Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.4/583Sur 83 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
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Partagé le 26/02/2024, date d'achat le 08/02/2024
Les dimensions des objets ne sont pas indiquées très souvent ( exemple la bouilloire en cuivre) ce serait bien aussi pour une réutilisation non conventionnelle. De plus le tourniquet en bois de la boite "Turbinchen" est incomplet , il manque la ROUE avec fentes obliques qui supportent les pales en bois ET 8 PALES sur les 12 (observées sur le dessin). L'objet est donc INUTILISABLE et rien n'était indiqué dans le descriptif . Le colis a été très bien confectionné (merci aux compagnons) et réceptionné sans aucune détérioration, mais dans un point- relai alors qu'il devait être livré à domicile ... (Problème récurrent de la poste) . Ce serait bien de tenir compte de mes observations. Cordialement AMBeauchaud
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Madame, Merci pour votre achat solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu l'entièreté de votre commande. Nous vous proposons de faire une réclamation sur votre compte client sur le produit concerné, afin que le vendeur puisse se mettre en contact avec vous. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 13/02/2024, date d'achat le 30/01/2024
L'ensemble à été porté dès sa réception à la déchetterie ! La mention "Bon état" doit indiquer à l'acheteur, même peu regardant, qu'il pourra utiliser son objet acquis. Cette expérience regrettable n'incite pas à tenter un autre achat par ce canal.
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message qui nous permette d'améliorer la qualité de nos services ! Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Nous attirons votre attention sur le fait que la procédure la plus efficace aurait été de faire votre réclamation directement sur votre compte client afin d'alerter le vendeur de la défectuosité de votre jeu. Merci de votre compréhension et votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 22/12/2023, date d'achat le 03/12/2023
Déçue de cette première expérience. Pourtant vu les commandes "nickel" de ma soeur, je me suis laissée tentée. Les lampes de chevets n'étaient pas complètes et cassées. L'emballage (calage) des objets n'était pas des plus sérieux. Mousse que d'un côté, tout se balader et les petits objets de la maison de poupée étaient dispersés. Le papier journal ou publicitaire fait l'affaire normalement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/06/2023, date d'achat le 31/05/2023
La statue est arrivée cassée malgré les précautions d'emballage. Dommage
Réponse de l'entreprise Ressourcerie Adec
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce problème. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Nous vous invitons à faire une réclamation pour article cassé dans votre espace client. Le vendeur vous contactera et vous proposera éventuellement un arrangement. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs