Entreprise - Aäsgard
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Avis AäsgardTous les avis
DescriptionAäsgard sélectionne pour vous le meilleur des poêles à bois scandinaves et vous propose de découvrir le plaisir du feu de bois et une solution de chauffe performante et éco-responsable.
Les équipes d’experts Aäsgard vous accompagnent dans ce véritable voyage grâce à des services sur-mesure. Nous sommes très attentifs à l’avis de nos clients et à leur satisfaction dans toute la durée de leur projet, nous vous invitons à découvrir leurs retours !
ActivitéEquipement de la maison
Téléphone02 32 91 71 45
Adresse
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Excellent
4.4/549Sur 49 avis vérifiés partagés au cours des 11 derniers moisdepuis 11 mois
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ISO 20488Partagé le 10/05/2022, date d'achat le 29/03/2022
Très bonne prestation du début à la fin
Merci a l équipe.
Partagé le 07/05/2022, date d'achat le 20/01/2022
Installateurs au top travail bien fait et propreté au top après travaux .
Dossier très bien suivi par commercial et service qualité malgré le contexte actuel.
Partagé le 03/05/2022, date d'achat le 29/06/2021
Satisfait au niveau commercial comme pour l installation du poêle sérieux+++ et professionnalisme+++
Partagé le 02/04/2022, date d'achat le 28/01/2022
Installation propre et explication claire.
Partagé le 12/03/2022, date d'achat le 30/09/2021
Très bon conseil, équipe disponible et professionnelle. Merci.
Partagé le 06/03/2022, date d'achat le 05/11/2021
Nous avons signé en septembre pour une date de pose fin octobre. Cela faisait parti de notre décision pour signer précisément chez Aasgard. Le délai n'a pas été tenu, avec des relances & retours tardifs ! Nous avons du décaler la pose du poêle. Et investir en attendant, en investissant dans notre moyen de chauffage précédent (Achat de bois pour cheminée, facture électricité...). Un geste a été fait, en prenant à la charge d'Aasgard la réfection murale. Une fois les dates de dépose cheminée & pose de poêle convenu, les délai n'ont une nouvelle fois pas été tenu !
En effet, à la fin de la première journée, & suite à la dépose de la cheminée, on m'a indiqué juste avant le départ du technicien que la pose du poêle ne serait pas possible le lendemain comme prévu, car le sol sous la cheminée n'avait pas de revêtement. Nous voulons bien entendre que des contraintes techniques existent, mais il me semble justement que la visite technique aurait pu permettre d'évoquer ce point, "possible". Bref, j'ai donc du effectuer ces travaux moi-même, & dû prévoir un 3e jour de disponibilité !
Nous avons fait la fâcheuse découverte que la demande d'aide CEE devait être faite AVANT signature du devis (nous aurions aimé l'apprendre à ce moment là !)
Nous regrettons vraiment la communication, ou plutôt la non communication globale de notre dossier.
C'est regrettable, car les techniciens ont été très bons, & sympathiques.
Et nous sommes satisfait du pôele à granules, par ailleurs.
Nous regrettons également qu'aucun geste commercial n'ait été à postériori.
Partagé le 01/03/2022, date d'achat le 29/11/2021
Installation, conseils au top.
Malgré les problèmes liés à l'approvisionnement très long d'un piece spéciale nécessaire a l'installation complète.
Personnel a l'écoute de nos besoins et questions et très professionnel
Partagé le 24/02/2022, date d'achat le 17/09/2020
Très bonnes prestations en tous points. Accueil, commande, pose, suivi... Rien à redire.
Partagé le 13/02/2022, date d'achat le 07/10/2021
pour leur professionnalisme, écoute, disponibilité suivi du dossier
Partagé le 10/02/2022, date d'achat le 29/11/2021
Très professionnel le commercial comme les poseurs bravo à l équipe
Partagé le 02/02/2022, date d'achat le 29/11/2021
L'accueil et la gestion commerciale au top (Mr Ruedy à Barentin est vraiment très efficace!) et l'équipe d'intervenant maitrise son sujet, a été aimable et a bien nettoyé après le chantier. On recommande!
Partagé le 12/01/2022, date d'achat le 21/06/2021
Nous voulions un poêle dans une ancienne cheminée, le commercial nous a d'abord dit qu'il n'y aurait pas de soucis, qu'on pourrait le poser en l'état. Hors lors du rdv de pose, on nous dit que la poutre en bois ne peut pas rester et qu'on doit enlever tout le parement qui décore la cheminée. Résultat, des travaux imprévus pour nous, qui ont engendré des frais. Aucun geste du magasin qui n'a pas voulu reconnaître que le commercial avait mal pris les mesures ou avait fait une erreur. Je trouve ça aberrant qu'on nous maintienne que l'équipe est "sérieuse" et que rien n'a été fait de travers, alors que le résultat n'est pas du tout ce que nous voulions de base et que pour ça nous avons dû en plus dépenser des centaines d'euros en plus pour ça.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 05/01/2022, date d'achat le 19/10/2021
Globalement satisfait de la prestation.
Partagé le 03/01/2022, date d'achat le 28/09/2021
Pose du poêle non centré, tubage intérieur de travers, communication impossible tant par mail que par téléphone, le chantier n'est pas fini, et zéro nouvelle... j'ai dû refaire le placo/plâtre/peinture après la pose, à l'extérieur rien n'a été nettoyé... très mauvaise prestation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/12/2021, date d'achat le 30/07/2021
Vous m'envoyez un questionnaire de satisfaction alors que la pose n'est pas terminée
Que voulez vous que j'évalue ?
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/12/2021, date d'achat le 27/08/2021
Nous avons cumulé de nombreuses mésaventures, de plus nous sommes assez compréhensifs et nous aurions aimé une communication sincère mais nous avons eu en retour (absence de réponse au mieux des discours différents en fonction des interlocuteurs avec des pointes de mauvaise foi, une intervention annulée ou l'on ne m'a pas prévenu l'attente a été longue!!!)
A aujourd'hui, nous sommes très contents de notre poêle (Contura) mais nous attendons toujours désespérément une réponse de la Directrice de l'agence à une demande de notre part....
Nous verrons si à la suite de cet avis il y aura un retour d'une autre personne d'Aasgard.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 11/12/2021, date d'achat le 14/09/2021
très mauvaise communication service commerciale , point positif : la pose est impeccable des techniciens très professionnels
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/12/2021, date d'achat le 27/08/2021
Poseurs trés agrables et trés profesionnel. Et le poele est top que se soit sur le design que sur la chauffe
Partagé le 08/12/2021, date d'achat le 27/08/2021
Très bonne prestation du début à la fin.
Partagé le 22/10/2021, date d'achat le 27/08/2021
Très bonne prestation commerciale, de pose. Après utilisation le poêle est top.
Juste retrait d'un point pour une date de pose décalée au dernier moment.
Partagé le 15/10/2021, date d'achat le 27/07/2021
Demarche commerciale et prestations de qualité
Partagé le 07/10/2021, date d'achat le 25/03/2021
Tres contente du commercial et du technicien qui nous a posé notre poêle celui-ci a été très professionnel rapide très organisé ( il ne perd pas de temps.. lorsqu il va a son camion reprend l outillage qu il n a plus besoin dans la maison ) très patient pour nous expliquer le fonctionnement du poêle (et il lui en a fallut ) après la pose le ménage à été fait et nous avons été obligé de l appeler par 2 fois pour un petit problème et il a toujours et disponible pour nous merci..
Partagé le 07/10/2021, date d'achat le 31/07/2021
Service de grande qualité tant sur le plan commercial que technique
Partagé le 18/09/2021, date d'achat le 12/08/2021
De bon conseil, travail sérieux, amabilité du personnel
Partagé le 30/08/2021, date d'achat le 31/07/2021
De bons conseil a l'achat , un montage de poêle très propre . Et un service après vente garantit .
Partagé le 23/08/2021, date d'achat le 05/07/2021
Très bonne prestation et bonnes explications
Partagé le 16/08/2021, date d'achat le 21/06/2021
Le très bon accueil. Toutes les personnes que nous avons, vu ou eu au téléphones, ont pris le temps de répondre à toutes nos questions. La prise des rendez-vous ont été respectés et ponctuels. Le projet c'est mis en place au magasin et chez nous afin de certifié sa faisabilité. La pose s'est faite proprement par des techniciens discrets et à l'écoutes. Les explications sur le fonctionnement ainsi que le suivi SAV ont été claires.
Partagé le 15/08/2021, date d'achat le 09/07/2021
Travail bien fait et propre ,technicien à l'écoute du client.
Partagé le 09/06/2021, date d'achat le 08/04/2021
Relationnel parfait. Respect des engagements. Délais tenus.