Entreprise - Culligan
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Avis CulliganTous les avis
ActivitéTraitement de l'eau
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Partagé le 14/04/2024, date d'intervention le 12/04/2024
la gestion des rdv est non professionnelle
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Partagé le 31/03/2024, date d'intervention le 29/03/2024
Retard dans la maintenance , plus de sel , goût de l'eau désagréable et technicien très désagréable quand on évoque le sujet car très remonté par ceux qui gère ses déplacements et ce n'est pas une raison pour s'en prendre au client qui paye mensuellement un service de maintenance et qui n'y peux rien si il ne peux pas être honoré en temps et en heures ! ne faites pas prendre un contrat au client si vous ne pouvez pas assurer ce service ! Merci.
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Partagé le 25/03/2024, date d'intervention le 22/03/2024
Les tarifs deviennent trop élevés.
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Partagé le 16/02/2024, date d'intervention le 13/02/2024
Sur notre contrat , il est convenu 2 visites du technicien par an. Il n'y en a qu'une de faite. Chaque fois, c'est à nous d'appeler pour programmer la visite . Nous avons eu la première visite en juin 2020, puis en juillet 2021, puis en octobre 2022 et en février 2024 !!! Le contrat n'est pas respecté.
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Partagé le 14/02/2024, date d'intervention le 06/02/2024
Le technicien s'est présenté à notre domicile sans qu'aucun RDV n'ait été pris ! En travaillant, ce n'est pas facile d'être disponible, de rester et d'arriver en retard au boulot !!! TRES Mécontente ! La prochaine fois, le technicien repartira sans intervenir. Par contre, il a été tres professionnel et très gentil (il n'y est pour rien
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Partagé le 20/01/2024, date d'intervention le 11/01/2024
D'abord, j'ai appelé pour avoir un rdv car ma visite bi-annuelle avait été oubliée. Ensuite même en demandant un délai de passage lointain, j ai été obligé de bloquer ma matinée (impossible d'obtenir un horaire de passage alors que c'était possible dans le passé). La qualité du service en terme d'organisation semble se dégrader. Quant au technicien, travail sérieux, sens du service, et compétent, rien à redire.
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Partagé le 20/01/2024, date d'intervention le 18/01/2024
Ponctualité du technicien L'année dernière j'ai été contacté pour un seul rendez-vous de contrôle alors que deux sont prévus au contrat
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 22/12/2023
Depuis que le technicien est passé et a réglé l'adoucisseur sur un cycle hebdomadaire, tous les vendredis (après que le système ait complété son cycle), tous les robinets et autres tuyauteries de la maison font un bruit très fort comme si de l'air était présent dans tout le circuit. Le tarif de l'entretien est également très élevé.
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Partagé le 14/11/2023, date d'intervention le 03/11/2023
RAISON DE MA NOTE SIMPLEMENT LE PRIX D INTERVENTION QUI EST TRES ELEVE
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Partagé le 07/11/2023, date d'intervention le 27/10/2023
je mettrai 10/10 pour l intervention du technicien mais 0/10 pour l'équipe de prise de rendez vous au téléphone d'ou la moyenne de 5/10
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Partagé le 26/10/2023, date d'intervention le 16/10/2023
Mauvais expérience suite à la forte insistance du technicien pour remplacer des pièces sans me fournir de devis
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Partagé le 05/10/2023, date d'intervention le 15/09/2023
Technicien toujours très aimable. Cependant, malgré le contrat d'entretien périodique, nous sommes tombés en carence de sel dans l'adoucisseur pendant 2 semaines. Nous devrions être averti qu'une eau trop douce nuit au chauffe-eau voire à la santé par manque de minéraux. Des dépenses sur le chauffe-eau ont été engagées, elles ont été anéanties par l'eau trop douce qui provoque l'oxydation, la rouille et une fuite entraînant un changement complet du chauffe-eau.
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Partagé le 08/05/2023, date d'intervention le 05/05/2023
Technicien au top tant pour son travail que pour son professionnalisme Par contre le suivi des services laisse à désirer… Contrat de maintenance tous les 6 mois , cela faisait Un an que personne n'était venu…
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Partagé le 28/04/2023, date d'intervention le 26/04/2023
Technicien très bien mais quand on demande un rdv en début de tournée soit à 9h mais que le secrétariat n´informe pas le Technicien et bien vous attendez et ne pouvez pas travaillé! Il y a un reel manque de dialogue entre les bureaux et le terrain.
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Partagé le 15/02/2023, date d'intervention le 07/02/2023
LES RENDEZ-VOUS AVEC UNE FOURCHETTE DE 4 HEURES EST INADMISSIBLE
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Partagé le 10/02/2023, date d'intervention le 08/02/2023
Le rendez-vous pris quelques semaines à l'avance pour la veille n'avait pas été noté, donc le technicien n'est pas venu dans la demi-journée prévue. En revanche, mon appel téléphonique a été reçu et traité rapidement et efficacement et une visite du technicien a pu être arrangée le lendemain - heureusement que j'ai de la disponibilité. Lors de cette visite, le technicien semble avoir fait un travail sérieux. Il n'était pas très clair dans ses explications, mais on ne lui demande pas non plus d'être très pédagogue. La facture comportait une erreur significative ( déplacement facturé alors qu'il s'agissait d'une visite incluse dans le forfait). J'ai réclamé par e-mail et la correction a été faite dans la journée. En résumé, pas mal d'erreurs mais vite corrigées.
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Partagé le 17/01/2023, date d'intervention le 12/01/2023
Le technicien très bien par contre le service d'entretien Culligan n'est pas au point ! Mon contrat d'entretien stipule 2 visites d'entretien par année et depuis 2020 seule 1 visite annuelle a été effectuée !!!!!
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Partagé le 09/01/2023, date d'intervention le 06/01/2023
La précédente visite prévue a été annulée sans me prévenir contrairement à votre affirmation
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Partagé le 22/12/2022, date d'intervention le 19/12/2022
3 prises de rdv (par plage de 5h) pour 1 rdv honoré... je ne suis pas contente de cette perte de temps (pour moi...)
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Partagé le 05/10/2022, date d'intervention le 03/10/2022
Il faudrait donner une heure pour l intervention nous ne pouvons pas attendre le technicien toute la journée voir la matinée Nous travaillons aussi
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Partagé le 02/10/2022, date d'intervention le 30/09/2022
Le technicien a notifié dans le compte rendu, qu'il avait rempli la cuve de sel. Malheureusement, ce n'est pas le cas !
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Partagé le 14/08/2022, date d'intervention le 08/08/2022
Jusqu'à maintenant, la visite annuelle était tous les ans bien passés. Lors de la dernière visite, je me suis aperçu que le technicien n'avait pas changé la cartouche du filtre et, l'ayant prévenu par SMS, il m'a dit qu'il y avait un petit entretien puis un gros 6 mois plus tard avec changement de la cartouche. J'ai un forfait avec entretien annuel et le prochain rdv est prévu pour dans un an dans son rapport... Par contre, pour le positif, j'avais demandé à ce qu'il vienne le plus tôt possible et ça a été le cas ( vers 8h15)
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Partagé le 27/06/2022, date d'intervention le 23/06/2022
La prestation du technicien est correct, par contre par contre, le technicien précédent ne s'est jamais présenté lors du premier rendez-vous fixé et j'ai dû rappeller pour avoir une nouvelle visite.
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