Entreprise - Orchestra
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Partagé le 14/04/2024, date d'achat le 13/04/2024
Je n'ai pas pu utilisé l'argent cotisé sur ma liste de naissance car personne n'était formé…
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Partagé le 12/04/2024, date d'achat le 11/04/2024
Il faut aller chercher une vendeuse pour avoir un renseignement . Lorsque, enfin, nous arrivons à avoir quelqu'un, il s'avère que les vendeuses sont incompétentes, elle ne connaissent pas leurs produits et ne vous apportent finalement aucune solution.
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Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 23/03/2024
Le magasin de Kingersheim n'est pas accueillant…la qualité des articles de moins en moins qualitatifs ! Caissière en formation secondée par sa collègue et finalement mon bon d'achat n'a même pas été déduit !on demande une pièce d'identité alors que je présente mon téléphone avec le mail et la carte! Non désolée c'est abusif, heureusement que mon abonnement prend fin ce mois !!!! Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis avec cette équipe… Bravo à l'équipe de Hirsingue, (68)vraiment professionnelle !
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Partagé le 24/12/2023, date d'achat le 23/12/2023
parcequ'on me demande ma pièce d'identité en caisse. On parle d'une carte de fidélité pas d'un crédit. En plus vous n'êtes pas capable de faire une carte pour la famille. La carte est au nom de ma femme on me demande sa carte ? C'est ridicule trouvez un moyen de faire une carte par famille au moins.
Réponse de l'entreprise Orchestra Wittenheim
Bonjour Madame Brinette, La carte club est un abonnement annuel ou mensuel qui donnent droit à 50% de remise immédiate sur le textile ainsi que tous les avantages que vous connaissez, de se fait la procédure veut que cette carte soit nominative et personnelle. La procédure dit qu'il faut qu'on vérifie l'identité et que le titulaire de la carte soit présent pour bénéficier des avantages club, nous avons la possibilité d'y ajouter le nom du conjoint et c'est ce que nous faisons encore une fois avec le titulaire de la carte. La procédure n'a pas toujours été respecté sur le magasin, et nous comprenant que se soit surprenant et frustrant, mais nous nous remettons simplement dans le bon respect des procedures. J’espère que vous comprendrez le sens de la démarche, L'équipe Orchestra Wittenheim
Partagé le 25/11/2023, date d'achat le 21/11/2023
Magasin mal entretenu, personnel désagréable. Ça a bien changé depuis ma dernière visite
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Partagé le 19/04/2023, date d'achat le 15/04/2023
Suite à un bon cadeau de 100euros reçu, je souhaitais devenir membre du club orchestra afin de bénéficier des prix les plus bas. Donc de déduire 30€ de la carte et d'utiliser les 70€ restants. Or en caisse on nous apprend que ce n'est pas possible. En résumé pour dépenser l'argent de la carte en devenant membre,il faut dépenser encore de l'argent... en ces temps d'inflation sans précédent cette manière de procéder est déplaisante et s'inscrit dans une démarche de "toujours plus" que de moins en moins de personne cautionne. Afin d'arriver à ce que je souhaitais j'ai donc cedé à cette pratique. Mais là j'ai eu regret à constater que c'est au client de créer son espace via une tablette qu'on m'a remise. Devenir membre c'est faire soi même son inscription ? Le sens du service voudrait qu'on facilite le client. Pour finir aucune carte n'est remise, on reçoit un mail ou un énième QR code en guise d'adhésion. J'ai donc eu l'impression d'acheter le droit de consommer "intelligemment" en devenant membre. Et ne pas le devenir c'est payer des prix exorbitants bien au dessus de vos concurrents directs. En résumé vos deux façons de fonctionner ne me conviennent pas. Je ne peux donc pas recommander votre enseigne.
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Partagé le 15/02/2023, date d'achat le 13/02/2023
L'article n'est pas dispo . L'accueil n'est pas chaleureux.
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