Entreprise - Sergent Major
Site internethttps://www.sergent-major.com/
Avis Sergent MajorTous les avis
DescriptionSergent Major, le spécialiste de la Mode Enfant - Vêtements entièrement imaginés et conçus en France.
ActivitéMode Enfants
Téléphone01 60 27 26 20
Adresse
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Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 19/03/2024
Mes 2 articles achetés ont des gros trous qui sont dus aux anti vol... Je vais devoir t retourner pour les echanger J habites à 30 km..
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/06/2023, date d'achat le 12/06/2023
Manque de respect de la part de l'équipe et surtout de la responsable ! J'ai perdu total confiance en ce magasin. J'étais pourtant nouvelle cliente depuis la naissance de mon premier enfant et je comptais l'habiller régulièrement dans ce magasin où je ne mettrais plus les pieds malheureusement. Les faits : J'achète en vente privée 2 articles. Un ensemble me plaisait et la vendeuse m'a proposé de prendre un 2eme qui passerait à 5€. Ne trouvant rien pour mon fils je décide d'acheter pour offrir à ma petite cousine un autre ensemble qui passerait à 5€ Je lui demande bien comment cela se passera t'il si en essayant l'ensemble de mon fils ne lui va pas ( il est entre 2 tailles étant prématuré) elle m'affirme plusieurs fois que la promotion est sur le 2 eme article et donc si je rend l'ensemble de mon fils il sera remboursé plein prix mais que je peux garder l'article à 5€ et l'offrir sans soucis. Je lui ai demandé plusieurs fois de confirmer et elle me l'a bien affirmé ! En essayant l'ensemble effectivement le body ne va pas à mon fils et la barboteuse est trop grande. Je décide donc de la rembourser. La vendeuse m'annonce un remboursement de 11 au lieu de 35 ou alors j'échange. J'ai expliqué ce que la vendeuse m'avait dit la veille et on me dit de revenir demain pour voir la responsable mais que je cite il faut prier ce soir » Je reviens le lendemain et la responsable me dit qu elle ne peux rien faire et que c'est informatique et que j'ai mal compris la vendeuse qui l'a pauvre était en fin de journée et que c'est une nouvelle offre qu'elle connaissait pas. Je propose de repartir au moins le prix de la remise sur les 2 articles afin d'avoir un remboursement convenable elle refuse aussi. Et là elle me dit de toute façon c'est la procédure je ne peux rien faire cela fait 3 semaines qu'on la connaît et ma collège s'est trompée. J'explique que vu que l'erreur vient de leur côté j'espère un geste de leur part. Elle me dit que j'ai mal compris. La discussion a tournée en rond et la responsable n'a même pas voulu me laisser raconter tout ce qui a été dit avec sa vendeuse en me disant qu'elle a confiance en elle et qu'elle a pas pu me dire ça. En même temps elle me dit que elle était fatiguée et qu'elle s'est trompée. Cette discussion sans que je monte le ton fut fort désagréable. Je suis partie à un moment où la responsable me coupait la parole et ne me laissait pas parler. Le lendemain je vais à aeroville pur hasard je vois qu'il y a un sergent major et j'avais encore l'ensemble dans la poussette. Je demande comment je fais pour me faire rembourser à la responsable suite à la vente privée elle me dit : c'est le montant qui s'affichera sur ma caisse. Je vous rembourse donc 35€ car la promotion s'est appliquée sur le 2 eme article. Lors de la discussion à claye souilly la responsable affirmait que le montant du logiciel était 11€ et non manipulable même si elle le voulait ! Je suis donc extrêmement déçue et je perd entièrement confiance en sergent major ! Première et dernière fois pour moi ! Une boutique pourtant conseillée par toute ma famille a la naissance de mon fils ! J'espère que vous verrez ce message. Pour éviter d'envenimer le soucis je prend sur moi pour ne pas revenir voir la responsable de claye souilly où j'habite pour lui demander pourquoi elle n'a pas voulu alors que informatiquement aucun blocage et lui montrer le ticket de remboursement ! Je suis sous le choc de cette discussion à contre sens et sans aucun respect avec cette responsable.
L’entreprise a pris contact avec ce client