Entreprise - Roady Centre auto
Site internetwww.roady.fr
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SecteurEntretien Automobile
Téléphone04 73 63 18 26
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Excellent
4.2/5365Sur 365 avis vérifiés partagés au cours des 13 derniers moisdepuis 13 mois
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AFNOR NF Z74-501
Bon accueil et bonne prestation 
Disponibilité et efficacité
Indication : remplacement 4 pneus été par 4 pneus hiver.
Lamentable :
1.Deux pneus non retrouvés dans le coffre car jetés à la benne
2.Pas de prévention au client avant ni après intervention (on jette sans son accord et sans lui dire qu'on la fait)
3.Pas d'excuse téléphonique
4.Remise de la faute sur le client qui n'a pas prévenu d'une volonté de retour de ses pneus (qui étaient certes usés mais pourtant fonctionnels)
5.Pas de recherche des pneus jetés après demande du client, ni volonté de les rendre préparés, on demande au client de revenir lui-même en faire la fouille
Total : Roady perd un client et certainement d'autres par bouche à oreille
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nouveau gérant mets toujours une bonne équipe le sourire l'exactitude travaille bien fait je vais chez Roady depuis plus de 20 ans
accueil souriant et tres sympathique
Sens de l'accueil, professionnalisme, respect des délais et prix
Ponctuel , rapide et efficace
Car il on perdu mon bouchon huile de moteur et je roulai avec ma voiture sans ce bouchon
Réponse évasive à l'accueil
Chere client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toutefois je tiens à apporter quelques précisions: Vous avez signé l'ordre de réparation et ne vous êtes pas manifesté concernant vos coordonnés. Votre véhicule a été pris en charge par 2 collaborateurs ce qui explique le temps pour changer les pneus. nous nous excusons de notre efficacité. Concernant le devis, ce dernier est à titre informatif et ne vous engage en rien. Libre à vous de rouler avec des amortisseurs cassés et des pièces du train avant avec du jeu. Nous n'avons fait que notre travail. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Bon accueil, bons conseils, rapidité
Devis obtenu très rapidement.
Intervention rapide et efficace.
Service rapide et agréable.
21 € pour changer une ampoule je trouve ça très cher ! De plus, j'ai attendu 1/2 heure une fois l'intervention terminée car votre agent n'a dit à personne qu'il avait terminé.
Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Toujours à l’écoute de nos clients, votre commentaire qui met l’accent sur le prix élevé de la prestation rendue sera transmis au service concerné. le prix se décompose de la manière suivante : -7.90€ pour l'ampoule -13.5€ de main d'oeuvre pour 15min d'intervention qui comprend la prise en charge du véhicule, le contrôle complet de l'éclairage, le changement de l'ampoule et la restitution du véhicule. Nous tenions aussi à vous assurer que notre volonté première est de proposer à notre clientèle le rapport qualité/prix le plus juste. Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
La gentillesse de l'accueil.
Personnel agréable. Montage et équilibrage de 2 pneus sur jantes nues : fait dans l' immédiat sans rendez-vous. Tarif : correct.
Rapide, raisonnable, honnête!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueillant et réactif pour la pose de mes 4 pneus lamelles bravo
Bonne prestation et personnel sympa
Mon véhicule vient encore de se mettre en défaut d'éclairage !
Reçu poliment on s'est occupé de moi illico.
Seriosité de l'équipe, de l'accueil à l'atelier.
Rapidité du service, espace de jeu pour enfants
Suite contrôle technique. J'ai eu une contre visite sur une rotule axiale avant gauche et Roady à voulu me faire changer toute les rotules et ne garantie pas sont parallélisme. Et pour couronné le tout m'a roue à toujours du jeux alors que la pièce et neuve. (soit problème de montage ou mauvais rotule) ce qui a etait dit du contrôle technique. Cela fait maintenant deux fois en peut de temp que Roady ne me satisfait pas. "garage" à éviter.
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toutefois je tiens a préciser certains points: -le diagnostique initial est celui de votre centre de contrôle technique et non pas le nôtre. -nous vous avons informé qu'il y avait d'autres pièces à changer et que sans cela le jeu subsiterais et que nous ne pouvions pas garantir, dans ce cas, le parallelisme. -vous avez souhaité effectuer uniquement une partie des réparations préconisées donc il est normal que le jeu subsiste. -il n'y a donc aucun problème de sur la pièce ou le montage. C'est pourquoi je m'étonne de votre commentaire à ce sujet. Vous aviez toutes les informations en votre possession avant l'intervention. Toujours à l’écoute de nos clients, il nous est difficile de comprendre votre commentaire car nous prenons toujours le temps de donner des explications les plus complètes et plus claires possibles sur les opérations que nous réaliserons sur votre véhicule. Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
Prise en charge rapide et efficace
Malgré une réparation compliquée ils ont bien géré
Personnel très accueillants
Délai de réception convenable.repartir avec pneu changer après prix des pneus de marque après devis dans mon budget travail serieuxeffectue a Riom
Le meilleur prix, delai d'éxécution respecté, accueil convivial
Bon accueil rapidité, mais une augmentation de 5€ en quelques mois cela fait beaucoup pour le même travail
Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Toujours à l’écoute de nos clients, votre commentaire qui met l’accent sur le prix élevé de la prestation rendue sera transmis au service concerné. Toutefois je tiens à préciser que la prestation que vous avez effectué n'a pas augmenté d'un centime. Je me tiens à votre disposition pour en discuter. Nous tenions aussi à vous assurer que notre volonté première est de proposer à notre clientèle le rapport qualité/prix le plus juste. Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Riom
L'équipe a été formidable, que ce soit au niveau de l'expertise (j'avais peur que manoeuvrer sur une 4L soit un problème), du délai (ils ont fait au plus vite) ou du prix (ils ont fait un super geste commercial pour soutenir mon association du 4L Trophy)