Entreprise - AXEO Services
Site internethttps://www.axeoservices.fr/
Avis AXEO ServicesTous les avis
DescriptionAXEO Services, filiale de La Poste, intervient au domicile des particuliers pour le ménage, la garde d'enfants, le jardinage et l'aide à domicile...
ActivitéServices à la personne
Téléphone03 22 23 64 89
Adresse
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Excellent
4.3/537Sur 37 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 04/01/2024, date de souscription le 30/05/2022
Service relation clientèle inexistant de la part des responsables AXEO Abbeville ! Ce qui a motivé notre décision de mettre fin aux services d'Axeo à compter du 04 Décembre 2023.
Réponse de l'entreprise AXEO Services Abbeville
Bonjour Monsieur, Nou s avons bien pris note de vos remarques, cependant, nous avons essayé de vous contacter le 03/05/2023, 18/05/2023, 20/05/2023 et le 29/09/2023 par mail sans succès! Lors de la signature du contrat, vous saviez que nous étions l'employeur, mais vous voyez directement avec l'intervenante pour changer ses heures/ jours d'interventions! Nous ne vous avons d'ailleurs jamais facturés ces interventions ou nous avions payés notre intervenante. Nous prenons donc compte du "4" mis à votre ancienne intervenante "êtes vous satisfait de la qualité de la prestation ménage". Nous allons y remédier et cherchons tout pour améliorer la satisfaction de nos clients afin d'essayer de garder le trophée national qualité clients que nous avons eu en 2023. Bonne continuation. Cordialement
Réponse de l'entreprise AXEO Services Abbeville
Bonjour Madame, Nous avons pris note de vos remarques notamment concernant "l'interruption de services" cependant, dans le contrat que nous vous avons envoyé, nous devions intervenir "1 passage 1 semaine sur 2 d'avril 2023 à juin 2023 ensuite 1 passage sur 3 jusqu'en octobre/novembre 2023". Nous avons fait notre première prestation en le 21/04, ensuite le 04/05, le 19/05, le 31/05, le 14/06, le 29/06 et le 13/07 pour les prestations 1 semaine sur 2 et le 01/08, 22/08, 15/09), pour les interventions 1 semaine sur 3. Avec la météo de cet été, nous avons tout fait pour réaliser les prestations de nos clients dans les temps (ce qui a été le cas) mis à part un décalage de 3 jours sur une prestation. Il est vrai que certains de nos clients nous ont réclamé des prestations supplémentaires que nous avons effectués. Cordialement Thibaut MORGAND
Partagé le 18/06/2023, date de souscription le 28/04/2023
Toutes les prestations ne sont pas réalisées
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 15/05/2023, date de souscription le 04/10/2022
absences répétées de l'intervenante non remplacée alors que cela était bien convenu à la signature du contrat (maladie panne de voiture congés payés) Travail trop lent et pas dans le détail (ne bouge rien tourne autour, carrelages mal lavés, pas de vitres faites ou une fenêtre par ci par là .....) Par contre ponctuelle discrète En un mot pas du tout satisfaite du travail
L’entreprise a pris contact avec ce client