Entreprise - Roady Centre auto
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Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 73 63 18 26
Adresse
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Partagé le 12/03/2024, date de prestation le 09/03/2024
Je suis repartie avec le même voyant et le même message d'erreur après avoir engagé plus de 200 euros de dépenses.
Partagé le 23/02/2024, date de prestation le 22/02/2024
Travail réalisé en rapport avec la demande. Mais facturation d'une bombe de nettoyant frein (9.9€) non utilisé et 3€ de traitement des déchets pour 2.4l d'huile récupérée. Abusif, confiance perdue, client perdu.
Partagé le 11/02/2024, date de prestation le 10/02/2024
Attente d'1h30 pour un truc qui dur 30 min
Partagé le 08/02/2024, date de prestation le 07/02/2024
amabilité limite; il m'a fallu téléphoner pour savoir que ma voiture était prete!!
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Francis, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous constatons que nous n'avons pas répondu pleinement à vos attentes et nous en sommes désolés. Concernant l'usure de vos pneus c'est en lien direct avec le changement de vos amortisseurs avant et tout simplement à leur utilisation. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer sur la qualité de notre accueil et mieux vous satisfaire à l’avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady
Partagé le 10/01/2024, date de prestation le 09/01/2024
Seule la moitié de ma demande a été honorée. Mais je ne suis qu'une femme !
Partagé le 05/01/2024, date de prestation le 04/01/2024
Modèle des pneus posés différents du devis signé sans information préalable
Partagé le 29/11/2023, date de prestation le 27/11/2023
Bonjour , lors de poses de pneus neige , j' ai demandé qu' on mette les anciens pneus dans le coffre de la voiture (2 pneus 4 saisons encore utilisables) Le lendemain , je me rends compte qu' ils n' y sont pas . J' appelle . On me dit que mes pneus n' étaient plus bons , donc pas rendus . Or une personne du garage était venue voir ma voiture pour le devis et m' avait dit que je pouvais encore rouler avec les pneus en place . Du coup , j' ai préféré mettre 2 alpins pour l'hiver . Je regrette vraiment d' avoir dû batailler pour récupérer mes pneus , avec , en plus , une justification mensongère pour les garder !
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Christine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Partagé le 29/11/2023, date de prestation le 28/11/2023
Venue pour une vidange. Problèmes de pneumatiques (avec risque de mise en danger) et aucune solution proposée
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Sabine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Nous vous avons effectivement signalé l'état de vos pneus très usés. Nous vous avons proposé un devis pour mise en commande des pneus et un RDV. Devis que vous n'avez pas souhaité. Je ne sais pas quelle autre solution vous proposer pour vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Partagé le 17/11/2023, date de prestation le 09/11/2023
Ne pas confondre rapidité et sécurité... Pneu avant sur gonflé 2,8 au lieu de 2,2de pressions( mon voyant c'est allumé à plusieurs reprises ) en enfin où est le contrôle de sécurité mes pneus arrière avait 1,8 bar de pression pour 2,1 l'inscription est noté sur l'intérieur de la portière...
Partagé le 11/11/2023, date de prestation le 10/11/2023
Ils n'ont pas pû faire entièrement la révision, soit disant pas l'outillage pour !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/11/2023, date de prestation le 24/10/2023
J'emmene ma voiture pour faire changer des pneus je la recupèrer avec un voyant qui ne cesse de s'allumer au tableau de bord . Aucune reponse de la part de l'atelier et aucune solution apporter. Ma compagne a emmener sa voiture également pour 4 pneus , une pièce pendouille a l'arrière du véhicule alors que ce n'étais pas le cas avant. Service et qualité médiocre , Roady ne me reverra plus en temps que client . Ni personne de mon entourage , je ferais par de ma méaventure autour de moi afin de fuir ce garage au pratique déplorable .
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Kevin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Je tiens à préciser que nous avons juste changer des pneus sur vos 2 voitures. Que ce soit pour la 206 ou la Mégane nous restons à disposition pour regarder de quoi il s'agit. Maintenant je ne vois aucun rapport avec les interventions. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/10/2023, date de prestation le 09/10/2023
Au téléphone parfait...mais accueil tout a fait informel ...aucune écoute du client ...très administratif ! Peu de précisions sur la prestation faite ...on passe au suivant ...quand à la caisse ..une horreur !
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Jean, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toutes les prestations réalisées apparaissent sur le devis que vous avez accepté, sur le bon de commande que vous avez validé, sur l'ordre de réparation que vous avez signé et enfin sur la facture qui vous a été remise. Nous allons effectivement à l'essentiel ce qui nous permet de proposer des prix différents de ceux pratiqués en concession pour un résultat identique. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Bruno, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de nous améliorer et restituer votre véhicule dans les meilleurs délais. Nous souhaitons ainsi mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady
Partagé le 08/09/2023, date de prestation le 07/09/2023
L'hôtesse d'accueil est extrêmement agréable et sympathique alors que le personnel masculin chargé du véhicule est hautain et désagréable.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Vincent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 15/08/2023, date de prestation le 08/08/2023
Pneus commandés le 19 juillet, toujours pas disponibles les 2 et 3 août comme conclu lors de la commande.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Christophe, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Patrice, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady
Partagé le 19/07/2023, date de prestation le 18/07/2023
Facture 10 euros de nettoyant
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour Jerome, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toutefois vous auriez pu préciser que le nettoyant utilisé vous a été offert. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 10/06/2023, date de prestation le 09/06/2023
L'accueil avec les dames s'est super bien passé. Par contre après la révision; il n'y a pas d'échange avec un personnel pour me faire un retour : voir ce qui va bien et ce qui ne fonctionne pas bien et qu'il faut changer dans l'immédiat ou plus tard sur les points de contrôle. On m'a remis juste les clés, il n'y a rien de visuel qui justifie que la révision a été faite.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous constatons que nous n'avons pas répondu pleinement à vos attentes et nous en sommes désolés. Les débuts de journée sont toujours speed afin de démarrer rapidement les rendez-vous et ne pas prendre de retard. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer sur la qualité de notre accueil et mieux vous satisfaire à l’avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady