Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.8/5296Sur 296 avis vérifiés partagés au cours des 10 derniers moisdepuis 10 mois
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Partagé le 15/03/2024, date d'achat le 01/03/2024
Je suis allé au relais colis pour récupérer le livre mais ils m'ont dit ne l'avoir jamais réceptionné. J'ai envoyé un mail au transporteur et j'attends donc sa réponse.
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour Merci pour votre Message est votre avis cependant sur votre suivi nous pouvons voir que vous avez était livrer en boite aux lettre. Nous allons donc ouvrir une réclamation aux prés de colis priver Nous vous demandons donc d'être patient nous reviendrons vers vous des que nous avons des nouvelle de cette réclamation Merci Solidairement L'équipe de Label plateforme 47 Mouvement Emmaüs
Partagé le 04/03/2024, date d'achat le 16/02/2024
je n'ai pas encore reçu ma commande du 16 février
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous ne parvenons pas à suivre l'acheminement de votre colis bien que le numéro soit valide, ce qui nous empêche de comprendre ce qui est arrivé à votre livre. Nous procédons au remboursement de votre commande parce que nous considérons votre colis comme perdu. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Solidairement, l'équipe de Label Plateforme 47, entreprise d'insertion du mouvement Emmaüs.
Partagé le 21/01/2024, date d'achat le 07/01/2024
Erreur de votre part sur l'objet commandé. Aucune réponse de votre part à ma réclamation depuis 1 semaine!
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire. Suite à un bug sur le site de Label Emmaüs nous n'avons malheureusement pas été informés que vous aviez déposé une réclamation. Sinon nous aurions répondu à celle ci. Nous vous renouvelons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous vous avons proposé le remboursement intégral de votre commande puisqu'à priori vous n'avez pas reçu le bon livre. Espérant que notre réponse vous satisfasse, nous vous souhaitons une bonne journée. Solidairement, l'équipe de Label Plateforme 47.
Partagé le 14/05/2023, date d'achat le 30/04/2023
Le livre a été expédié dans 1 simple enveloppe en plastique fin qui s'était déchiré dans un angle. Le livre que je voulais offrir était abimé. J'ai fait une réclamation car je ne puis l'offrir et attends la réponse.
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour madame, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Nous avons procédé au remboursement du livre Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'Equipe Label Emmaüs