Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.7/5427Sur 427 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
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Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 24/11/2023
Ma commande a été expedié dans les meilleurs delais malheureusement les livres d'occasions en bon etat on ete emballé dans un simple plastique sans carton ni bulle et on subit des deterioration dans les coins du au manque de soins connue porté par mondial relais au colis Un carton meme leger et un callage en papier aurait été bienvenue.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/11/2023, date d'achat le 22/10/2023
Grosse déception pour cet achat, contrairement aux précédents. L état des livres n était pas du tout respecté.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que l'état de votre achat ne vous a pas satisfait. Vous pouviez faire une réclamation depuis votre compte client pour en informer le vendeur. Celui-ci serait revenu vers vous pour trouver une solution. Concernant votre colis, nous voyons d'après le suivi fourni par Mondial Relay que votre commande, après avoir été traitée par le vendeur en moins de 48 heures, est arrivée au point relais en quatre jours. Nous vous remercions pour votre confiance. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 14/08/2023, date d'achat le 30/07/2023
Ouvrage indique comme très bon et qui en fait est dans un état passable. Couverture tachée, jaunie. Cornée. Page de garde annotée.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Afin que votre réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 11/08/2023, date d'achat le 28/07/2023
Car je devais recevoir une série de 4 livres du même bouquiniste et seul 1 des 4 m'a été livré, alors que le document d'envoi joint en indiquait bien 4. Le paquet n'a pas été ouvert et était bien un emballage d'un seul livre. Je suis vraiment déçue, car je pensais avoir découvert des perles sur votre site et l'action est louable, mais dans ces conditions, c'est bien dommage, mais je ne pense pas que je passerai de nouvelle commande.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous ne trouvons pas de traces d'une réclamation de votre part. Afin qu'une réclamation soit traitée dans les plus brefs délais par le vendeur concerné, nous vous invitons à ouvrir une réclamation directement depuis votre compte client. Vous pourrez choisir le motif de celle-ci ainsi qu'ajouter des commentaires et des photos si cela est nécessaire. Vous trouverez plus d'informations dans les FAQ de Label Emmaüs. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 06/05/2023, date d'achat le 21/04/2023
Le deuxième livre les Compagnons du Nouveau Monde est dans un très mauvais état; et le prix payé est bien trop cher
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Il était précisé dans l'annonce que l'état était noté comme "correct" et décrit comme suit : Jaquette très abîmée Couverture légèrement cornée Couverture tâchée. Peut-être n'aviez-vous pas vu cette description ? Si c'est le cas, nous en sommes désolés. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs