Entreprise - Nicolas
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DescriptionExperts en qualité et conseil depuis 1822, les cavistes Nicolas sont de véritables professionnels du vin détenant une excellente connaissance des produits.
En effet, chez Nicolas, vendre des vins ne se résume pas à un simple rôle d’intermédiaire entre le producteur et le consommateur. Pour assurer cette qualité de conseil, Nicolas apporte à tous ses cavistes une formation complète d’une durée de 5 semaines. Grâce à l’Ecole intégrée Nicolas (centre de formation agréé), chaque futur caviste découvre non seulement les produits mais s’initie au conseil et à la gestion optimale d’un magasin.
Chez Nicolas, toutes les questions trouvent réponses, que ce soit sur le vin, son service ou sur l’art de l’harmoniser avec les plats ! Et qui de mieux placé que votre caviste pour délivrer des messages simples, clairs et positifs en matière de bonnes pratiques de consommation ?
ActivitéCaviste
Téléphone05 62 71 19 24
Adresse
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Partagé le 24/10/2023, date d'achat le 20/10/2023
On m'a vendu un vin rouge du gers de la famille Fezas : TEGULA. Ce vin serait exactement le même que "Domaine BRICHOT" dont on aurait changé l'étiquette . Ce dernier est constitué de merlot et de cabernet franc. Alors que le TEGULA est constitué de merlot, de cabernet et de tannat. Le goût est aussi très différent, beaucoup moins agréable. Évidemment j'ai en toute confiance pris par habitude un carton de 6. Et je ne sais qu'en faire.
Réponse de l'entreprise Nicolas Castanet Tolosan
Bonjour M. Marnac, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Je vous ai donné ce vin en toute bonne foi. Le Tegula est fait par la même famille et sur le même domaine , il remplace l'ancien Brichot. Sur l'étiquette, on retrouve la mention " Villa Brichot". Cependant, je viens de regarder la fiche technique et j'ai pu constater que, dans le nouvel assemblage, il y a du tannat. Je n'ai pas dégusté ce vin, ni fait attention au changement de l'assemblage. N'ayant eu aucun autre retour sur cette nouvelle ”version”, je ne me suis pas doutée qu'elle était si différente de la précédente. Je vous demande de bien vouloir m'en excuser. Bien entendu, s'il ne vous convient pas, je vous rembourserai ou échangerai les bouteilles restantes contre un autre vin. Votre retour est précieux, il va m'aider à améliorer la qualité de service en magasin pour toujours mieux vous satisfaire. En espérant avoir l'opportunité de réparer ce désagrément, et de trouver un nouveau vin qui vous conviendra davantage, je vous souhaite une bonne journée. Anne.