Entreprise - Roady Centre auto
Site internethttps://www.roady.fr/saint-julien-en-genevois.html
Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 41 67
Adresse
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Partagé le 27/12/2023, date de prestation le 25/12/2023
J'ai amenez mon véhicule BMW pour changer les Freins, je n'ai pas obtenu un rendez vous rapidement mais bon c'était planifier donc le problème n'était pas à ce niveau la. Je récupéré mon véhicule il tremble complètement ce que je n'avais pas avant de l'amener. Je rappel le centre pour leur notifier le problème et la ont me refixe un rendez vous avec des délais énormes. J'accepte, je me rend à nouveau dans le centre de Saint Julien en Genevois qui c'est occupé de faire le changement. Après des explications clair (je connais le domaine) je leur laisse le véhicule et je leur demande donc de faire en sorte que mon volant ne tremble plus comme c'était le cas quant je l'ai amener la première fois avant réparation. Je devais partir en vacance, je récupère le véhicule et la je sens encore un tremblement mais c'est déjà moins prononcé. Cela reste que ca n'est pas normal, je part en vacance et la ca recommence a trembler, sur des milliers de km ca en devient fatiguant. Avec énervement je contact à nouveau le garage pour leur signaler que le problème n'est pas résolu, que je suis vraiment mécontent car mon problème ne fait que s'empiré. Il reprennent la voiture après a nouveau après quelques jours, quant je reviens chercher la voiture le gars me dit qu'il avait inverser les roues avant. Mais bon sang c'est pourtant un truc si basique de remettre les roues au bonne endroit ? en effet après cette erreur de leur part la voiture ne tremble plus. J'ai du revenir 2 fois, et pas un geste commercial, c'est quant même la moindre des choses quant ont fait une erreur selon moi.
Partagé le 27/10/2023, date de prestation le 17/10/2023
Je suis très déçu car je leur ai montré mon problème principal mais ils sont allés résoudre ce qui pouvait attendre,
Partagé le 27/04/2023, date de prestation le 26/04/2023
J'ai déposé ma voiture pour une révision dans un état nickel je l'ai récupéré avec 3 voyants sécurités à contrôle : appelle d'urgence, caméra frontal front assist, et la console centrale de la voiture ne s'allume plus (GPS,Radio etc).
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Saint-Julien-en-Genevois
Bonjour GODEFROY, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre Centre auto. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes lors de votre visite. Toujours à l’écoute de nos clients, sachez que nous avons pris en considération votre remarque afin de nous améliorer et restituer votre véhicule dans les meilleurs délais. Néanmoins, afin de comprendre pourquoi des voyants s'affichent il est impératif de diagnostiqué. Compte tenu des délais actuels de prise en charge, la solution proposée chez votre concessionnaire est la plus rapide. En règle général, les voyants ne sont pas liés au entretien que nous réalisons, dans le cas contraire nous restons bien évidemment à votre écoute. En espérant vous revoir bientôt dans notre Centre Auto, Votre équipe Roady - : -Adresse masquée-
Partagé le 07/04/2023, date de prestation le 05/04/2023
J'ai du revenir 5 fois pour un problème de bobine d'allumage mal identifié.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto Saint-Julien-en-Genevois
Cher client bonjour, J'espère que vous aurez compris que certain diagnostique électrique nécessite un approfondissement en test afin de cibler l'exactitude des pièces à remplacer. Le problème n'étant pas de juger le diagnostique, mais de suivre pas à pas les codes erreurs pour écarter les problèmes qui ne le sont pas et de remplacer les pièces en défaut. Finalement, un défaut persiste sur tous les codes erreurs initiaux. Nous espérons que la maison mère a pu rectifier le soucis. Bien cordialement La direction