Entreprise - Culligan
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Partagé le 08/04/2024, date d'intervention le 26/03/2024
On m'a proposé un petit adoucisseur pour qu'il soit caché, le poseur ne pouvait pas le cacher il l'a donc installé de façon visible là où un gros aurait trouvé sa place. Mais pour une famille de 4 le petit régénère tous les 3 jours , l'appareil va s'user plus vite ... J'ai été mal conseillée dès le départ, vu le prix c'est bien dommage et 1 an plus tard , aucun recours... Tant pis pour nous ...
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Partagé le 22/03/2024, date d'intervention le 19/03/2024
Cela concerne le service entretien bi annuel. Encore une fois, j'ai précisé en prenant rdv qu'il fallait fournir 1 escabeau au technicien,j'ai 1 mail de réponse me disant que ma demande est bien prise en compte, mon osmosseur étant en hauteur et encore 1 fois le technicien est venu sans donc l'entretien n'a pas pu être fait et cela attendra 6 mois de plus !
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Partagé le 03/03/2024, date d'intervention le 26/02/2024
Il a rien nettoyer arriver d'eau non ouverte plus de pression dans les robinet après son passage
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Partagé le 10/02/2024, date d'intervention le 08/02/2024
Tout bien, jusqu'à ce que le monsieur ne maîtrise pas la quantité d'eau dans le réservoir de sel. Résultat de l'eau partout dans le couloir et l'arrière cuisine. Ma femme a du nettoyer jusqu'à midi derrière lui alors qu'il était parti vers 11h
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Partagé le 09/02/2024, date d'intervention le 07/02/2024
Adoucisseur mal remonté , tuyaux qui fuit suite à la visite
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Partagé le 31/01/2024, date d'intervention le 22/01/2024
entretien trop cher pour 2 entretien par ans 23 euros par mois pour l entretien pas de problème satisfait bonne après- midi a vous
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Partagé le 29/01/2024, date d'intervention le 24/01/2024
Recommander Culligan ne peut pas reposer que sur la visite du technicien. C'est un tout
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Partagé le 21/01/2024, date d'intervention le 02/01/2024
en 2023 ma visite de novembre a été oubliée, j'ai appelé l'agence d YVETOT (je n'avais plus de sel), on me dit c est normal nous sommes en manque de personnel, nous passerons en janvier 2024 si possible (on ne retrouvait plus mon adresse d'ailleurs ????), j'ai pris le contrat le plus fort afin de ne pas être ennuyé et je m'aperçois que si je n'avait pas appelé je serais tombe aux oubliettes.
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Partagé le 12/12/2023, date d'intervention le 06/12/2023
12 x 25€ pour un filtre et 4 sacs de sel, c'est onéreux, non ?
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Partagé le 30/11/2023, date d'intervention le 27/11/2023
Pas content de l'heure du rdv et la présence du calcaire dans la cafetière
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Partagé le 01/11/2023, date d'intervention le 26/10/2023
Technicien arrivé en retard et pas d'appel pour prévenir. Il est reparti sans tester l'eau car apparemment il n'y a pas besoin. Pas de bon de passage. Je ne sais pas ce qu'il a fait... L'ancien technicien était très bien c'est dommage d'avoir changé.
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Partagé le 23/10/2023, date d'intervention le 19/10/2023
L'organisation des rendez vous est toujours moyenne
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Partagé le 25/09/2023, date d'intervention le 22/09/2023
Le technicien devrait connaitre notre passé professionnel avant de nous prendre pour des idiots !!!!! et arrêter de regarder son téléphone pendant les discussions.
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Partagé le 19/09/2023, date d'intervention le 13/09/2023
Les rdv d'entretien sont de plus en plus espacés sachant que l'on paye pour 2 à l'année donc tous les 6 mois logiquement. Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis. Autrement le technicien fait bien son travail.
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Partagé le 12/09/2023, date d'intervention le 08/09/2023
Je n ai rien a reprocher aux techniciens mais j' ai souscrit à un entretien semestriel qui n est pas tenue a jour
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Partagé le 31/07/2023, date d'intervention le 28/07/2023
C'est de plus en plus le bazar. ...
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Partagé le 08/07/2023, date d'intervention le 05/07/2023
Plusieurs mois sans sels car pas de techniciens pour faire l'entretien. Par contre le prix du contrat d'entretien augmente…
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Partagé le 17/04/2023, date d'intervention le 11/04/2023
il y a beaucoup de points positifs sur l'utilisation d'un adoucisseur mais aussi plusieurs déceptions . Il faut bien peser le pour et le contre avant d'investir dans ce matériel qui est très onéreux malgré les propos du commercial.
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Partagé le 27/03/2023, date d'intervention le 24/03/2023
L'entretien de l'appareil est nickel sauf les rendez vous, ils sont retardés d'un mois chaque année
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Partagé le 19/03/2023, date d'intervention le 17/03/2023
Technicien pas très aimable et btrès c à sel non rechargé. Obliger de faire l'appoint de sel nous meme.
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Partagé le 16/03/2023, date d'intervention le 14/03/2023
Très mauvaise expérience : cela fait 4 ans que l'adoucisseur est posé. Rien a dire sur le produit. Mais alors en ce qui concerne le contrat de maintenance, C'est de pire en pire. Dernière maintenance il y a 2 jours. Arrivée du technicien en dehors de la plage horaire prévue ( et déjà bien conséquente). Durant l'intervention, le technicien fut tout le temps au téléphone, mode haut parleur, à parler de ses prochaines vacances à Ibiza....Pour finir, le technicien est parti en laissant la pièce ( où est installée l'adoucisseur) souillée, pleine d'eau et de saletés à terre a force de faire des allers retours. Pas d'excuses, pas de préoccupations, il est parti comme il est venu, à savoir sans professionnalisme. C'est donc mon épouse qui a nettoyé. Il est a noté que le forfait d'entretien a été augmenté.... visiblement pas pour des raisons de formation. Par conséquent, je vais prochainement dénoncer le contrat et faire moi même l'entretien car en plus de faire des économies, je suis ponctuel, respectueux et cerise sur le gâteau, je sais passer la serpillière.
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Partagé le 26/02/2023, date d'intervention le 24/02/2023
Je ne suis pas satisfait totalement
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Partagé le 24/02/2023, date d'intervention le 22/02/2023
L'eau est tout le temps calcaire de plus après installation on me dit que je doit investir dans un réducteur de pression pour ne pas abîmer le matériel car le remplacement de pièce serait à ma charge sauf si le réducteur de pression ( a ma charge ) est monté avant votre intervention alors que sans culligan je n avais pas à faire venir de plombier c'est scandaleux de vendre et de monter du matériel sans donner toutes les options et vérifier ces options qui ont un coût pour le client
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Partagé le 21/02/2023, date d'intervention le 14/02/2023
technicien agréable et compétant,mais rendez vous non respecté, tarifs de l'entretient de plus en plus onéreux. je pense à arrêté ce contrat si les choses ne change pas !!!!!
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Partagé le 07/02/2023, date d'intervention le 01/02/2023
Mon Rendez-vous a été décalé trois fois sans aucun effort de rapidité sur le rendez vous final
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Partagé le 04/02/2023, date d'intervention le 02/02/2023
Le matériel ne souffre d'aucune remarque foncièrement négative, lorsqu'on habite dans une région comme le pays de caux, l'adoucissement de l'eau du robinet est un luxe dont on ne saurait se passer, cependant les économies réalisées ne sont vraiment pas évidentes. Quant au service après vente,le constat est plus mitigé ; il est évident pour le client que je suis que culligan souffre d'une pénurie de professionnels qualifiés, nous avons ici au Havre la chance de bénéficier des compétences d'un ''ancien" qui maîtrise son sujet à tous points de vue, ce qui est remarquable ! Qu'en sera-t-il lorsqu'il partira à la retraite ?
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Partagé le 29/01/2023, date d'intervention le 27/01/2023
Pour le moment, non je ne recommanderai pas Culligan. Le matériel ne fonctionne pas depuis 3 ans. En revanche, fort heureusement le technicien est très sympathique, et compétent, ce qui m'a bien fait remonter ma note. Merci à lui !!! Culligan a tout intérêt à conserver du personnel comme ce monsieur. Suite à son intervention nous attendons de voir si le matériel va enfin fonctionner.
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Partagé le 02/01/2023, date d'intervention le 27/12/2022
Pas de problème Je suis satisfaite car se sont des personnes compétente et sérieux
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Partagé le 23/12/2022, date d'intervention le 16/12/2022
Dispose d'un adoucisseur et un osmoseur
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Partagé le 17/09/2022, date d'intervention le 12/09/2022
Le technicien a bien fait son travail et était très sympathique. Par contre je suis très déçu de l'attitude de culligan venant avec 4 mois de retard sur le contrat que nous avons signé ensemble et ne daigne même pas répondre à mon mail de demande d'explication.
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Partagé le 11/09/2022, date d'intervention le 06/09/2022
J'ai un contrat 2 passages par an. Le premier étant fin Juin. J'appelle pour un RDV début Juillet car pas de nouvelle. Finalement, passage du technicien début septembre ?
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Partagé le 07/09/2022, date d'intervention le 05/09/2022
Rien á dire sur le technicien qui me semble compétent, mais ça fait 9 ans que j'ai mon adoucisseur et il n'a jamais été correctement réglé. Me faire payer 80 euros pour une piéce qui était peut etre défectueuse á la pose me semble excessif .
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Partagé le 20/08/2022, date d'intervention le 18/08/2022
Technicien RAS, mais prise de rdv automatique n a encore pas marché, 2 mois de retard. Idem derniere fois
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Partagé le 13/08/2022, date d'intervention le 11/08/2022
Mon contrat prévoit 2 visites par an, je viens de vérifier et cela fait 2 ans que je n'ai qu'une visite par an... Pas très sérieux
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Partagé le 11/08/2022, date d'intervention le 04/08/2022
J'ai souscrits à un contrat d'entretien mais je n'ai vu personne pendant 1 an, donc plus de sel et pas de contrôle. Obligée d'appeler Pour que quelqu'un se déplace rapidement Je trouve cela un peu léger et j'aurais apprécié un geste commercial....par contre je n'ai rien à dire sur le technicien qui a très bien fait son travail
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Partagé le 02/08/2022, date d'intervention le 26/07/2022
L'eau nous glisse dans les mains pas agréable du tout Mauvais réglage a priori
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Partagé le 28/07/2022, date d'intervention le 22/07/2022
Visite effectuée par un technicien qui n'est pas au courant des travaux à effectuer
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Partagé le 27/07/2022, date d'intervention le 21/07/2022
j aprécie les effets positifs de l eau mais depuis 2 ans j ai un soucis avec un robinet 3 voie posé par culligan et malgres mes reclamations aucun retour ...je trouve cela tres desinvolte et regretable
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Partagé le 04/07/2022, date d'intervention le 29/06/2022
Une commerciale qui n'est pas dans la satisfaction client mais dans la vente à tout prix. Aucune marge de discussion. Le prix c'est le prix!!! Autant d'années de fidélité et rien. J'en applaudi encore des deux mains...
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Partagé le 01/07/2022, date d'intervention le 29/06/2022
Le technicien est très compétent bet aimable. En revanche la gestion supérieure est déplorable : mon contrat prévoit une visite semestrielle alors que la dernière visite date d'un an! . Vous devez donc me rembourser la prestation non exécutée.
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Partagé le 30/06/2022, date d'intervention le 22/06/2022
rdv dans la matinee fixé depuis 3 semaines et passage ds l'apres-midi vers 15h30 : resultat yne journée entiere bloquee pr un rdv de 30 mn : c'est trop long d'attendre ! arreter de donner RDV sur 1/2 journee sinon resilierons notre abonnement
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Partagé le 28/06/2022, date d'intervention le 23/06/2022
l'abonnement dit un rdv tous les 6 mois en réalité un passage tous les 10 mois avec une réserve de sel vide .le technicien est au top
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Partagé le 09/06/2022, date d'intervention le 03/06/2022
Après 2 interventions, obligé de résoudre moi-même le problème de fuite.
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Partagé le 03/06/2022, date d'intervention le 31/05/2022
La visite a été programmée 9 mois après le dernier passage ( au lieu de 6 mois comme le prévoit le contrat d'entretien) puisque la mise en place du nouvel outil en ligne pour prendre le rendez-vous n'a pas fonctionné correctement. Ce qui devait être un simple entretien, et malgré un appareil fonctionnel, le technicien est partie de mon domicile avec une partie de mon équipement car il n'a pas réussi à changer une pièce. Donc à ce jour je n'ai plus d'appareil fonctionnel. Une intervention est prévue prochainement pour me ramener la partie manquante et normalement retrouver un appareil fonctionnel. En charge de mon dossier un nouveau technicien qui je pense manque cruellement de formation mais néanmoins fait preuve d'humour. J'espère retrouver un appareil fonctionnel dès son prochain passage et rapidement.
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Partagé le 28/05/2022, date d'intervention le 24/05/2022
Très satisfaite de Culligan et du du technicien pour le suivi. Par contre très mauvaise expérience avec la secrétaire c'est de pire en pire. Nous pouvons en parler car nous sommes clients depuis 20 ans et on voit le changement d'année en année. Avec notre contrat, nous avons une visite de contrôle tous les 6 mois. C'est à moi de faire la démarche pour prendre le rdv car la secrétaire ne nous appelle plus pour le suivi. Mon contrôle s'est fait au bout de 8mois 1/2. Je craignais de manquer de sel. La secrétaire m'a proposé soit d'aller chercher moi même du sel sinon on me comptait un déplacement, soit je pouvais rester sans sel et que cela n'altérait en rien mon appareil. Je lui ait alors répondu que je voyais régulièrement la camionnette passer devant chez moi et qu'on pouvait me déposer un sac de sel sans que cela coûte des frais de transport. Aussi je lui ai dit que l'objectif de Culligan était de rendre l'eau douce et que sans sel, je ne voyais plus de bonnes raisons de rester chez Culligan.
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Partagé le 27/04/2022, date d'intervention le 22/04/2022
La consigne de la part du service accueil était d'être informé par téléphone par l'intervenant 1hoo avant de son passage. Appel du technicien 5mn avant ! Pas top. Prestation parfaite.
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Partagé le 27/04/2022, date d'intervention le 21/04/2022
Les prix d entretien augmentent mais on n'ai pas prévenu, obligé de poser une journée de travail pour qu un technicien vienne, obligé d appeler pour fixer un rdv sinon personne apel !!
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