Entreprise - Orchestra
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ActivitéPrêt-à-porter enfants
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Partagé le 16/04/2023, date d'achat le 15/04/2023
Le magasin était dans un mauvais état. Les rayons pas rangés, beaucoup de vêtements au sol, rien qui donnait envie de rester.
Partagé le 03/01/2023, date d'achat le 30/12/2022
Les vendeuses ne sont pas avenantes, nous étions à l'étage pendant que mesdames discutaient tranquillement entre elles au rdc , il a fallu que je demande si quelqu'un pouvait m'aider au moins 4 fois avant qu'on me réponde et que l'une d'entre elle monte nous aider! elles ne demandent pas si on a besoin d'aide et ne donnent aucune information sur les produits (siège auto). Donc on s'est débrouillés seuls et on a choisi notre siège auto en fonction des avis Google super!
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Partagé le 22/12/2022, date d'achat le 20/12/2022
J'ai été victime de discrimination raciale de la part du personnel.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 28/11/2022, date d'achat le 26/11/2022
La responsable du magasin sous couvert de protéger sa vendeuse » m'a ouvertement agressee. J'ai indiqué plusieurs fois à la jeune vendeuse qui s'occupait de moi que je ne souhaitais pas de prélèvement récurrent pour la souscription de la carte orchestra. Celle ci m'a assuré que ça ne serait pas le cas et m'a demandé de renseigner mes informations de paiement sur la tablette. Lorsque j'ai validé le montant à 0€ m'a mis le doute et j'ai donc demandé si le renouvellement de la carte de ferait bien en paiement ponctuel et non en prélèvement. Cette dernière penaude m'a dit que ce serait un prélèvement. J'ai donc dit je vous aid indiqué que je ne souhaitais pas de prélèvement Alors la responsable de magasin est intervenue en me mouchant devant tous les clients comme si j'avais hurlé sur sa vendeuse sauveuse ou tyran ? Sans doute question de point de vue. Je retiens 2 choses de cette expérience client : le renouvellement de la carte par prélèvement est extrêmement désagréable et les méthodes de paiement ne sont pas clairement énoncées en amont de la vente et ensuite il y a une vraie défiance vis à vis des clientes pour qu'une réaction soit aussi épidermique qu'inappropriée et disproportionnée. À dispo pour relayer les faits et confronter ma version.
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