Entreprise - Orchestra
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/02/2024, date d'achat le 16/02/2024
Car les vendeuses ne sont pas professionnels, elles n'aiment pas leur travail, quand ont leurs dit qu'il y a tous les rayons avec les étiquettes a l'envers elle te répond oui ça restera comme ça car ont a pas le temp vous pensez que c'est une réponse appropriée ça ? 
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Partagé le 13/02/2024, date d'achat le 09/02/2024
Le personnel est agréable mais le service liste de naissance présente beaucoup de dysfonctionnements informatiques ce qui n'est pas agréable
Réponse de l'entreprise Orchestra Toulouse Fenouillet
Chère Madame, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Toulouse Fenouillet. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
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Partagé le 13/01/2024, date d'achat le 12/01/2024
Trop d'attente aux caisses systématiquement
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Partagé le 07/01/2024, date d'achat le 06/01/2024
Bonjour aucune vendeuse pour renseignement en rayon sur une affluence importante sinon toujours satisfaite de ce magasin
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Partagé le 30/12/2023, date d'achat le 26/12/2023
Il n'y a jamais de conseillers en magasin! Nous sommes obligé de les chercher partout ou de les faire appelez, ou alors de partir sans renseignement et de ne pas prendre les produits du coup
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Partagé le 14/11/2023, date d'achat le 13/11/2023
Vendeuse à laissé des antivols .inc1pable de compte pour rendre la monnaie je lui ai fait à sa place tenu vestimentaire non correct
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Partagé le 12/11/2023, date d'achat le 11/11/2023
Temps d attente beaucoup beaucoup trop long en caisse
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Partagé le 09/11/2023, date d'achat le 31/10/2023
Manque énormément de model et surtout de taille pour une aussi grande unité commerciale! Impossible de retrouver des tailles, on doit se débrouiller pour la commander. J'étais venu m'abonner à la carte Club, je l'ai fait mais ça me déçoit énormément car on a finalement plus le choix surtout niveaux ensemble / manteaux / chaussures… cest le point négatif qui me fait donner cette note. Je recommande à moitié car sans cela, qualité prix au top.
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Partagé le 29/10/2023, date d'achat le 28/10/2023
La caisse il y a toujours une queue de fou
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Partagé le 22/10/2023, date d'achat le 21/10/2023
Beaucoup trop de monde pour payer, longtemps pour que les vendeurs trouve un code barre pour un client, rester 20 min à attendre... Une équipe un peu désorganisé
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Partagé le 28/04/2023, date d'achat le 24/04/2023
Attente à la caisse toujours interminable et pourtant c'était en semaine … heureusement que les produits proposés sont bien sinon je déserterais l enseigne
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Partagé le 26/04/2023, date d'achat le 22/04/2023
Le service est assez bon mais tout est long. Par ailleurs, quand des articles sont commandés sur la liste de naissance, la commande en magasin n'est pas faite ..
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Partagé le 23/04/2023, date d'achat le 19/04/2023
L'attente en caisse trop longue . Une queue interminable pour une caisse ouverte
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Partagé le 07/04/2023, date d'achat le 01/04/2023
Je met une mauvaise note car j'aurais dû bénéficier d'une offre lors de mon passage en caisse. Je m'en suis rendue compte plus tard en allant sur le site internet.
Je déplore que la vendeuse ne l'ai pas fait directement et que le SAV par mail ne soit pas plus compétent. En réponse à mon mail, ils se contentent de me communiquer les conditions de l'offre, sans même avoir vérifié que j'y répondais et donc sans me proposer de solution.
S'ils font des offres promotionnelles, même si on ne le sait pas lors de notre passage en caisse, on ne devrait pas avoir à réclamer et ça devrait être fait !
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Partagé le 22/03/2023, date d'achat le 18/03/2023
Temps d'attente très long en caisse…. Comme à chaque fois que j'y vais…. Qu'il y ait 1 ou 5 personnes devant moi, je passe toujours beaucoup de temps avant d'être encaissée… c'est un de magasin où on attend le plus en caisse comparé à d'autres grandes enseignes!
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Partagé le 18/03/2023, date d'achat le 17/03/2023
Attente interminable à la caisse une seule caissière et panne informatique depuis le début de la matinée vendredi ainsi que samedi donc je n ai pas eu droit à mon bon de 10 euros pour le troc de vêtements j ai du revenir le lendemain
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Partagé le 15/03/2023, date d'achat le 10/03/2023
Personnel en caisse incompétente, désagréable, voulait me faire payer le tarif plein alors que j'ai un abonnement et qu'elle ne me trouvait pas malgré le fait que je lui prouve en lui montrant les relevés de comptes avec les prélèvements (je ne raconterait pas tout en détail car le niveau est bien bas... malheureusement c'est souvent dans ce magasin, alors qu'à Montauban il n'y à jamais de problème, équipe agréable, à l'écoute et compétente.
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Partagé le 16/02/2023, date d'achat le 13/02/2023
Trop d'attente aux caisses, une seule personne !!
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Partagé le 06/02/2023, date d'achat le 04/02/2023
Le manque de taille et l'attente en caisse. A chaque fois il y a une queue et pas toutes les caisses d'ouverte.
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Partagé le 05/02/2023, date d'achat le 04/02/2023
Il y a toujours un temps d'attente fou aux caisses ! Le logiciel étant lent, on attend beaucoup de temps …..
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Partagé le 15/01/2023, date d'achat le 10/01/2023
Accueil et service déplorable on a l impression de gêner les vendeuse ainsi que la caissière c était pour un cadeau .
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Partagé le 13/01/2023, date d'achat le 12/01/2023
L'attente en caisse est beaucoup trop longue, il y que une caisse ouverte et du monde qui attendait, des personnes sont même partis .
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Partagé le 12/01/2023, date d'achat le 07/01/2023
Pour quelle raison on me demande la carte d'identité lors de mon achat ? C'est abusé !!!
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Partagé le 25/12/2022, date d'achat le 18/12/2022
Caissière désagréable pas professionnel on dirait est forcé d'être la.
Partagé le 23/12/2022, date d'achat le 22/12/2022
j'y vais parce que je sais ce que je veux mais l'absence de personnel en caisse systématiquement alors qu'un dizaine de personne attende c'est juste un enfer...
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Partagé le 02/12/2022, date d'achat le 30/11/2022
Attente en caisse toujours extrêmement long. Manque de vêtements basique uni
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Partagé le 07/11/2022, date d'achat le 05/11/2022
Plus de 30 minutes d'attente pour payer avec seulement 2 caisses un samedi après midi...
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Partagé le 06/11/2022, date d'achat le 02/11/2022
Trop d'attente à la caisse le pauvre jeune homme tt seul une honte vue le monde qu'il y avait en caisse et dans les rayons deux employées en train de discuter et riffanier !!!!!
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Partagé le 27/10/2022, date d'achat le 22/10/2022
La même raison à chaque fois mais qui ne semble pas trop vous interpeller. Il est insupportable de constater le nombre de produit sans affichage de prix et d'entendre toujours la même raison à plusieurs mois d'intervalle "nous sommes en plein réassortiment des rayons... sauf que çà c'est tous les jours et tous les mois et dans tous les magasins, pas que chez Orchestra ! L'affichage des prix est obligatoire en France !!!
C'est tellement dommage d'avoir si peu de considération pour vos clients que vous tenez déjà en otage avec votre système de fidélisation.
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Partagé le 06/10/2022, date d'achat le 30/09/2022
Il y a toujours beaucoup trop d attente en caisse
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Partagé le 04/10/2022, date d'achat le 01/10/2022
Le magasin est bien. Grand bien rangé mais alors le temps d'attente en caisse donne envie de déposer ses articles et partir. C'est pas possible de n'avoir que 4 caisses vu la taille du magasin.
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Partagé le 01/10/2022, date d'achat le 14/09/2022
Je suis très déçu de la qualité des vêtements … je suis venu ramener un pyjama car le dessin avais craqueler au bout de deux lavage.
On me l'a échangée contre un pyjama sans pieds très jolis que j'ai choisi je l'ai laver et mis au placard et là à ma grand surprise en le sortant au vu du temps le pyjama a tout craqué au niveau des coutures! Je vais ramener l'article je ne recommanderais plus votre magasin et je ne reprendrais plus la carte club soyez en certain !!!
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Partagé le 30/09/2022, date d'achat le 22/09/2022
Magasin Fenouillet trop d'attente à la caisse c'est toujours très très très long....
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