Entreprise - Culligan
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Partagé le 13/04/2024, date d'intervention le 11/04/2024
Service lamentable depuis 1,5 an.
Partagé le 03/02/2024, date d'intervention le 31/01/2024
Je ne mets que 5 car je ne suis pas satisfaite de mon appareil. Depuis son installation l'heure ne s'affiche pas correctement il n'est jamais à l'heure même si le technicien le met comme il faut chaque année lors de son intervention. D'autre part je ne peux pas faire fonctionner le by-pass il est trop dur et ne peut glisser donc je suis obligée de toujours consommer de l'eau adoucie. Même le technicien avec toute sa force a beaucoup de difficulté il a beau mettre de la vaseline ça reste impossible pour moi. Malheureusement il n'y a pas de solution et j'ai l'impression d'avoir acheté un appareil de mauvaise qualité.
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Partagé le 24/01/2024, date d'intervention le 18/01/2024
Les dates du contrat d'entretien ne sont jamais respecté. On n'ai même obligé d'appeler pour obtenir une visite decalee de plusieurs mois à chaque fois.
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Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 22/12/2023
Nous avons trouvé la dernière visite très rapide...
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Partagé le 20/01/2024, date d'intervention le 08/01/2024
Deux précédents rdv annulés au dernier moment (le jour meme du rdv) donc perte de deux jours … c'est un manque de respect du client
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 09/01/2024
Domage que le rendez vous soit reporté d'un mois prévenu la veille du report
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 05/01/2024
Le rdv pris n'a pas été honoré, sans information ni rappel pour nouveau rdv. Il a fallu que je rappelle moi-même. Au 2è rdv le technicien a bien fait son travail, compétent et donnant les explications sollicitées.
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 16/01/2024
La plage horaire est trop importante pour la visite entretien. Le technicien n'a pas été très courtois et à manqué de pédagogie. Légère fuite sur un robinet, refus de changer le joint. Après un moment, il semble que ce type de joint ne se fasse plus. L'installation à 15 ans. J'ai demandé un devis pour connaître le coût de remplacement du robinet ( juste pour un joint!). J'ai reçu le CR d'intervention mais pas le devis. De plus ça fait . Il a également refusé de me laisser un sac de sel en réserve, alors que l'année précédente Oui, et il a été utilisé pour moitié. Le coût annuel d'entretien a fait l'objet d'augmentations importantes depuis 3 ans ( plus de 10% par an). A ce prix là on peut espérer une autres prestation.
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Partagé le 19/01/2024, date d'intervention le 10/01/2024
Il n'y a pas de suivi, nous n'avons pas été sollicité pour la prise de RDV Nous nous sommes retrouvés plusieurs semaines sans sel dans le bac On nous promet de nous rappeler mais cela n'est pas fait Aucun sac de laissé en plus lors de la dernière visite d'entretien au cas où, nous amène à devoir en acheter faute de pouvoir prévoir un rdv rapide
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Partagé le 14/12/2023, date d'intervention le 08/12/2023
Planification retardée, étonnamment encore des services supplémentaires proposés. Fais les choses correctement et nous parlerons des extras.
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Partagé le 06/12/2023, date d'intervention le 27/11/2023
J'ai eu un sentiment de vente forcée sur les pièces de l'adoucisseur, notamment une carte électronique qui marchait très bien avant l'intervention, et qui subitement s'arrête de fonctionner pendant l'intervention. Jusque là, nous n'avions jamais eu de problème, et je trouve cet incident très regrettable, d'autant qu'il remet en cause la confiance en vos services. Je réfléchis à résilier l'abonnement...
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Partagé le 01/12/2023, date d'intervention le 28/11/2023
Le PB n'est pas le technicien, ni le matériel. Le PB est l'organisation qui bloque le client 5h pour 1/2h d'intervention. Un grand progrès, facile à atteindre, serait de proposer des créneaux de trois heures. Il faut respecter les clients qui vous font vivre.
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Partagé le 26/11/2023, date d'intervention le 23/11/2023
+ 1 mois d'attente pr décalage rdv visite bi- annuel! livraison sel en supplément avec facturation deplacement ! Tjrs en attente systeme nouvelle eau filtrée.
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Partagé le 20/11/2023, date d'intervention le 15/11/2023
il y a 36 ans que j'ai un culligan toujours tres satisfaite . toutefois le 15 novembre le technicien a passé moins de 10 minutes pour faire la visite annuelle ou semestrielle et d'autre part n'a pas su réparer la fuite de monaqua systeme fuite réguliere dans le trop plein depuis fin octobre fuite signalee par la SEOP soit 200 litres par jour. il ne m'a pas cru et m'a dit <que c'était normal... j'ai 89 ans et j'ai la tete sur les épaules...
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Partagé le 07/11/2023, date d'intervention le 25/10/2023
Tout s'est très bien passé lors du dernier passage du technicien. C'était parfait. Simplement, nous payons un abonnement annuel pour avoir une eau filtrée au robinet qui s'assèche chaque année au bout de 8-9 mois car les filtres ne sont changés qu'une fois par an.
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Partagé le 01/10/2023, date d'intervention le 26/09/2023
Connaissance du produit moyenne. Pas de piles pour essais et aucune pièce détachée au cas où
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Partagé le 22/09/2023, date d'intervention le 19/09/2023
Il y a fallu que je sois fermé pour qu'il me change le filtre principal "non changé depuis 18 mois" pas dans son planning les prix ont bien progressé mais hélas pas le service client est en baisse client depuis 20 ans je me pose la question de changer de prestataire
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Partagé le 07/08/2023, date d'intervention le 03/08/2023
plus le temps passe plus les prix augmentent et les prestations diminuent
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Partagé le 07/07/2023, date d'intervention le 28/06/2023
Intervention ok sur l'adoucisseur. Mais le technicien a abîmé une de nos portes avec son diable… pas très sérieux.
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Partagé le 05/07/2023, date d'intervention le 28/06/2023
Lors de cette visite j'ai été très négativement surpris par l'augmentation de vos tarifs. Je conçoit que nous soyons dans une période d'inflation mais toutes les lignes de la facture, fournitures, main d'œuvre (heureusement non facturée) sont multipliées par 27% par rapport à l'année dernière. Ceci relève donc d'un choix arbitraire de votre part et non pas du report sur les prix de vos fournisseurs forcément différents. Devant cette inflation je me demande si un entretien tous les ans reste d'actualité et ne serait pas plus judicieux de porter à 18 mois. Par ailleurs, j'ai une petite fuite au robinet de ma fontaine à eau (Aqua-clear), le technicien m'a annoncé pouvoir changer une pièce interne au robinet pour 50€. Stupéfait du prix il m'a annoncé qu'un robinet complet coutait 300€. C'est du grand n'importe quoi !!! Vous avez changé ce robinet en 2017 je crois pour 50€ et aujourd'hui c'est 300 €. J'ai remplacé mon robinet d 'évier de cuisine par un modèle Grohé avec douchette pour 100€ en fin d'année dernière. C'est autrement plus complexe comme robinet que le petite de la fontaine à eau qui par ailleurs se trouve très facilement sur internet entre 15 et 20€ selon le site !! Je suis client chez vous depuis presque 30 ans ! Sincèrement je ne comprends pas ! Je suis un client insatisfait et au moment de remplacer mon équipement je réfléchirai à deux fois pour le choix du fournisseur.
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Partagé le 04/07/2023, date d'intervention le 15/06/2023
Techniquement, le technicien habituel, intervenant est un grand professionnel et ses compétences ne sont pas à mettre en doute. Commercialement.....le néant........ Augmentation du prix du contrat arbitraire( + 24€) avec argumentaire douteux. Prix des contrats cher, trop cher. Turn over habituel des effectifs notamment des commerciaux.
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Partagé le 16/06/2023, date d'intervention le 12/06/2023
En attente du CR de la visite, donc pas d'avis !!
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Partagé le 25/05/2023, date d'intervention le 16/05/2023
Le technicien a endommagé les robinets qui alimentent le purificateur. Ces robinets fuient désormais à jet continu, au point qu'il est impossible de les laisser ouverts sans être inondé.
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Partagé le 16/05/2023, date d'intervention le 10/05/2023
toujours des maintenances approximatives avec des conseils qui varient d'un technicien à l'autre.
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Partagé le 12/05/2023, date d'intervention le 09/05/2023
facturation de pieces indue (programme privilege) sav confirme l'anomalie et va faire le necessaire reception de la facture (le necessaire n'a pas été fait) attente 15 mn au sav pour entendre je vais faire le nécessaire !!!??
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Partagé le 09/05/2023, date d'intervention le 04/05/2023
méconnaissance total de mon contrat d'entretient
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Partagé le 28/04/2023, date d'intervention le 26/04/2023
Pas d'eau douce après le passage piece defectueuse aucune date pour le changement
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Partagé le 25/04/2023, date d'intervention le 19/04/2023
Un nouveau technicien cette année - Il m'a rempli le bac sans me demander mon avis avec un sac de sel et egalement un produit désinfectant. Au moment de valider sa visite il me fait part de celà et je lui répond que je suis surpris et il m'indique que celà était selectionné au niveau de mon compte client - Jamais je n'ai demandé celà jusqu' a present! Vente forcée?
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Partagé le 25/04/2023, date d'intervention le 19/04/2023
Service client nul, alors qu'on paie pour un service d'entretien, c'est toujours à nous de les contacter pour prendre rdv alors qu'on nous dit que leur système leur préviens pour la prise de rdv. Dernierement, le rdv a été annulé au dernier moment! .... perte de temps, d'energie, leur service client est à revoir....
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Partagé le 11/04/2023, date d'intervention le 06/04/2023
Le travail a été correctement fait mais le tuyau d'évacuation des eaux usées du lave vaisselle a été bougé ce qui nous a occasionné une inondation en pleine nuit
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Partagé le 09/04/2023, date d'intervention le 03/04/2023
votre tecchnicien est arrivé à 7 heures du matin alors que je lui avais demandé de venir après 11 heures
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Partagé le 23/03/2023, date d'intervention le 14/03/2023
je suis déçu car apres la visite du technicien la panne est toujours existante
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Partagé le 13/03/2023, date d'intervention le 10/03/2023
Très mauvaise car j'ai appelé pour prendre rendez vous car aucune alerte de votre part alors que l'on attaquait le neuvième mois alors que l'abonnement stipule une visite tous les 6 mois. J'ai pris rendez vous pour mon adoucisseur et celui de ma mère situé dans la même rue et demandé a être le premier rendez vous et rien n'a été pris en compte. C'est le pauvre technicien suite à mon alerte le matin vers 10h00 ne voyant arriver personne qui du coup a du s'adapter.
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Partagé le 19/02/2023, date d'intervention le 17/02/2023
Le technicien n'était pas le même que d'habitude. Peu de convivialité. A demander une place de parking alors que nous ne pouvons pas en attribuer… Il a laissé des pastilles de chlore et de la poudre devant l'adoucisseur d'eau… et avec nos animaux c'est vraiment pas une bonne chose. Il devrait être plus vigilant. Le technicien nous a appelé une fois en bas de l'appartement ce qui n'est pas très pratique en terme d'organisation. D'habitude le technicien nous appelle avant (13h) pour nous donner une heure de passage approximative.
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Partagé le 13/02/2023, date d'intervention le 10/02/2023
5 mois de retard pour la visite de maintenance, 3 fois deplanifié !
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Partagé le 14/01/2023, date d'intervention le 12/01/2023
Déçu par la prestation qui d'habitude nettoyait tous les filtres, et en attente des cartouches pour l'osmoseur dans la cuisine.
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Partagé le 02/01/2023, date d'intervention le 20/12/2022
Service sans problème mais vu le peu de consommation d'eau, il n'y pas eu besoin de remettre de sel: le coût de l'abonnement entretien ou la fréquence de passage n'est pas justifié.
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Partagé le 01/01/2023, date d'intervention le 29/12/2022
Il faut toujours se battre pour avoir la quantité de sel requise et malgré cela il n'y en a pas assez pour tenir l'année obligeant à une seconde visite
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Partagé le 23/12/2022, date d'intervention le 15/12/2022
Depuis l'été nous attendions votre venue plus de sel etc la poisse il a fallu vous appeler la honte pour vous
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Partagé le 22/12/2022, date d'intervention le 20/12/2022
Je suis désolée j'étais satisfaite des visites d'entretien jusqu'à ce jour mardi 20 décembre Mais mercredi après la visite du technicien le mardi mon eau était imbuvable. J'ai relancé Culligan mercredi et jeudi plus un mail et un message vocal. Une nouvelle visite du technicien est prévue le vendredi 23 décembre
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Partagé le 13/12/2022, date d'intervention le 06/12/2022
Prestations qui ont augmenté de plus de 14% en 1 mois. Prestations excessivement chère pour le service rendu.
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Partagé le 10/10/2022, date d'intervention le 29/09/2022
Suite à la dernière révision, la régénération nocturne est extrêmement bruyante. Ce qui réveille tout le monde. Une contre-visite est nécessaire, je crains un endommagement si le technicien n'intervient pas rapidement.
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Partagé le 19/09/2022, date d'intervention le 16/09/2022
Les techniciens ne relise pas les derniers rapport d intervention avant d aller chez les clients.
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Partagé le 10/09/2022, date d'intervention le 08/09/2022
Changement d'une carte électronique pour 200 euros alors sue ça en vaut 30, merci Culligan.
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Partagé le 19/08/2022, date d'intervention le 04/08/2022
Bonjour l adoucisseur est toujours en arrêt suite à une vis du piston qui n a pas été remise lors de l entretien précédent par l intervenants de plaisir Le technicien de Chartres n en avait pas dans son camion et nous sommes toujours en attente d un appel de plaisir pour une date d intervention En résumé inadmissible après 25 ans d abonnement Merci de faire suivre à l'agence de plaisir
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Partagé le 19/08/2022, date d'intervention le 16/08/2022
obligé d'appeler pour avoir du sel - rendez vous qui oblige de rester une matinée ou une apres midi - et je me demande vraiment l'utilité" de payer 25 euros mois !!! - pour avoir du sel !!! rien de fait sur l'appareil depuis 6 ans - qualité de l'eau ??? je dois avoir toujours autant de calcaire car je change mon ballon d'eau chaude tous les 7 ans !!!, bouché par le calcaire !!! beaucoup de bleuf je pense
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Partagé le 02/08/2022, date d'intervention le 27/07/2022
mauvaise perception du technicien sur de lui et en fait hesitant c est la premiere fois de puis des annnées que je suis deçu
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Partagé le 28/07/2022, date d'intervention le 22/07/2022
Changement de pièces sans aucune information sur le prix et à réception de la facture un prix exorbitant par rapport au prix de la pièce. Et la pièce changée donc à priori usée n'est même pas remise pour constater. Ça sent le piège
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