Entreprise - Roady Centre auto
Site internethttps://www.roady.fr/saint-jean-d-angely.html
Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone05 33 52 35 53
Adresse
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Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Saint-Jean-d'Angély
Bonjour MARCEL, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que votre remarque sera transmise au service concerné afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. Sachez que l'assurance crevaison représente 5.90€ et comme vous l'avez dit Speedy n'avait pas de stock et pas de possibilité avant Janvier alors que nous avons pu vous prendre en urgence entre deux rendez-vous. Nous sommes heureux d'avoir pu résoudre votre problème en urgence, en espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Saint-Jean-d'Angély
Bonjour PAUL, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque mais la prestation étant le montage de pneumatiques fournis nous ne sommes pas responsable du mauvais stockage des pneumatiques qui a entraîné une complication (collage du flanc pour gonfler le pneu sur la jante). Nous précisons que malgré le temps supplémentaire passé dû a cette complication aucun frais ne vous a été facturé. Nous souhaitons ainsi mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 08/09/2023, date de prestation le 06/09/2023
Accueil normal, sauf que le service demandé n à pas été concluant, une heure après le changement de bougie, la voiture broutait et n avait plus de reprise, nous avons pu arriver à notre domicile à 10 à l heure donc nous avons appeler pour le signaler, on nous a dit de ramener la voiture seulement il fallait une dépanneuse car 20 kms de distance et bien sûr un taxi pour aller rechercher la voiture, tout ça à la charge de mon assurance, pour un défaut d une bougie, pas d escuse de leur part, juste ça peut arriver, et une voiture bloquée une journée car bien sur ils ont vérifié les bougies qu après d autres recherches, il faut savoir qu il y a 1 mois la voiture était passé à la valise par Citroën et tout était normal,
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/09/2023, date de prestation le 05/09/2023
Le barème temps pour le changement de 2 pneu est de 45 minutes, et c'est un barème relativement large. ça se fait en 30 minutes sans pb. Je suis resté 1h20 pour 2 pneu ! Et je n'ai pas eu ma facture en partant, en plus! pareil pour le RV ça a du prendre au bas mot 20 minutes.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Saint-Jean-d'Angély
Bonjour CHRISTOPHE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis suite à votre dernière visite chez Roady. Toutefois vous trouvez notre prestation trop longue, je peux le comprendre mais cela ne vous donne pas le droit d'être désagréable avec notre personnel ( de votre arrivé à votre départ). Je ne sais d'où vous provient ce barème de temps mais cela doit être une moyenne car le temps pour remplacer 2 pneus sur un véhicule jante tôle en 13" et un véhicule jante alu en 18" ne peut pas être le même, surtout si il y a un nettoyage de jante après la prestation comme pour votre véhicule. Concernant votre facture, elle vous attend il suffit juste de ne pas partir sans dire au revoir en roulant a vive allure. Dernière précision nous ne sommes pas le seul centre auto comme vous l'avait dit, nous vous invitons donc a vous rendre chez nos confrères pour votre prochaine intervention. Votre Centre Auto Roady. - : -Adresse masquée-
Partagé le 19/08/2023, date de prestation le 18/08/2023
Qq incompréhension entre nous explications pas claires
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Partagé le 20/07/2023, date de prestation le 19/07/2023
La personne que je pense être le chef d'atelier est pas sympa du tout pas un sourire pas un bonjour rien il vous ignore totalement alors que vous êtes devant lui juste plongé dans son ordi .. Heureusement que le technicien qui m'a fait l'intervention lui est sympa
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Partagé le 15/07/2023, date de prestation le 12/07/2023
Pose de pneumatiques ne correspondant pas au devis
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Partagé le 24/05/2023, date de prestation le 20/05/2023
Je suis vénère retrouvé une boulette de cambouis sur mon siège conducteur ainsi que des traces de pas pleins de cambouis sur mon tapis conducteur. Après une vidange on est censé nettoyé l'huile tombé autour du filtre à l'huile ben non de l'huile partout j'appelle sa du travail bâclé pour 158 euros la vidange et même plus cher ou moins cher on doit faire du travail propre du coup c'est moi qui était de corvée de nettoyage le client normalement ne touche à rien voilà mon coup de gueule...
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Partagé le 05/05/2023, date de prestation le 04/05/2023
Après réception de ma voiture suite à la vidange, celle ci faisait un bruit au niveau du moteur accompagné de vibrations ... Le mécanicien avait oublié de remettre une vis de support de boîte, vis qui fait la taille d'un doigt. Donc non, ma satisfaction n'est pas au maximum.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Saint-Jean-d'Angély
Bonjour TEDDY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l'écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération vos remarques afin de nous améliorer et mieux vous satisfaire à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-