Excellent
4.1/5433Sur 433 avis vérifiés partagés au cours des 27 derniers moisdepuis 27 mois
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin pas très accueillant ! Pas très bien rangé par rapport à d'autres 
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Bonjour,
Voici la situation. Nous étions en train de faire la queue à la caisse, lorsque une vendeuse, une caissière est venue devant nous, pour nous dire que nous avions fait tomber un vernis à ongles qui était cassé par terre, et qu'il fallait le payer accusant ma fille de six ans de l'avoir fait tomber alors que ce n'était pas ma fille on a demandé à ma fille si c'était elle qui avait fait tomber le vernis et elle a dit non en pleurant, la caissière et un vendeur ont quand même insister est continuer d'accuser ma fille de l'avoir fait tomber et de payer celui-ci en l accusant de mensonge
Malheureusement pour orchestra ce n'était pas ma fille qui avait fait tomber ce vernis et une dame un peu plus loin dans la file s'est dénoncé pour dire que c'était elle qui avait fait tomber celui-ci, on a donc accuser ma fille à tort et ils n'ont pas voulu s'excuser de cela Très mauvaise expérience pour nous, nous ne reviendrons plus dans ce magasin.
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Les séries de vêtements ça se termine rapidement :)
Parce que j'aime tout ce que j'achète chez orchestra.
Le personnel est très agréable, à l'écoute, disponible rapide et vrament efgicace à résoudre votre demande. Tous sympatiques, magasin très bien rangé. Produits attractifs surtout avec l'abonnement.
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Beaucoup de monde et pourtant tout le personnel garde le sourire malgré la cadence infernale
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Mal agencé, accueil non chaleureux et disponibilité des produits (taille)
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Ma carte orchestra me donne droit à 50% de réduction sur les articles de la boutique et me permet aussi d'avoir d'autres avantages et j'en suis ravie car au niveau qualité prix c'est parfait.
Je suis déçu par ce magasin mal conçu difficile d'accès et le partage avec King Jouet n'est pas super
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Attente beaucoup trop longue aux caisses,plus de 30 minutes // magasin mal organisé par rapport aux tailles
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J'y suis allé pour récupérer un colis orchestra (achat effectué sur le site internet). On m'a indiqué en magasin que la récupération des colis se faisait en caisse. Très mauvaise organisation au niveau des caisses. Faire la queue pour se présenter en caisse pour ensuite qu'on vérifie mon identité, recherche du personnel sur le listing papier, attendre que le personnel retourne a l'autre bout magasin pour chercher le colis, me faire changer de caisse pour signer le registre papier puis la tablette. On commande en ligne justement pour éviter l'attente en magasin et en caisse. Je ne ferai plus livrer dans ce magasin
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articles de qualité et personnel de magasin trop professionnel bravo
J'ai trouvé ce que je voulais par contre une des vendeuse à qui j'ai demandé où trouver des pyjama bébé dans la partie Orchestra n'a pas su me renseigner … j'ai trouvé par moi même du coup.
Accueil très bien mais il manque de stock
Notamment en Taille naissance
Réponse de l'entreprise Orchestra VAULX EN VELIN
Bonjour Saida 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
Un grand choix de vêtements , jeux d'éveil...La disponibilité du personnel et sa gentillesse .
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/fr/stores#!/l/vaulx-en-velin/1-avenue-de-bohlen/2783375
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
Téléphone04 37 24 30 24
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