Entreprise - Nicolas
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Avis NicolasTous les avis
DescriptionExperts en qualité et conseil depuis 1822, les cavistes Nicolas sont de véritables professionnels du vin détenant une excellente connaissance des produits.
En effet, chez Nicolas, vendre des vins ne se résume pas à un simple rôle d’intermédiaire entre le producteur et le consommateur. Pour assurer cette qualité de conseil, Nicolas apporte à tous ses cavistes une formation complète d’une durée de 5 semaines. Grâce à l’Ecole intégrée Nicolas (centre de formation agréé), chaque futur caviste découvre non seulement les produits mais s’initie au conseil et à la gestion optimale d’un magasin.
Chez Nicolas, toutes les questions trouvent réponses, que ce soit sur le vin, son service ou sur l’art de l’harmoniser avec les plats ! Et qui de mieux placé que votre caviste pour délivrer des messages simples, clairs et positifs en matière de bonnes pratiques de consommation ?
ActivitéCaviste
Téléphone05 62 71 19 24
Adresse
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Excellent
4.8/5145Sur 145 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Partagé le 09/11/2023, date d'achat le 31/10/2023
Choix de vin important. Tres bons conseils.
Partagé le 03/11/2023, date d'achat le 27/10/2023
J'ai trouvé tout de suite le vin qui m'intéressait.
Partagé le 30/10/2023, date d'achat le 28/10/2023
tres bien : accueil , conseil, amabilité
Partagé le 26/10/2023, date d'achat le 21/10/2023
Bon accueil, bons conseils. La responsable agréable, souriante..... Ça devient rare....
Partagé le 24/10/2023, date d'achat le 18/10/2023
Très bon accueil et conseils, toujours avec le sourire
Partagé le 24/10/2023, date d'achat le 20/10/2023
On m'a vendu un vin rouge du gers de la famille Fezas : TEGULA. Ce vin serait exactement le même que "Domaine BRICHOT" dont on aurait changé l'étiquette . Ce dernier est constitué de merlot et de cabernet franc. Alors que le TEGULA est constitué de merlot, de cabernet et de tannat. Le goût est aussi très différent, beaucoup moins agréable. Évidemment j'ai en toute confiance pris par habitude un carton de 6. Et je ne sais qu'en faire.
Réponse de l'entreprise Nicolas Castanet Tolosan
Bonjour M. Marnac, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous ai donné ce vin en toute bonne foi. Le Tegula est fait par la même famille et sur le même domaine , il remplace l'ancien Brichot. Sur l'étiquette, on retrouve la mention " Villa Brichot". Cependant, je viens de regarder la fiche technique et j'ai pu constater que, dans le nouvel assemblage, il y a du tannat. Je n'ai pas dégusté ce vin, ni fait attention au changement de l'assemblage. N'ayant eu aucun autre retour sur cette nouvelle ”version”, je ne me suis pas doutée qu'elle était si différente de la précédente. Je vous demande de bien vouloir m'en excuser. Bien entendu, s'il ne vous convient pas, je vous rembourserai ou échangerai les bouteilles restantes contre un autre vin. Votre retour est précieux, il va m'aider à améliorer la qualité de service en magasin pour toujours mieux vous satisfaire. En espérant avoir l'opportunité de réparer ce désagrément, et de trouver un nouveau vin qui vous conviendra davantage, je vous souhaite une bonne journée. Anne.
Partagé le 16/10/2023, date d'achat le 11/10/2023
Très bon accueil et d'excellents conseils
Partagé le 05/10/2023, date d'achat le 30/09/2023
Excellent accueil, toujours de bon conseil, efficace, rapide, service au top : encore merci !
Partagé le 03/10/2023, date d'achat le 29/09/2023
Excellent accueil, prise de temps pour conseils, écoute du client, ne cherche pas à vendre le produit le plus cher mais à répondre à la demande....parfait! Nous venons régulièrement et nous sommes toujours trés satisfaits.
Partagé le 25/09/2023, date d'achat le 22/09/2023
Accueil très sympathique très bonne vendeuse
Partagé le 22/09/2023, date d'achat le 16/09/2023
Lorsque je recherche un produit de qualité, je n'hésite pas à franchir le seuil de cette enseigne, où je trouve conseils et amabilité.
Partagé le 18/09/2023, date d'achat le 12/09/2023
Excellent Accueil, conseils de qualité, écoute, connaissances et compétences pour s'adapter aux clients.
Partagé le 31/08/2023, date d'achat le 25/08/2023
Accueil charmant, produit recherché disponible et en plus, une carafe en cadeau... que demander de plus ?
Partagé le 28/08/2023, date d'achat le 26/08/2023
j'avais un menu où il fallait choisir des vins rouges et blancs sans toutefois qu'il y ait trop de discordance entre les deux et la personne responsable du magasin a pris le temps de discuter avec moi avant de me conseiller deux vins du même producteur, ce qui évidement permettait qu'il n'y ait pas trop de discordance, mais un accord subtil...
Partagé le 28/08/2023, date d'achat le 23/08/2023
Accueil chaleureux et conseil adapté. Les découvertes proposées sont toujours judicieuses. C'est un plaisir de se rendre chez Nicolas à Castanet Tolosan.
Partagé le 21/08/2023, date d'achat le 19/08/2023
Magasin bien achalandé, accueil sympathique, prix raisonnable.
Partagé le 21/08/2023, date d'achat le 17/08/2023
Conseil politesse et implication du vendeur
Réponse de l'entreprise Nicolas Castanet Tolosan
Bonjour M. Amiard, Je vous remercie d’avoir pris le temps répondre à notre questionnaire de satisfaction. Je suis la gérante du magasin. Votre mécontentement est entièrement justifié. Le jeune homme présent lors de votre venue me remplaçait durant mes congés. Il aurait effectivement dû vous faire payer le prix affiché. Je vous prie de bien vouloir m'excuser pour cette erreur. N'hésitez pas à passer au magasin quand vous aurez un instant, je vous dédommagerai. En espérant vous revoir prochainement et avoir l'opportunité de changer l'image que vous avez du magasin, je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Anne, votre caviste.
Partagé le 07/08/2023, date d'achat le 05/08/2023
Tout est OK sauf proposer de facturer une poche 20 centimes après un achat à 91 € ...