Entreprise - Culligan
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ActivitéTraitement de l'eau
Téléphone04 50 36 20 15
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Partagé le 25/03/2024, date d'intervention le 19/03/2024
les clients sont des numéros chez vous , les rdv sont imposés, les commerciaux que l'on a au téléphone, (quand ce n'est pas un mail impersonnel que l'on reçoit), sont tout juste aimables, et en plus vous ne respectez jamais les délais de passages qui sont prévus dans les contrats. Les techniciens sur le terrain sont adorables, mais ils ne peuvent en aucun cas se substituer aux bureaucrates qui gèrent leur passage.
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Partagé le 23/10/2023, date d'intervention le 19/10/2023
le technicien était tres efficace !! mais la société Culligan marche a reculons !!
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Partagé le 05/10/2023, date d'intervention le 02/10/2023
Abonnement prémium env 430 annuel! Prélèvement rapide, service pas à la hauteur du prix! Suivis des dossiers clients, zéro! Obliger de rappeler ce qu'il doit changer. Prise de RDV, quasi obliger de poser une journée pour être sûr de ne pas rater le technicien. Bref, je m'arrêterai là!.
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Partagé le 19/09/2023, date d'intervention le 15/09/2023
l'intervention du technicien était très bien, très professionnelle. La logistique autour de l'organisation du RDV était catastrophique. Il faut plusieurs semaines pour avoir un RDV et Culligan l'annule à la dernière minute et propose une nouvelle date plusieurs semaines après, alors que j'avais annoncé que j'avais quelque souci. Il a fallu attendre de nombreuses minutes pour avoir une personne répondre à la hotline pour refixer un RDV dans un délai proche. Le même problème c'est quasi reproduit au RDV no 2 puisque personne n'est venu au créneau annoncé sans me prévenir. Après avoir envoyer un email , j'ai du à nouveau appeler la hotline et après avoir attendu 30 min écoutant la messagerie vocale (qui en passant indiquait un temps d'attente d'une minute...), j'ai abandonné. Finalement un technicien est quand même venu. Je trouve que le service de maintenance est inacceptable et ne convient pas pour une résidence secondaire. Je suis très déçu car je suis justement aller chez Culligan pour le niveau de service attendu.
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Partagé le 29/12/2022, date d'intervention le 27/12/2022
Notre Technicien n'est pas en cause,mais l'organisation du suivi de l'entretien de nos adoucisseurs. Il est inadmissible lorsequ'on est client et que l'on a un contrat privilège en payant tous les mois depuis 45ans ,que les personnes qui sont rémunérées pour le suivi de clientèle ne soient pas capable de suivre cette clientèle. Tous les 6 mois je suis obligée de pleurer un R.V. et forcément si le client ne se manifeste pas, la cotisation est encaissée mais l'appareil n'est pas entretenu. Quitte à nous retourner vers une autre marque que Culligan, je n'hésiterai pas une seconde,il y a d'aussi bons adoucisseurs aujourd'hui que le vôtre. A quand plus de respect pour une clientèle qui vous permet de vivre???????? Vos techniciens sont de bonne composition quand dans une même semaine ils visitent des clients qui sont dans notre secteur. Vraiment c'est du mépris pour vos clients et votre personnel.
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Partagé le 25/08/2022, date d'intervention le 18/08/2022
Je n'avais plus de sel et j'ai attendu 2 mois votre visite. Je souhaite une ristourne sur mon abonnement. Merci d'avance. Tél: 0041 79 626 33 93
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Partagé le 30/04/2022, date d'intervention le 28/04/2022
La visite en elle-même très bien, mais les conséquences d'inondation après son départ suite aux travaux et le refus de la direction de faire venir quelqu'un le lendemain me rendent très mécontente du service -
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