Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/ares-repareseb/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.5/563Sur 63 avis vérifiés partagés au cours des 8 derniers moisdepuis 8 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 12/03/2024, date d'achat le 25/02/2024
Je n'ai toujours pas le colis qui se serait perdu et j'ai écris deux fois sur le formulaire contact sans nouvelles !
Réponse de l'entreprise Arès ReparSeb
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Votre suivi de colis, consultable sur votre compte client, qui indique que le colis est en point relais. Nous vous invitons à aller le chercher. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter le service client depuis votre compte client. Merci de votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs :)
Partagé le 25/12/2023, date d'achat le 10/12/2023
L'aspirateur est bien arrivé. Mais il ne fonctionne pas
Réponse de l'entreprise Arès ReparSeb
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 02/08/2023, date d'achat le 14/07/2023
J'ai commandé sur le site un grille-elite xl mais j'ai reçu un autre model . J'ai fait une réclamations sur le site mais toujours pas reçu de réponse pour pouvoir faire un retour.
Réponse de l'entreprise Arès ReparSeb
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu le bon article. La boutique RéparSeb est actuellement en vacances , et sa réouverture est prévue pour le 29 août 2023. Nous allons les contacter à cette date pour nous informer directement auprès d'eux de la suite qu'ils ont donnée à la réclamation que vous avez faite le 21 juillet 2023, et à laquelle ils avaient répondu favorablement pour procéder à un échange d'article. Nous reviendrons ensuite vers vous pour solutionner ce problème Solidairement L'équipe Label Emmaüs