Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.2/575Sur 75 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
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Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre multi-cuiseur soit tombé en panne. Suite à votre réclamation depuis votre compte client, la boutique concernée vous a remboursé intégralement, mais nous comprenons que ce remboursement ne vous dédommage pas de votre déception. Nous vous remercions par avance de votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour Madame, Nous tenons à vous informer que notre SAV a fait le remboursement depuis hier. Nous souhaitons également vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Votre avis est précieux et nous prenons en compte vos commentaires pour continuer à améliorer nos services. Bonne journée L'équipe Recyclerie Voisinage
Partagé le 25/03/2024, date d'achat le 08/03/2024
L'article acheté est bloqué par un code parental et, malgré vous l'avoir signalé, aucune solution n'a été trouvée... Je n'achèterai plus via votre site
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour Monsieur Merci pour votre message. Je tenais à prendre un moment pour vous remercier sincèrement pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous prenons très au sérieux chaque commentaire que nous recevons de nos clients. Je tiens à vous assurer que nous avons pris en compte vos remarques avec la plus grande attention. Votre retour nous permet de nous améliorer continuellement et de mieux répondre à vos attentes ainsi qu'à celles de nos autres clients. NOus nous vous avons envoyé un message pour faire le point sur votre situation, veuillez vérifier votre boîte de messages. Votre fidélité et votre satisfaction sont extrêmement importantes pour nous, et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous offrir une expérience client exceptionnelle à l'avenir. Nous sommes là pour vous et nous nous engageons à résoudre toute situation de manière rapide et efficace. Encore une fois, merci pour votre retour précieux. Cordialement,
Partagé le 16/03/2024, date d'achat le 02/03/2024
Je demande un remboursement ! L'article n'est même pas arrivé chez moi !! Merci de me contacter : roderick.crucifix@gmail.com ... !
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour Mr CRUCIFIX Cher client, la raison pour laquelle nous ne vous avons pas répondu est que nous n'avons pas eu connaissance de votre demande par l'intermédiaire de la plateforme, qui nous a permis de constater votre mécontentement. Nous avons pris en compte le fait que vous souhaitiez un remboursement. Nous allons vous contacter par email pour donner suite à votre demande. Nous sommes donc là pour vous assurer que nous répondrons à votre demande avec plaisir et dans les conditions les plus agréables pour votre achat.
Partagé le 18/02/2024, date d'achat le 04/02/2024
Électroménager certe d'occasion mais non fonctionnel.
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés que votre cuiseur vapeur se soit révélé non fonctionnel. Fort heureusement la boutique a été avertie de ce dysfonctionnement et a remboursé intégralement votre achat. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une très belle journée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 18/05/2023, date d'achat le 04/05/2023
L'article ne fonctionne pas et pas de retour du service client pour le moment.
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour madame, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que ce produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assurée que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous avez effectué une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur vous a normalement envoyé un bordereau de retour pour renvoyer le produit et procéder au remboursement à sa réception. Merci pour votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour, Merci pour votre achat et votre commentaire. Nous sommes désolés que vous ayez reçu un article cassé. Vous pouvez faire une réclamation à partir de votre compte client et le vendeur reviendra vers vous pour trouver un arrangement. Nous l'avons par ailleurs prévenu également. Merci de votre compréhension et de votre patience. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 26/04/2023, date d'achat le 12/04/2023
Le disque vinyle n'était pas en très bonne état comme indiqué dans l'annonce.
Réponse de l'entreprise Recylerie Voisinage
Bonjour monsieur, Merci pour votre commande solidaire et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que le vinyle en question ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments occasionnés. Soyez assuré que les vendeurs s’efforcent chaque jour de tester les objets, de préciser leurs défauts et particularités afin d'améliorer la transparence et la qualité de leurs annonces. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès de la boutique concernée directement depuis votre compte client. Le vendeur pourra alors vous apporter une solution adaptée. Vous trouverez plus d'informations sur la FAQ "Faire une réclamation pour non conformité". Merci pour votre compréhension. Solidairement, Julien de l'équipe Label Emmaüs