Entreprise - Culligan
Site internethttps://www.culligan.fr/reseau-culligan/indre-et-loire/tours/?utm_source=GMB&utm_medium=agence
Avis CulliganTous les avis
ActivitéTraitement de l'eau
Téléphone02 47 78 11 12
Adresse
À propos de TrustvilleTrustville est un tiers de confiance de diffusion d'avis clients vérifiés dédié aux établissements et professionnels de proximité suivant les recommandations de la Norme ISO "Avis de consommateurs en ligne" (ISO 20488), favorisant l’authenticité des avis de consommateurs en ligne.
Excellent
4.6/51964Sur 1964 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers moisdepuis 24 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, respectant la norme françaiseISO 20488
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/04/2024, date d'intervention le 05/04/2024
Absence de retour aux différents mails de réclamation depuis un an, abonnement pour 2 visites par an, 1 seule en 2023 sans remboursement ! Turn over important des techniciens avec compétences aléatoires d'une personne à l'autre.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/03/2024, date d'intervention le 18/03/2024
Pas du tout à l'écoute des problèmes rencontrés
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/03/2024, date d'intervention le 08/03/2024
Mauvais relationnel, pas de communication sur les changements de tarif. Pratique des prix excessifs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/03/2024, date d'intervention le 27/02/2024
Des augmentations de contrat annuel très supérieures au taux d'inflation
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 25/02/2024, date d'intervention le 19/02/2024
Ne nous explique pas son travail, peu avenant. Son travail a été fait en 15 mn
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 19/02/2024, date d'intervention le 15/02/2024
Le Th n'a pas été réglé comme je l'avais demandé les autres années, l'eau est trop douce et corrosive pour chaudière et chauffe eau...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/02/2024, date d'intervention le 14/02/2024
RAS concernant le technicien, le problème c'est quand on sort son chéquier...Prestation d'entretien HORS de PRIX alors que le matériel l'est aussi
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/02/2024, date d'intervention le 05/02/2024
Mr Jérome DAUGEARD, le technicien qui a procédé à l'entretien de mon adoucisseur Culligan est très compétent, rapide et clair dans ses explications.
Partagé le 04/02/2024, date d'intervention le 02/02/2024
mauvaise /il a fallu 1 an pour retrouver le bon fonctionnement de mon osmoseur
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/01/2024, date d'intervention le 04/01/2024
Chaque année on me propose des services,des produits ou maintenance préventives coûteuses non désiré. C'est usant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 22/01/2024, date d'intervention le 19/01/2024
Le technicien semblait excessivement pressé de partir. Pas d'explications sur l'état du matériel ni sur l'encrassage du filtre.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 27/12/2023
Longue expérience, basée essentiellement sur la dureté de l'eau de ma commune. Pas toujours( surtout depuis quelques temps) satisfaite des prestations proposées.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/12/2023, date d'intervention le 12/12/2023
Le technicien a bien fait son travail mais depuis nous avons un bruit désagréable quand nous faisons couler de l'eau. Il en était de même depuis l installation mais le bruit à changé
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/12/2023, date d'intervention le 08/12/2023
Il reste des traces sur les casseroles si elles ne sont pas essayées dans la foulée c'est bien dommage !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 21/11/2023, date d'intervention le 15/11/2023
Bonjour au depart nous avions tous les ans au mois de juillet la visite de l'entretien depuis 4 ans ans ca repousse de un mois chaque année c est a dire cette année nous avons eu en novembre au bout de 10 ans je payerai une année pour rien. JE paye une prestation c est pour l'avoir , si je vois que ca continue j arrête tout cordialement Fouillet Matos Bela
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/11/2023, date d'intervention le 03/11/2023
Je suis client de Culligan depuis environ 50 ans, j'en étais donc satisfait. Mais le service qui m'était rendu peu être maintenant servi dans le cadre de "Tours Métropole" qui assure maintenant le traitement de l'eau......... Ce qui demande réflexion de ma part .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/10/2023, date d'intervention le 20/10/2023
je suis client depuis 1999 et toujours satisfait
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/09/2023, date d'intervention le 22/09/2023
Technicien super.... ras Par contre plusieurs mail envoyé.... aucune réponses !! Compliqué d'avoir le standard au tel au vue des horaires et de l attente !! Prix des pièces du SAV exhortibant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/09/2023, date d'intervention le 14/09/2023
Tarif de plus en plus cher et prestation de plus en plus rapide
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 20/08/2023, date d'intervention le 17/08/2023
Les entretiens avec les techniciens sont très bien de par leur travail et la qualité mais avec la relation avec le personnel des bureaux ce n'est pas pareil. Obligé de se manifester pour avoir un RDV pour l'entretien personne ne rappelle à ma demande et pas de facture conforme.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/08/2023, date d'intervention le 10/08/2023
Leur intervention se font à la va vite est service compté très cher. Au niveau calcaire nul.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/07/2023, date d'intervention le 27/06/2023
Le technicien inverse notre robinet d'eau non adouci sans nous demander notre avis l'alord qu'il était dans le bon sens cela me gêne
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/06/2023, date d'intervention le 08/06/2023
Le technicien a fait son travail. J'ai à ce jour eu deux relances pour donner un avis, et une démarche commerciale . Aucun compte rendu et aucune facture sur l'intervention. Je n'ai pas de vision sur ce que va être mon prochain prélèvement…. Désolant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/06/2023, date d'intervention le 08/06/2023
Nous avons pas été toujours satisfait de notre appareil et parfois de l'entretien
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/06/2023, date d'intervention le 02/06/2023
technicien tres bien par contre respecter l entretien 0
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/05/2023, date d'intervention le 11/05/2023
Cela fait 2 ans de suite que je suis contraint de contacter moi même l'agence pour que mon entretien annuel soit effectué. Ça fait 2 fois qu'on me répond qu'il y a un manque de personnel. Pour autant, je paie mon abonnement tous les mois et donc le salaire du technicien alors même qu'il n'y a personne sur le secteur. De plus, les consignes données après avoir eu du mal à avoir un rendez vous ne sont pas respectées. Ainsi, j'ai un technicien qui se présente à 8h30 alors que j'ai spécifié que devant déposer mes enfants à l'école, je ne serai pas présent avant 9h15. Encore des coups de fil à passer en raison d'une mauvaise communication interne.... c'est lassant en vérité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/04/2023, date d'intervention le 17/04/2023
Je me suis tournée vers culligan car cette enseigne évoque pour moi la qualité. Cela fait 3 ans que j'ai un adoucisseur et un purificateur d'eau de boisson et tout fonctionne parfaitement. Les techniciens qui interviennent sont toujours très professionnels. Par contre le rapport prix / qualité de service n'est pas au rendez-vous en effet je suis un particulier et chaque année le rdv annuel d'entretien est une vrai épopée : entre les annulations répétées côté culligan et ma difficulté à pouvoir me libérer des demies journées entières cette année le 3e fut le bon (1er rdv 27/2 le bon 17/4). Je ne comprends pas pourquoi une enseigne pareil ne propose pas des horaires adaptées pour les particuliers (soirée, entre midi et deux, samedi) et ou des créneaux moins importants (heure de rdv fixe). Avec du recul j'aurais peut-être du installer un système autonome que j'aurai entretenu moi même car toutes ces 1/2 journées c'est du temps mais aussi de l'argent que la remise commerciale de 2 mois ne compensera pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/04/2023, date d'intervention le 11/04/2023
En ce qui concerne le traitement de l'eau rien à dire. Mais en ce qui concerne la prise de rdv c'est infernal car depuis le temps que vous existé vous devriez savoir que votre technicien en a pour 40min à faire un entretien plus le temps de trajet. Donc vous devriez être plus précis sur les heure de rdv et non bloqué les gens sur des créneaux horaires de 8h à 13h !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/04/2023, date d'intervention le 06/04/2023
Il est dommage que le suivi des rendez vous d'entretien soit négligé a ce point, la conscience professionnel n'est plus au RDV bien dommage pour les clients
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/04/2023, date d'intervention le 04/04/2023
Il a oublié de rincer les cartouche de l'aquaclir si bien que j'ai bu du café très salé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 26/03/2023, date d'intervention le 24/03/2023
Délais de réaction trop long suite aux problèmes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/02/2023, date d'intervention le 17/02/2023
Changement de technicien qui m'informe que 2 pièces (pistons) devaient être changées tous les 7 ans. Je regrette que cette information ne m'est pas été donnée par le précédent
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 12/02/2023, date d'intervention le 02/02/2023
Ben si je n'avais pas contacté vos services pour la révision d'octobre, je ne sais pas quand vous auriez téléphoné. Et les ouvertures de planning à une semaine...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 06/02/2023, date d'intervention le 02/02/2023
En retard, pas aimable et sans sel
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/01/2023, date d'intervention le 18/01/2023
Depuis 7ans tout se dégrade, Je suis obligé de décalé ma visite, Culligan n'est pas à l'écoute, et me propose des produits que je n'ai pas besoin et le contrat a fortement augmenter pour une même prestation. Seul le technicien est à l'écoute et est de qualité.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 18/01/2023, date d'intervention le 12/01/2023
Nous avons signé un contrat d'entretien à l'année incluant les packs de sel mais le technicien ne les a pas avec lui le jour d'intervention et ne nous donne aucune date de livraison juste qu'il repassera..... moyen moyen, où est l'intérêt d'avoir un contrat d'entretien ???
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 14/01/2023, date d'intervention le 12/01/2023
Le technicien de maintenance fait bien son travail. Le gros problème c'est pour obtenir le rdv annuel dans les temps. Et ça ne devrait pas être au client d'appeler pour obtenir ce rdv.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/01/2023, date d'intervention le 04/01/2023
Depuis plusieurs années associés avec vous pour le calcaire dans notre réseau avec l'entretien inclus,je trouve que le service se dégrade d'année en année. Depuis 3 ans nous sommes obligés de vous appeler pour l'entretien obligatoire inclus pour notre contrat.Le jour fixé est sans négociation,de plus,cette année prévu pour 16h15,nous voilà avec une visite pour 15h00,heureusement et merci le télétravail non prévu au moment de la prise de rendez vous. Pour conclure,si l'appareil venait à tomber en panne,je pense qu'avant de résigner avec vous comme la 1er fois,je pense que la concurrence sera l'option choisie.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 27/12/2022, date d'intervention le 21/12/2022
Prestation décevante,le technicien avait rien pour percer et j'ai du fournir les chevilles pour installer le support, et la vanne de fermeture à était remise n'importe comment, elle forcée sur les tuyaux de chauffage, j'ai dû lui dire de la remettre comme elle était avant.jai eu l'impression d'être tombé sur un bricoleur et non un plombier ou technicien qualifié.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 16/12/2022, date d'intervention le 12/12/2022
je trouve anormal que d''un technicien à l'autre on vous force la main en vous facturant 7 sacs de sel à l'année alors que nous en avons besoin que de 4. par contre on nous oublie de nous augmenter de 2 € par mois.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 02/12/2022, date d'intervention le 30/11/2022
Des problèmes il y a 40 ans .les secrétaires ne sont pas à l,écoute et ne rappelle pas ,ce qui est pour moi très désagréable. Par contre le technicien est à la hauteur et connaît bien son travail et même en fin de journée il rappelle pour remédier et solutionner les problèmes.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 04/10/2022, date d'intervention le 29/09/2022
Bon professionnel et à l'heure au rdv mais rdv trop souvent reporté par l'agence
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/10/2022, date d'intervention le 23/09/2022
Problème pour la réalisation du contrat d'entretien , le délai recule tous les ans d'un mois , et je suis obligé de relancer pour avoir un RDV
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/09/2022, date d'intervention le 21/09/2022
technicien parfait mais bénéficiaire d'un contrat d'entretien à l année il a fallu que je réclame pour avoir la visite d'entretien pas d'appel téléphonique pas de sms le contrat stipulant 4 sacs de sel on ne m'en fourni que 2 il faudra réclamer les deux autres dans six mois par contre pas de problème pour le prélèvement automatique pas d'oubli de l'augmentation!!!! client de culligan depuis 35 ans très nette dégradation du service
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 23/09/2022, date d'intervention le 20/09/2022
Technicien ne connaissant pas l'appareil et n'ayant pas une formation suffisante en cas de problème. Le bon point est que malgré tout mon installation a été remise en service correctement (intervention d'un deuxième technicien)
L’entreprise a pris contact avec ce client