Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr/
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ActivitéTraitement de l'eau
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ISO 20488Partagé le 14/01/2022, date d'intervention le 11/01/2022
Nous reprochons un manque de fiabilité de l'adoucisseur Culligan et nous commençons à rechercher une autre solution de remplacement .Nous sommes régulièrement dans le doute quant à son bon fonctionnement .
Nous avons eu plusieurs pannes dont trois après intervention des techniciens :
- En 2010 avec un débit continue lors de la régénération après visite annuelle ; cela s'est conclu avec un changement de carte à nos frais .
- En 2018 , la bague fendue du filtre a généré une inondation dans notre sous-sol une ou deux nuits après la visite annuelle : cela s'est conclu avec un changement de support de cartouche filtrante à nos frais (mauvaise foi des intervenants mettant cela au compte de la vétusté ) .
- En fin d'année 2021(26 Octobre) suite à notre demande (doute sur l'efficacité de l'adoucisseur) un technicien intervient et constate que tout est correct .Je constate les jours suivants que des régénérations se lancent tous les 3 ou 4 jours . J'appelle le 13/12/2021 pour signaler l'anomalie et on me conseille de fermer le by-pass en attendant la prochaine intervention .Je demande à être rappelé par un technicien en vain . Le technicien intervient le 11/01/2022 et me dit que c'est normal car l'adoucisseur est avec les paramètres d'usine . Il en profite donc pour faire la visite annuelle avec un mois d'avance .
Je signale également un débit continu lors d'une régénération en fin 2006 pendant les fêtes de fin d'année alors que nous étions absents de notre domicile . La réponse qui nous avait été faite : couper l'eau lors de nos absences !!!!!
Nous sommes déçus également depuis plusieurs années par les changements de techniciens alors que sur les premières années c'était toujours le même.
Je pense que vous comprendrez que l'on commence à chercher une autre solution plus fiable et moins onéreuse .
Partagé le 14/01/2022, date d'intervention le 11/01/2022
Technicien très compétent qui a évité la panne en nettoyant à fond le bac à sel (jamais fait auparavant !)
Partagé le 14/01/2022, date d'intervention le 09/12/2021
agent très compétent . très bon renseignement.entretien très bien fait. je suis très satisfait.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 13/01/2022, date d'intervention le 11/01/2022
Technicien compétent qui transmet une information précise.
Partagé le 13/01/2022, date d'intervention le 11/01/2022
Cela fait bientôt 25 ans que nous habitons dans notre pavillon. Nous avons un adoucisseur que nous avons changé fin 2008 qui régénère selon la consommation d'eau. Et une fontaine dont nous buvons l'eau sans problème .
Partagé le 13/01/2022, date d'intervention le 10/01/2022
Ponctualité et professionnalisme, rien à redire.
Partagé le 12/01/2022, date d'intervention le 06/01/2022
intervenant très professionnel et agréable je suis satisfait
Partagé le 11/01/2022, date d'intervention le 06/01/2022
Cliente depuis de nombreuses années (plus de 20 ans) je recommande la marque
Partagé le 11/01/2022, date d'intervention le 03/01/2022
satisfait de mon contrat d'entretien
Partagé le 10/01/2022, date d'intervention le 04/01/2022
Personne souriante agréable. Le seul bémol est le créneau horaire fixé qui est Beaucoup trop large !
Partagé le 10/01/2022, date d'intervention le 07/01/2022
La société nous a proposé un RDV le 23 décembre 2021 ce qui nous a étonné. Le technicien ne s'est pas présenté et nous n'avons pas été informés de ce dysfonctionnement. C'est nous qui avons informé l'entreprise de ce fait. L'entretien s'est fait depuis mais aucune excuse ne nous a été adressée. C'est le nouveau professionnalisme...
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 09/01/2022, date d'intervention le 07/01/2022
Technicien très professionnel, à l'écoute du client et de très bons conseils.
Partagé le 09/01/2022, date d'intervention le 04/01/2022
Rendez-vous honoré dans les temps, techniciens agréables, intervention rapide et de bons conseils
Partagé le 09/01/2022, date d'intervention le 07/01/2022
Pas contente car sur le compte rendu on me facture 4 sacs de sel et on ne m en livre que 3
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 08/01/2022, date d'intervention le 05/01/2022
Des hommes très compétent travail propre rien a dire
Partagé le 08/01/2022, date d'intervention le 05/01/2022
Le technicien a été très professionnel
Partagé le 07/01/2022, date d'intervention le 05/01/2022
Elle date depuis de nombreuses années.
Partagé le 07/01/2022, date d'intervention le 04/01/2022
réponse nette et claire sur l'état de notre installation.
Partagé le 06/01/2022, date d'intervention le 04/01/2022
Réactivité, compétence et disponibilité du technicien
Partagé le 05/01/2022, date d'intervention le 03/01/2022
Un prestataire ponctuel, professionnel et efficace
Partagé le 04/01/2022, date d'intervention le 29/12/2021
10 pour le technicien : horaire respecté (appel avant son arrivé) et très professionnel. Par contre acceuil téléphonique moyen moins!
Partagé le 03/01/2022, date d'intervention le 29/12/2021
Très bien et les agents d'entretien sont très sympathiques
Partagé le 02/01/2022, date d'intervention le 29/12/2021
Agent a l'écoute,chantier propre.
Partagé le 02/01/2022, date d'intervention le 28/12/2021
Fidèle à CULLIGAN depuis de nombreuses années et satisfait.
Partagé le 02/01/2022, date d'intervention le 31/12/2021
Depuis la fusion avec B+home toujours autant satisfait des services rencontrés au paravant. Amabilité et compétence du technicien. Respect des consignes sanitaires et efficacité dans la résolution du problème rencontré.
Partagé le 02/01/2022, date d'intervention le 31/12/2021
Bon matériel, un peu cher, pour l'entretien beaucoup de retard cette année, il a fallu téléphoner pour avoir un R V, mais malgré tout société serieuse
Partagé le 02/01/2022, date d'intervention le 30/12/2021
Très bon contact avec le technicien, travaille bien fait, rien à dire. Juste un point à améliorer qui est le retard vis à vis du rendez vous. RDV pris pour entre 8h et 13H le 30/12, et l'opération de maintenance a commencé vers 14H. Cela ne m'a pas trop gêné vu que j'étais en congés et sans aucun autre RDV ce jour là.
Partagé le 01/01/2022, date d'intervention le 17/12/2021
Il y a 40 ans que je connais culligan je suis toujours satisfaite
Partagé le 01/01/2022, date d'intervention le 27/12/2021
Problème de communication entre vos service technique et secrétariat
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 01/01/2022, date d'intervention le 23/12/2021
Le technicien qui est venu chez moi pour l'entretien de mon adoucisseur a été très professionnel et très agréable.0
Partagé le 01/01/2022, date d'intervention le 29/12/2021
Technicien de bon conseil . Professionnel et ponctuel. Ras .
Partagé le 30/12/2021, date d'intervention le 28/12/2021
Personne agréable qui respecte les règles Covid tout en restant professionnel. Le gros bémol reste la prise de RDV en ligne,validé 10mm après mais non validé sur votre planning. Reste à faire un gros effort de ce côté.