Excellent
4.5/5235Sur 235 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
ISO 20488
Commande traitée rapidement, envoi soigné, livres en bon/très bon état. Je suis ravie ! Il y a juste eu un souci avec le service de livraison (colis privé), mais la librairie 47 n'en est nullement responsable et au contraire s'est montrée attentive lorsque je lui ai fait part du problème. Vendeur très sérieux que je recommande vivement. J'y reviendrai sans hésiter !
Simple et efficace. Livre en bon état. Livraison rapide
Rien à dire sur le livre mais livraison interminable...
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Nous vous informons que vous pouvez également suivre l'acheminement de votre colis sur notre site depuis la rubrique "mon compte". Vous retrouverez la démarche à suivre dans notre FAQ dédiée. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre plus rapidement à votre demande parce que vous n'avez pas communiqué par email votre souci de date de livraison. Nous convenons avec vous que le transport était peut-être un peu long mais nous ne sommes pas responsables de l'acheminement du colis entre le transporteur et la prise en main par le site de Mondial relay. Nous sommes heureux de constater que vous avez finalement pu récupérer votre colis, c'est notre satisfaction aussi de bien servir le client. Nous vous en souhaitons bonne lecture ! Merci pour votre compréhension. Solidairement, l'équipe de la librairie Solidaire 47
Le livre vient d'une bibliothèque publique. Il a été couvert et renforcé par son personnel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Service efficace. Livre en très bon état.
J'ai été très content de qualité er du petit prix du livre que je cherchais
le site est bon,la recherche est aisée,l'envoi des livres choisis est rapide
Aucun respect ni du visuel vantant le produit à vendre ni du texte l'accompagnant. Comment se fier à ce type de vendeur ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
le service est efficace (normal en fait, je commande, je reçois)mais en plus c'est emmaüs, et je préfère donner mon argent à ce genre de structure.
Livres dans l'état annoncé et livraison rapide.
Ma commande du 28 décembre 2024 ne m'est toujours pas livrée ce 15 janvier 2025.
Et ce, malgré mon signalement à votre "service clients" le 10 janvier 2025, service dont je n'ai encore aucun retour.
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Merci de votre commande solidaire du 28/12/2025. Suite à votre message concernant votre insatisfaction, nous ne comprenons pas pourquoi nous n'avons eu aucune réclamation de votre part concernant un colis qui n'aurait pas été livré. Après vérification sur le site du transporteur, votre colis vous a été livré à l'entrée de votre maison le 11/01/2025. Dans le cas où votre colis n'a pas été livré, avez vous fait une petite enquête auprès de votre entourage familial, voisins, concierge ? Nous attendons votre retour afin de savoir si nous devons faire une réclamation auprès du transporteur. Solidairement, l'équipe de Label plateforme 47
Commande facile envoi soigné dans les délais annoncés
le prix et à la réception, j'ai pu voir que le produit correspondait à ce qui était promis.
J'ai attribué cette note parce que le service est excellent.
Site très bien fait, rapidité de livraison, points relais proposés en quantité suffisante, état du livre commandé correspondant à l'état indiqué.
Déçu de l'état du livre par rapport à la description.
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir répondu au questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que vous soyez déçu de l'état du livre par rapport à la description. Ceci dit, le livre que vous avez commandé a été enregistré en très bon état dans notre fiche d'enregistrement, il n'y avait aucune remarque apportée, pas d'annotations, pas d'accrocs, rien qui puisse dire que le livre avait un problème d'état. De plus, il ne faut pas oublier que ce sont des livres d'occasions et non pas des livres neufs que nous mettons à la vente. Des livres d'occasions dont certains sont en très bon état et d'autres en bon état car ils ont un petit défaut. Si le livre que vous aviez commandé avait eu un problème d'état quel qu'il soit, nous vous l'aurions signalé par email et on vous aurait demandé si vous mainteniez votre commande. D'autre part nous n'avons pas eu aucune réclamation de votre part nous expliquant les défauts de ce livre. Nous pensons que le problème est plutôt dû au transport jusqu'au point relais et que nous n'en sommes pas responsables. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe de la Librairie Solidaire 47
Envoi rapide et très soigné
Livres en excellent état
produits conformes à la commande, achats solidaires et éco-responsables
Super offres !!! Livres en très bon état
Livre payé et jamais reçu ! Aucune réponse à mes demandes de remboursement. Décidément, la réputation d'Emmaus prend du plomb dans l'aile...
Réponse de l'entreprise Librairie solidaire 47
Bonjour, Vous avez émis une insatisfaction concernant un livre payé jamais reçu, et vous dites que vous n'avez jamais eu de réponse à votre demande. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Néanmoins nous vous avons informé le 16/12 du suivi de votre commande avec la confirmation que votre colis a bien été expédié le 09/12/2024 mais que le numéro de suivi ne nous est pas remonté. Nous avons demandé une enquête au transporteur et nous vous avons demandé de patienter quelques jours. A ce jour, nous attendons toujours le retour de l'enquête du transporteur pour savoir où est votre colis. Il n'est donc pas vraiment juste d'avoir émis cette insatisfaction sur le site. Solidairement, l'équipe de Label plateforme 47
j'ai trouvé chez vous ce que je ne trouvais pas ailleurs, pour un prix très correct.
aucun probleme lors des achats et livraison idem
Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/label-librairie-47/
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DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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