Entreprise - Aäsgard
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Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 32 91 71 45
Adresse
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Excellent
4.2/545Sur 45 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
ISO 20488Partagé le 03/03/2023, date d'achat le 28/09/2020
Vraiment rien à reprocher !
Toujours à l'écoute...
Partagé le 23/02/2023, date d'achat le 27/10/2022
Informations claires et précises. Installation excellente même s'il y a eu un petit problème de délai. Ils disent se qu'ils font et font ce qu'ils disent. De très bon professionnelle efficace et discret qui vous laisse un chantier très propre. A recommander sans hésitation. De plus ils installent mais assure également la maintenance et le suivi de votre appareil. Un atout à ne pas négliger
Partagé le 19/02/2023, date d'achat le 25/08/2022
La programmation pour le démontage de la cheminée et l'installation de notre poêle a été perturbée par une communication défaillante sur les délais et un retard important pour la livraison du poêle. Mais les conseils pour le choix du poêle et l'examen minutieux du conduit de cheminée existant par le commercial avant l'installation sont très professionnels . Le démontage de la cheminée n'a engendré aucun dégât en particulier sur le carrelage autour de l'emplacement de la cheminée . Le démontage de la cheminée et l'installation ont été réalisés avec grand soin et propreté par d'excellents techniciens.
Partagé le 30/01/2023, date d'achat le 27/09/2022
Très bon accueil. Livreur très sympa et efficace. Les poseurs aussi très sympa, travail impeccable, maison laissé propre.
Partagé le 24/01/2023, date d'achat le 12/08/2022
Suivi et relation client inexistants et relativement peu cordiaux suite commande. C'est notre initiative qui a permis de découvrir avec déception, une date de livraison du poële reportée. Module WIFI non livré. Sinon installation très satisfaisante.
Partagé le 03/01/2023, date d'achat le 27/07/2022
beaux produits, personnel compétent et impliqué
Partagé le 24/12/2022, date d'achat le 25/11/2021
Plus d'un an d'attente contre 2 mois annoncés à la signature du devis pour mon poêle. Un tissu de mensonges et d'incompréhension de la part de toute une équipe. Un manque cuisant de sérieux et de communication. Je suis plus que déçue. Seul l'accompte et la hausse du coût m'a retenue à Aasgard. Je ne recommande à personne cette enseigne et la proscrit auprès de tout ceux qui évoque un projet. De surcroit, ma prime renov ne m'est plus attribuée car les travaux ont mis plus d'un an à être effectué.......je n'ai même plus de mot pour exprimer ma colère, ma tristesse, mon dégoût. Un beau projet gâché par un manque de compétence.
Partagé le 17/12/2022, date d'achat le 12/08/2022
Efficacité, respect des délais et professionnalisme
Partagé le 10/12/2022, date d'achat le 30/06/2022
Bonne prise en charge de l ensemble de la prestation
Partagé le 02/12/2022, date d'achat le 15/09/2022
Satisfait du commercial, du délai de livraison respecté et du travail consciencieux du poseur
Partagé le 07/11/2022, date d'achat le 31/03/2022
Sans mon problème de livraison, j'aurais mis 10...
Partagé le 25/10/2022, date d'achat le 25/08/2022
c'était totalement conforme à nos souhaites mais toujours en attente de finition ...
Partagé le 26/10/2022, date d'achat le 27/07/2022
Très bon travail de la part du commercial.R et du technicien.A.
Partagé le 18/10/2022, date d'achat le 12/07/2022
Des le début de notre recherche pour l'acquisition et l'installation d'un poêle dans notre nouvelle maison, nous avons été très bien conseillés. Nous avons eu affaire à un professionnel, toujours disponible pour répondre à nos questions. Par la suite, lors de la livraison du poêle, puis de son installation, nous avons retrouvé les mêmes compétences de professionnalisme, d'écoute et goût du travail bien fait.
Partagé le 10/10/2022, date d'achat le 25/08/2022
Zéro confiance, mensonge de la direction et se sent trahi ! Ayant commandé un poêle à bois ńordpeis, précisant lors de l'achat qu'on ne souhaitait pas le modèle d'exposition. Lors de la visite technique, il fallait couper une pièce (en bois) car cela ne répondait à une norme de sécurité. Lors de l'installation, le poseur m'a dit que le technicien débutait dans le métier et qu'il y avait pas besoin de changer la pièce comme le préconisait le technicien…qui croire n'étant pas du métier ? Le mieux est à venir… nous avons besoin d'un porte bûche d'intérieur, donc nous sommes allés voir au magasin, et là Surprise! Le poêle n'était plus en magasin et en vérifiant sur la photo prise lors de l'achat il s'avère que l'impact qu'on a sur notre poêle installé (dommage sur un poêle neuf et surtout au prix payé)correspond exactement à l'impact pris lors de l'achat…Nous avons été pris pour des pigeons… Une honte! Si vous voulez vous sentir trahi et vous faire arnaquer, allez-y !
Réponse de l'entreprise Aäsgard Rouen
Bonjour, Nous sommes effectivement attristés de voir que nous n'avons pas pu vous satisfaire. Nous pouvons comprendre votre colère, cependant, je tiens à préciser qu'en aucun cas nous vous avons menti. Pour apporter plus de précision sur la partie technique, le vendeur qui a réalisé la visite à votre domicile vous a indiqué précisément qu'il fallait protéger votre infrastructure, sous réserve de validation lors de nos réunions technique. En effet, dans votre situation les écarts au feu étant respecté, la pose était conforme, ce que notre technicien vous à confirmé lors de l'installation de votre poêle. Enfin, en aucun cas il est mention d'arnaque, car comme expliqué au téléphone après notre prise de contact, cette déconvenue est due à un souci logistique. Nous vous avons également fait part que nous avons recommandé un poêle entièrement neuf afin de l'installer dans votre domicile. Dans une quête de satisfaction, nous vous laissons bien évidemment vous chauffer avec le poêle installé dans votre domicile. Nous espérons sincèrement que vous pourrez être satisfait suite à la seconde pose de votre poêle. Chaleureusement.
Partagé le 24/09/2022, date d'achat le 31/05/2022
La coordination avec le sous traitant chargé du carottage n'est pas satisfaisant. La pose a été décalée de 10 jours et les finitions sont programmées 1 mois après ! En revanche la pose a été parfaitement réalisée
Réponse de l'entreprise Aäsgard Rouen
Toute l'équipe d'Aäsgard vous remercie. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié nos services. Hélas, concernant la coordination, nous ne sous-traitons jamais. Nous travaillons en co-traitance afin d'être transparent avec vous, cela signifie que nous ne sommes absolument pas rémunéré sur ce type de prestation afin de vous garantir une justesse au niveau de la tarification. Dans ce cas, nous sommes extrêmement navrés du décalage de notre pose. Toutefois, nous sommes ravis d'entendre que vous êtes satisfait de votre installation. Nous vous souhaitons de belles soirées au coin du feu. Chaleureusement.
Partagé le 16/09/2022, date d'achat le 31/05/2022
Du début du projet jusqu'à sa finalisation, tout à été parfait.
Réponse de l'entreprise Aäsgard Rouen
Merci pour ce super commentaire Claude I. ! Nous travaillons dur pour répondre à vos attentes et nous sommes heureux d'apprendre quand nous avons atteint notre objectif. Nous vous souhaitons d'agréables soirées au coin du feu.
Partagé le 14/09/2022, date d'achat le 31/03/2022
Délai de commande très long
Aucun suivi commercial
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/09/2022, date d'achat le 30/06/2022
Super gentille, courtois , bonne humeur
Partagé le 02/09/2022, date d'achat le 15/04/2022
Beaucoup trop d'imprévus. De retard. Et peu d'efforts pour ce qui est du dédommagement des problèmes encourus. Avoir un poêle différent de monsieur et madame tout le monde c'est cool, mais si il faut se battre pour avoir des nouvelles et le poêle en question c'est compliqué de recommander à nos proches une expérience comme la nôtre.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/08/2022, date d'achat le 14/03/2022
Qualité et professionnalisme de vos collaborateur (commerciaux et technicien)
Partagé le 06/08/2022, date d'achat le 31/03/2022
Tout s'est bien passé du début à la fin ( commercial à l'équipe de pose) un grand merci
Partagé le 13/07/2022, date d'achat le 03/02/2022
non respect de la parole commerciale mal façons
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/06/2022, date d'achat le 23/03/2022
Prestation de conseil et montage de qualité, à voir le SAV par la suite !
Partagé le 01/06/2022, date d'achat le 26/10/2021
Haut niveau conseil comme pour la pose rien à redire
Partagé le 21/05/2022, date d'achat le 29/11/2021
Très bons conseils respect des délais bon suivi
Partagé le 10/05/2022, date d'achat le 29/03/2022
Très bonne prestation du début à la fin
Merci a l équipe.
Partagé le 07/05/2022, date d'achat le 20/01/2022
Installateurs au top travail bien fait et propreté au top après travaux .
Dossier très bien suivi par commercial et service qualité malgré le contexte actuel.