Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/notre-dame-des-sans-abri/
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
4.7/5117Sur 117 avis vérifiés partagés au cours des 7 derniers moisdepuis 7 mois
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Partagé le 18/11/2023, date d'achat le 02/11/2023
Ma commande ne correspondait pas aux photos et n'était pas complète, aucune réponse du "service client" malgré deux messages envoyés... Je ne vous recommande pas cette boutique.
Réponse de l'entreprise Notre-Dame des Sans Abri
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés que votre colis soit arrivé incomplet. Cependant nous voudrions préciser qu'en réponse à votre mail adressé à notre service après vente le 07/11/23, nous vous avons répondu une première fois le 08/11/23 pour vous dire que nous transmettions votre alerte au vendeur. Nous vous avons recontactée le 20/11/23 et nous étions entre temps en relation avec le vendeur pour vous apporter une solution. Le vendeur qui vous a envoyé un colis incomplet par erreur s'est engagé à vous renvoyer des personnages pour remplacer ceux qui ont été oubliés. Nous vous remercions par avance pour votre patience et votre compréhension. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Partagé le 01/11/2023, date d'achat le 18/10/2023
Sur les 26 assiettes seules les assiettes à dessert étaient en bon état.Les grandes assiettes étaient très très usées. Je les ai jetées.Il faut bien préciser l'état eéel du produit sinon grande déception.
Réponse de l'entreprise Notre-Dame des Sans Abri
Bonjour Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous regrettons que votre commande ne vous ait pas satisfaite. Vous pouviez expliquer votre déception au vendeur et demander une rétractation depuis votre compte client. Cependant nous attirons votre attention sur le fait que la fiche de présentation du produit précisait : "Ce bel ensemble, décoré avec des motifs d'oiseau et des fleurs est en bon état. Les bords sont joliment festonnes, quelques objets ont subi les effets du temps." et les photos montraient visiblement cette usure et le fait que certaines assiettes étaient décolorées ou ébréchées. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Réponse de l'entreprise Notre-Dame des Sans Abri
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information au transporteur concerné. Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage. Sachant que vous disposiez de 48 heure pour faire votre déclaration via votre espace client, malheureusement ce délai est largement dépassé. Nos regrets Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs