Entreprise - Label Emmaüs
Site internethttps://www.label-emmaus.co/fr/nos-boutiques/comite-d-amis-emmaus-ruffec
Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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Excellent
4.3/555Sur 55 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 23/12/2021, date d'achat le 09/12/2021
je suis sincèrement ravie de l'attention qui a été portée à l'envoie de mon colis .j'aurai mis la note 10/10 cependant il me semble que le coloris ne correspond pas exactement à ce que j'avais commandé .
Partagé le 22/12/2021, date d'achat le 03/12/2021
Arrivée à bon port sans aucun problème, l'article est comme sur la description
Partagé le 17/12/2021, date d'achat le 30/11/2021
Un service professionnel au service d'une bonne cause. Excellent !
Partagé le 08/12/2021, date d'achat le 24/11/2021
Envoi rapide et correspondant à la description mais bottes très poussiéreuses avec des traces de boue, un petit nettoyage avant l'envoi aurait été apprécié
Partagé le 07/12/2021, date d'achat le 23/11/2021
Produits correspondant parfaitement à la description , emballage très sécurisé , expéditions rapide
Partagé le 20/11/2021, date d'achat le 05/11/2021
Conforme à la commande, emballage sérieux, pas de casse, j'ai commandé des verres, livraison rapide
Partagé le 20/11/2021, date d'achat le 06/11/2021
L'état du colis était parfait ! L'objet commandé été comme annoncé ! Parfait ! Je suis entièrement satisfait !
Merci à toutes vos équipes et merci pour le message dans le colis !
Partagé le 26/10/2021, date d'achat le 12/10/2021
Parfait : Éthique, solidaire, accessible !
Partagé le 25/10/2021, date d'achat le 09/10/2021
Tout est parfait, comme toujours, les objets bien protégés, le soin apporté à la commande, le petit mot dans le paquet...
Partagé le 20/10/2021, date d'achat le 06/10/2021
Beaucoup de choix, envoi réalisé rapidement, emballage du colis avec soin.
Partagé le 28/09/2021, date d'achat le 09/09/2021
L'article reçu ( une cocotte) s'est avéré en mauvais état ( cela peut arriver...) et j'ai dû le retourner. Le comité Emmaüs, conscient du problème , a, dans un 1ier temps , décidé de rembourser le prix d'achat, puis ,comme j'ai protesté ,les frais de port aller mais n'a pas voulu prendre en charge les frais de retour (20,50€) Sans retour, comment aurais-je pu attester de ma bonne foi ?
Par ailleurs, j'ai regretté qu'il n'y ait pas de possibilité de renvoi par mondial relay . Le prix aurait été moins élevé.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 20/09/2021, date d'achat le 05/09/2021
Malgré un petit souci à l'avant dernière Cde, tout ce passe bien dans mes achats.
Partagé le 30/08/2021, date d'achat le 16/08/2021
Impeccable de la commande a la livraison!
Partagé le 02/08/2021, date d'achat le 15/07/2021
Le site est agréable avec sa facilité de navigation et la diversité des produits.
Partagé le 19/07/2021, date d'achat le 01/07/2021
Parce que vous vendez de superbes objets, originaux, abordables en prix, et que vous êtes fiables dans les livraisons. Et parce que tous les objets sont protégés très soigneusement. Je n'ai pas mis 10 car la livraison a été un peu plus longue ! Due aux vacances je pense...
Partagé le 21/05/2021, date d'achat le 07/05/2021
Le cache poussière commandé est en très bon état mais la taille ne correspond pas à ce que j'avais commandé.
Partagé le 15/05/2021, date d'achat le 01/05/2021
Super service et enthousiasme à participer à l'insertion des gens cassés par la vie
Partagé le 14/05/2021, date d'achat le 30/04/2021
Objet correspondant à mes attentes et livraison ok
Partagé le 12/05/2021, date d'achat le 28/04/2021
Les articles sont variés, les objets très bien emballés et les compagnon(e)s très sympas
Partagé le 05/05/2021, date d'achat le 19/04/2021
Sur la boutique Emmaüs, je trouve des produits que je ne trouve pas forcément en magasin, à des prix plus que raisonnables.
Partagé le 20/04/2021, date d'achat le 03/04/2021
Impossible de joindre Emmaüs, de même pour le livreur après l'achat
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que vous n'ayez pu réussir à nous joindre. Cela est faisable via le formulaire de contact. Notre service clients prend contact avec vous prochainement afin de comprendre votre demande et vous apporter une solution ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 07/04/2021, date d'achat le 20/03/2021
J'achète depuis pratiquement le début de la création du site mais j'ai constaté que les prix ont augmenté et je trouve dommage car on ne peut pas voir les articles et ce peut être décevant. Ce qui me plaisait c'était de pouvoir me faire plaisir à petit prix et pour vous plus vous vendez mieux c'est. Mais avec les tarifs augmentant je ne me laisse plus si facilement tenter. Désolée. Par contre les articles sont toujours très bien préparés.
Partagé le 31/03/2021, date d'achat le 17/03/2021
J'ai été satisfait de mon achat et de la livraison.
Partagé le 23/03/2021, date d'achat le 06/03/2021
Bonjour Vous signalez que l'appareil photo déclenche. En fait le levier d'armement est bloqué. Je suis déçu.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes navrés que votre commande ne corresponde pas à vos attentes. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Emilien à votre service
Partagé le 20/03/2021, date d'achat le 02/03/2021
Satisfaite de l'article.... Fragile mais très bien protégé. Rapidité de l'expédition.
Partagé le 05/03/2021, date d'achat le 11/02/2021
Bonjour. En général on est content. Mais pour le dernier on a eu beaucoup de problèmes et impossible d'obtenir une réponse. La communication est déplorable. A améliorer impérativement.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident, indépendant de notre volonté et pour les désagréments occasionnés. Notre service clients prend contact avec vous immédiatement pour vous apporter une solution au plus vite avec le vendeur concerné ! Merci pour votre confiance et votre compréhension. Solidairement, Micheal à votre service
Partagé le 28/02/2021, date d'achat le 13/02/2021
Je n'ai pas reçu le bon produit et impossible de joindre le service client. J'ai envoyé un mail, mais je n'ai reçu aucune réponse, je ne sais même pas comment faire pour retourner mon colis. Je souhaite un remboursement.
Réponse de l'entreprise Comité d'amis Emmaüs Ruffec
Bonjour, Merci pour votre message et pour vos commentaires qui nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore de réponse à votre requête et que vous ne soyez pas satisfait de notre service clients. Sachez que ce dernier nous informe qu'il prend très au sérieux votre problème et qu'il s'efforce de vous apporter une solution adaptée au plus vite avec le vendeur concerné. Il reviendra vers vous dans les plus brefs délais ! Merci pour votre confiance, votre compréhension et votre patience. Solidairement, Micheal à votre service