai fait une commande le 26/02/22 à Emmaüs Vannes qui n'est parti que le 18/03/22 et que j'attends donc toujours. Je n'ai jamais eu de problème avec label Emmaüs avant et je comprend qu'il puisse y avoir quelques jours de retard mais là c'est vraiment trop.....
Réponse de l'entreprise Emmaüs Vannes - la Boutique en ligne
Bonjour, Merci d’avoir répondu à notre questionnaire ! Cela nous aide beaucoup ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande. La boutique a malheureusement rencontré des difficultés. Nous vous inviterons donc à patienter encore légèrement, dans quel cas si vous n'avez pas reçu la commande d'ici 3 jours, nous vous inviterons à faire une réclamation ou bien même directement revenir vers nous. Nous transfèrerons votre demande au Service-Client. Il pourra ainsi vous apporter une solution avec le vendeur concerné. Merci pour votre patience et votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 15/02/2022, date d'achat le 31/01/2022
vous avez fait un geste commercial par le prix et en plus vous avez ajouter un lot par contre emballé un peu mieux
Partagé le 11/02/2022, date d'achat le 25/01/2022
L'état correspond à la description, le transport a été plus rapide que prévu et la communication a été idéale
Partagé le 04/02/2022, date d'achat le 21/01/2022
Les bd sont conformes et le geste commercial a été une surprise très appréciée.
Partagé le 05/01/2022, date d'achat le 02/12/2021
En fait je recommanderais le label Emaüs mais sûrement pas la communauté de Vannes car j'attends un colis depuis plus d'un mois
Réponse de l'entreprise Emmaüs Vannes - la Boutique en ligne
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous ayez été confronté à un délai aussi long. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service-clients nous informe que le retard était lié à une absence, et que votre colis est en cours d'envoi, le problème ayant été résolu. Si toutefois d'ici 1 semaine vous n'avez pas reçu votre colis, n'hésitez pas à contacter notre service-client, qui sera ravi de vous aider. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 27/12/2021, date d'achat le 08/12/2021
Commande facile, livraison rapide, produit conforme. Une belle découverte !
Partagé le 18/12/2021, date d'achat le 28/11/2021
J'ai commandé deux articles sur deux vendeurs EMMAUS différents. Un des articles commandé a été annulé sans autre explication alors qu'il est toujours disponible sur le site, et j'ai reçu le deuxième plus de 15 jours après.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Vannes - la Boutique en ligne
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes désolés pour cette annulation de votre commande et pour la déception occasionnée. Les vendeurs ont quelques jours pour confirmer ou non votre commande, afin justement de pouvoir vérifier s'ils ont toujours l'article disponible en stock. Etant donné que nous vendons principalement des objets uniques, il peut arriver dans de rares cas que le vendeur ait déjà vendu l'article en parallèle ou encore qu'il y ait un souci avec cet article (introuvable dans le stock, article endommagé etc). Le vendeur est dans ce cas obligé d'annuler votre commande. Le vendeur concerné aurait normalement dû vous écrire pour vous préciser la raison de cette annulation, nous sommes navrés si ça n'est pas le cas. N'hésitez pas à consulter régulièrement nos offres et je ne doute pas que vous trouverez votre bonheur à nouveau prochainement sur notre site. Cependant, nous sommes ravis que vous ayez reçu votre deuxième colis. Nous nous excusons du délai qu'à pu prendre votre livraison. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Lydie à votre service
Partagé le 30/11/2021, date d'achat le 30/10/2021
Contente des produits mais livraison un peu longue cette fois-ci.
Partagé le 30/11/2021, date d'achat le 16/11/2021
Commande incomplete et non conforme au descriptif sur site
Réponse de l'entreprise Emmaüs Vannes - la Boutique en ligne
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande soit incomplète et non conforme à la description. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Lydie à votre service
Partagé le 18/10/2021, date d'achat le 27/09/2021
Délai d'envoi très long (3 semaines) Aucune information de la part du vendeur. Après envoi d'un message, on me répond sans aucune formule de politesse, pourquoi mettre un Bonjour quand on fait du commerce.
En plus de cela, il manque un article.
Bref, je ne me battrais pas pour le dernier article mais c'est la première et dernière fois que je commande chez Emmaüs. J'ai faillit commandé chez un autre vendeur de leur site mais apparemment, ce n'est pas mieux.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Vannes - la Boutique en ligne
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que l'expédition de votre colis ait pris autant de temps et que vous n'avez pas reçu l'entièreté de votre commande. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à contacter notre service clients via notre centre d'aide. Il pourra ainsi vous apporter une solution avec le vendeur concerné. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Isaac à votre service
Partagé le 14/10/2021, date d'achat le 28/09/2021
Site très facile à utiliser grand choix de produits
Partagé le 13/10/2021, date d'achat le 24/09/2021
Un des articles reçu paraît beaucoup plus gros en vrai, indiquer les dimensions serait une bonne idée
Partagé le 08/10/2021, date d'achat le 24/09/2021
Colis très bien emballé, très soigneux!!
Partagé le 28/09/2021, date d'achat le 11/09/2021
on trouve de tout à des prix très intéressants