Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/563Sur 63 avis vérifiés partagés au cours des 9 derniers moisdepuis 9 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 22/10/2023, date d'achat le 08/10/2023
J'ai contacté le service client car je n'ai jamais reçu ma commande et je n'ai pas de réponse
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs le Puy en Velay
bonjour Monsieur Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Toutefois la consultation du suivi de votre colis fourni par mondial Relay nous montre que votre commande a été reçue le 14/10/23 à 11h46. Nous n'avons trouvé aucune autre commande reliée à votre adresse mail, que vous auriez passée sur notre plateforme Label Emmaüs, et nous n'avons pas trouvé non plus de réclamation passée auprès de notre service après vente. Pourriez-vous nous contacter directement par mail pour nous donner plus d'information sur votre commande non réceptionnée ? Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 08/09/2023, date d'achat le 25/08/2023
Je suis toujours en attente de recevoir mon colis n° de commande 230825E1132652161 du 25 août confie a mondial relais le 28 août. J'ai signalé le problème et je n'ai pas de réponse à ce jour 8 septembre ….
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs le Puy en Velay
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire et pour votre message. Nous sommes désolés que vous n'avez pas reçu votre colis à temps mais votre note nous semble injustifiée car le vendeur a traité votre commande dans les temps alors que le retard est dû au transporteur. L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 18/07/2023, date d'achat le 30/06/2023
Je n'ai pas reçu mon article ni eu de communication de votre société ?
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs le Puy en Velay
Bonjour monsieur, Nous sommes sincèrement navrés du retard que nous avons eu à vous envoyer votre commande. Néanmoins votre colis vous a été livré le 21/07/23. Nous reconnaissons que l'envoi a été tardif, mais il a été effectué. Nous regrettons de ne pas avoir trouvé trace de réclamation de votre part, ce qui nous aurait aidé à améliorer la qualité du service que nous devons à tous nos clients, et donc à vous aussi. Nous espérons que vous avez été satisfait de votre achat, malgré le retard de livraison Solidairement L'équipe Comité d'amis Emmaüs le Puy en Velay