Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.7/5405Sur 405 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour, Suita à notre appel téléphonique du 09/01/2024, je vous informais expédier à nouveau votre livre à l'adresse que vous m'avez fourni à Paris. Vous devriez recevoir ce livre très rapidement par la poste. Cordialement, l'équipe du lien.
Partagé le 05/12/2023, date d'achat le 21/11/2023
je n'ai tourjours pas reçu le livre que j'ai commandé et payé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/11/2023, date d'achat le 08/11/2023
Je n'ai aucune nouvelle de ma commande qui date de trois semaines et malgré ma relance. C'est inadmissible.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour, Nous vous avons transmis par mail le 28/11 le numéro de suivi valide de votre commande. Cordialement.
Partagé le 17/11/2023, date d'achat le 03/11/2023
Depuis ma réclamation sur la perte de mon colis, aucune nouvelle de la part du site.
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Cependant nous constatons que vos avez été à plusieurs reprise en contact avec nos service après vente et aussi avec le vendeur afin de résoudre ce problème. Le vendeur vous a finalement réexpédié le colis que le transporteur lui avait retourné par erreur. Vous avez finalement pu réceptionner votre commande le 27/11/23, ce qui est tardif mais imputable à Mondial Relay. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre colis ne vous soit pas parvenu. Nous avons été en contact avec vous concernant votre colis qui a été perdu et qui vous a été intégralement remboursé par le vendeur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 20/06/2023, date d'achat le 06/06/2023
Le lien pour suivre la commande ne fonctionne pas je ne sais pas si elle a été réceptionnée
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Colissimo, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. D'après les informations de suivi que vous pouvez trouver sur votre compte client et dans la commande concernée, votre colis est livré dans votre boite aux lettres. N'hésitez pas à vous manifester si vous rencontrez un problème. Merci pour votre compréhension et de votre confiance. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 30/04/2023, date d'achat le 16/04/2023
J'ai passé le 15 avril une commande de livres Le Poulpe » et je n'ai rien reçu !!!!!
Réponse de l'entreprise Le Lien
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Avez-vous reçu votre colis entre temps ? Avez vous un numéro de suivi ? Vous pouvez normalement suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous envoyons un message au vendeur pour qu'il prenne contact avec vous. Merci de votre patience et de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs