Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.5/546Sur 46 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 27/07/2022, date d'achat le 13/07/2022
Je suis très satisfaite de mon achat, ariivé très rapidement et bien emballé.
Partagé le 04/07/2022, date d'achat le 20/06/2022
Jolis objets - emballage très bien fait et objets bien protégés - envoi rapide de la commande -
Partagé le 04/07/2022, date d'achat le 20/06/2022
la commande se passe bien et la livraison est rapide
Partagé le 28/06/2022, date d'achat le 10/06/2022
produit conforme à la description et très bien protégé pour le transport mais livraison retardée de plusieurs jours par rapport au délai initialement annoncé
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message ! Vos commentaires nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés qu’un problème lié à votre commande soit survenu. Veuillez nous excuser pour cet incident, sachez que cela n’est pas intentionnel. Vous serez très prochainement contacté par notre service-client afin qu’une solution vous soit apportée ! Merci pour votre confiance. Solidairement, Lydie à votre service
Partagé le 03/06/2022, date d'achat le 20/05/2022
Envoi rapide, très bien emballé et surtout protégé car c'était un colis fragile. J'ai apprécié!
Partagé le 03/06/2022, date d'achat le 20/05/2022
PROBLEME AVEC LES ECHELLES DES MINATURES AUTO QUI NE CORRESPONDE A RIEN LES DIMENSION DONNE DU VEHICULE SONT FANTAISISTE
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci d’avoir répondu à notre questionnaire ! Cela nous aide beaucoup ! Nous sommes navrés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à contacter notre service clients via notre centre d'aide. Il pourra ainsi vous apporter une solution avec le vendeur concerné. Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement,
Partagé le 28/05/2022, date d'achat le 14/05/2022
respect de l'annonce et livraison rapide
Partagé le 03/05/2022, date d'achat le 19/04/2022
Bien mais il faut que je répare mon lecteur de cassettes VHS car je croyais qu'il s'agissait de DVD.
Partagé le 24/04/2022, date d'achat le 10/04/2022
Commande arrivée rapidement. Le produit correspond exactement à mes attentes.
Partagé le 27/02/2022, date d'achat le 13/02/2022
Certains de vos sites font des paquets ni fait ni à faire......et le résultat est que la marchandise arrive cassée ! Mais c'est vrai que sur plus de 50 commandes......j'ai eu 4 produits cassés, car mal emballés. C'est à perfectionner ! Il est vrai, aussi, que certains emballent avec un peu trop de protection, des objets qui sont incassables car en bois ! Alors que la verrerie ou la porcelaine, ont besoin de beaucoup de protection pour arriver intact ! C'est pourquoi je ne met pas 10
Partagé le 01/02/2022, date d'achat le 18/01/2022
Satisfaction concernant l'article et la livraison
Partagé le 31/01/2022, date d'achat le 17/01/2022
Articles très intéressant et livraison super bien faites
Partagé le 23/12/2021, date d'achat le 09/12/2021
je suis sincèrement ravie de l'attention qui a été portée à l'envoie de mon colis .j'aurai mis la note 10/10 cependant il me semble que le coloris ne correspond pas exactement à ce que j'avais commandé .
Partagé le 22/12/2021, date d'achat le 03/12/2021
Arrivée à bon port sans aucun problème, l'article est comme sur la description
Partagé le 17/12/2021, date d'achat le 30/11/2021
Un service professionnel au service d'une bonne cause. Excellent !
Partagé le 08/12/2021, date d'achat le 24/11/2021
Envoi rapide et correspondant à la description mais bottes très poussiéreuses avec des traces de boue, un petit nettoyage avant l'envoi aurait été apprécié
Partagé le 07/12/2021, date d'achat le 23/11/2021
Produits correspondant parfaitement à la description , emballage très sécurisé , expéditions rapide
Partagé le 20/11/2021, date d'achat le 05/11/2021
Conforme à la commande, emballage sérieux, pas de casse, j'ai commandé des verres, livraison rapide
Partagé le 20/11/2021, date d'achat le 06/11/2021
L'état du colis était parfait ! L'objet commandé été comme annoncé ! Parfait ! Je suis entièrement satisfait !
Merci à toutes vos équipes et merci pour le message dans le colis !
Partagé le 26/10/2021, date d'achat le 12/10/2021
Parfait : Éthique, solidaire, accessible !
Partagé le 25/10/2021, date d'achat le 09/10/2021
Tout est parfait, comme toujours, les objets bien protégés, le soin apporté à la commande, le petit mot dans le paquet...
Partagé le 20/10/2021, date d'achat le 06/10/2021
Beaucoup de choix, envoi réalisé rapidement, emballage du colis avec soin.
Partagé le 28/09/2021, date d'achat le 09/09/2021
L'article reçu ( une cocotte) s'est avéré en mauvais état ( cela peut arriver...) et j'ai dû le retourner. Le comité Emmaüs, conscient du problème , a, dans un 1ier temps , décidé de rembourser le prix d'achat, puis ,comme j'ai protesté ,les frais de port aller mais n'a pas voulu prendre en charge les frais de retour (20,50€) Sans retour, comment aurais-je pu attester de ma bonne foi ?
Par ailleurs, j'ai regretté qu'il n'y ait pas de possibilité de renvoi par mondial relay . Le prix aurait été moins élevé.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 20/09/2021, date d'achat le 05/09/2021
Malgré un petit souci à l'avant dernière Cde, tout ce passe bien dans mes achats.