Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/emmaus-lyon-parilly
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.8/5154Sur 154 avis vérifiés partagés au cours des 8 derniers moisdepuis 8 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
Partagé le 27/11/2023, date d'achat le 20/10/2023
A part les pneus du vélo rien n a été testé et remis en état (freins, dynamo donc lumière, gardes boue, vis/anneaux de fixation indesserrables donc vélo non réglable sans passer par 1 réparateur qui va coûter 50€). J ai voulu faire 1 geste à mon prochain en plus de la planète et bien on ne m y reprendra plus car en plus il y a aucunes garanties et on ne voit rien quand on vient le récupérer). Ça a commencé dès le départ pour les frais (que le frein droit à ne jamais utiliser seul qui fonctionne 1 peu) + guidon impossible à régler + après 1 semaine, accroches des gardes boue qui se sont défaites avec écrou totalement coincé... Vélo inutilisable à ce jour soit moins d 1 mois après l achat ! Inadmissible et dangereux de vendre 1 produit "non conforme" sur les points de sécurité !
Réponse de l'entreprise Emmaüs Lyon
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés d'apprendre que votre vélo ne vous a pas satisfaite. Les photos mises par le vendeurs montraient que ce vélo avait déjà rendu beaucoup de longs et loyaux services à sa propriétaire précédente, mais nous comprenons votre exigence en terme de sécurité. Nous sommes donc rassurés de voir que votre achat vous a été entièrement remboursé par le vendeur. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 21/11/2023, date d'achat le 07/11/2023
l'objet n'a pas été livré au point relais fixé. Il a été livré si loin du point relais fixé que j'ai dû faire appel à quelqu'un ayant une voiture. Je vais renoncer à acheter car il y a trop de problème pour récupérer le colis.
Réponse de l'entreprise Emmaüs Lyon
Bonjour Madame , Merci pour votre achat solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre colis n'ait pas été livré dans le point relais de votre choix. Il arrive parfois qu’un point relais soit momentanément indisponible, par exemple pour cause de saturation de celui-ci. Sachez que cela est totalement indépendant de notre volonté et nous sommes désolés pour la déception occasionnée. Afin de vous faire parvenir votre commande dans les meilleurs délais, le transporteur concerné a sélectionné le point relais le plus proche de celui que vous aviez choisi au départ. Nous sommes aussi désolé de vous informer que nous n'avons pas la possibilité d'expédier un colis d'un point relais à un autre. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Emmaüs Lyon
Bonjour Nous vous remercions d'voir répondu au questionnaire de satisfaction. Néanmoins nous ne comprenons pas votre insatisfaction relativement au délai de livraison de votre colis. En effet votre commande a été passée le 26/07/23 et votre colis a été déposé dans votre boite aux lettres le 28/07/23, d'après le suivi fourni par la Poste. Solidairement L'équipe Label Emmaüs