Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/ecodair/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.1/527Sur 27 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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Partagé le 29/03/2024, date d'achat le 15/03/2024
matériel en bon état, délai respecté, prix intéressant
Partagé le 27/03/2024, date d'achat le 13/03/2024
Achat conforme à la description du produit et envoi très rapide
Partagé le 11/01/2024, date d'achat le 28/12/2023
J'ai posé une question à laquelle je n'ai jamais eu de réponse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/12/2023, date d'achat le 25/10/2023
rapidité dans l'expédition et matériel bien conditionné
Partagé le 04/12/2023, date d'achat le 20/11/2023
Le produit livré correspond parfaitement à mes attentes. En revanche, j'ai été très surpris de recevoir la visite d'un livreur alors que j'avais spécifié un retrait en boutique. Bilan carbone plutôt moyen...
Réponse de l'entreprise Ecodair
Bonjour Monsieur, merci beaucoup de votre commande et pour le souci que vous avez de l'empreinte écologique de vos achats. Nous avons effectivement pendant une période livré toutes les commandes à cause d'une erreur de communication ; la personne responsable des livraisons ignorait que nous proposions les options "retrait boutique" et "livraison en point relais" sur Label Emmaüs. Nous avons mis cela au clair le mois dernier, et ne ferons plus de livraisons inutiles ! Désolée pour ce désagrément. Merci d'avoir choisi Ecodair et le Label Emmaüs, et à bientôt ! Cordialement, Alixe pour Ecodair
Partagé le 27/11/2023, date d'achat le 13/11/2023
L'ordinateur portable que j'ai commandé était donné en "très bon état". Mais à la réception grosse déception vu les traces de choc dans un angle et l'absence de quelques vis sous l'appareil je l'aurais plutôt considéré comme inférieur à "l'état correct". Dommage car pour 324€ j'ai le sentiment de m'être fait avoir, mais tant pis puisque que malgré tout il semble fonctionner. Mais assurément on ne m'y reprendra plus.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/10/2023, date d'achat le 13/10/2023
Pour la rapidité et le professionnalisme
Partagé le 12/10/2023, date d'achat le 28/09/2023
Qualité de service, fiabilité, réactivité et prix.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/08/2023, date d'achat le 23/07/2023
Tout s'est très bien passé et j'ai trouvé mon bonheur
Partagé le 28/07/2023, date d'achat le 14/07/2023
Envoi très bien emballé et soigné ordinateur en bon état
Partagé le 17/07/2023, date d'achat le 03/07/2023
Très bon produit. Fonctionne parfaitement. Rapport qualité/prix excellent
Partagé le 12/07/2023, date d'achat le 28/06/2023
Matériel correspondant à la commande et réception rapide
Réponse de l'entreprise Ecodair
Bonjour, Nous sommes désolées que votre ordinateur ait été reçu avec des dysfonctionnements. Notre service après vente vous a envoyé un mail vendredi afin d'organiser un retour de la machine, constater la panne, et proposer un échange ou un remboursement. Si vous ne l'avez pas reçu, regardez dans vos SPAM ou écrivez-nous directement (rubrique "SAV" de -Adresse masquée- ). En espérant que cette procédure vous apportera satisfaction, Bien cordialement Alixe, responsable e-commerce d'Ecodair
Partagé le 06/05/2023, date d'achat le 17/04/2023
L'écran acheté présente une tâche bien visible et plutôt importante. Je sais bien que c'est un écran d'occasion mais quand même. Je ne trouve cela vraiment pas sérieux de vendre un écran tel quel...
Réponse de l'entreprise Ecodair
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs