Entreprise - Iceberg
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ActivitéEquipement de la maison
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Excellent
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ISO 20488Partagé le 01/03/2023, date d'achat le 10/02/2023
Parce que j'ai rencontré des personnes compétentes du début jusqu'à la fin. 
Partagé le 02/02/2023, date d'achat le 25/08/2022
Un conseiller-vendeur au top ! À l'écoute, avec de très bons conseils et disponible jusqu'à l'installation. Et même après !
Les poseurs sont également au top. Agréables, marrants même et très professionnels. De plus, très patients pour nous expliquer les fonctionnalités du poêle.
Belle expérience donc. Je recommande cette équipe !
Partagé le 09/01/2023, date d'achat le 13/12/2022
Accueil, installation, suivi parfaits. Commercial très sympathique, pro, réactif. Le délais entre le devis et l'installation a été de 20 jours, donc délais plus que respectable dans ce domaine.
Partagé le 30/12/2022, date d'achat le 24/11/2022
Cordialité et efficacité de l'ensemble des intervenants
Partagé le 19/12/2022, date d'achat le 30/05/2022
Produit cher pour sa qualité. Impossible de mettre une bûche tout seul, la porte se referme sur elle-même lors de l'ouverture. Finition grille de finition à revoir. Pose de la rosace à revoir, juste posée sans joint ce qui crée un pont thermique important.
Le poêle fait son job en termes de chauffe.
Equipe commerciale très agréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 07/11/2022, date d'achat le 31/08/2022
L'accueil de Gaetan, commercial à l'agence de Lorient, a été parfait ...posé, PRO sans être saoulant, il a su nous accompagner progressivement dans notre démarche d'acquisition d'un poêle à bois. Par la suite, pose terminée, il reste à notre écoute...C'est donc un très bon commercial...
Partagé le 28/10/2022, date d'achat le 19/04/2022
Service de grande qualité et échéances respectées.
Partagé le 28/10/2022, date d'achat le 15/09/2022
Bons conseils, bon accueil et interlocuteur à l'écoute
Partagé le 16/10/2022, date d'achat le 19/04/2022
Bon service, bon produit, bon commercial
Partagé le 14/10/2022, date d'achat le 13/05/2022
Bons et sérieux conseils lors de l'achat. Pose et service professionnels. Bon rapport qualité prix.
Partagé le 14/10/2022, date d'achat le 31/08/2022
Étant satisfaite de la présentation des produits et l'accueil au magasin par Gaetan et les personnes qui ont fait la pose.
Partagé le 30/09/2022, date d'achat le 10/05/2022
très bon vendeur et prend le temps d'expliquer
Partagé le 30/09/2022, date d'achat le 14/06/2022
Pratiques commerciales de marchands de tapis. Travail plutôt baclé…
Réponse de l'entreprise Iceberg Lorient
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps d'exprimer votre retour d'expérience. Je souhaite néanmoins apporter plusieurs précisions pour que le retour soit complet. Vous décrivez la pratique commerciale de "marchand de tapis", c'est pourtant vous, consommateur qui avait choisit de travailler avec nous. La seule chose qui anime nos collaborateurs aujourd'hui est la satisfaction de nos clients. Notre équipe technique est intervenue à votre domicile pour la pose de votre appareil dans le respect de 100% du DTU 24.1, vous remontez un travail " bâclé" pourtant très satisfaisant pour vous lorsque le technicien était à votre domicile. Je souhaite également remonter le comportement trés agressif que vous avez eu envers nos collaborateurs techniciens. Pourquoi ce double discours ? Vous avez rencontré Léa notre directrice de magasin et avez échangé avec elle, cette dernière a repris 100% du dossier avez vous et vous êtes reparti satisfait de l'échange avec elle. Pourquoi remonter que votre conseiller ne vous a pas contacté après la pose alors que vous avez échangé avec elle ?? Je vous souhaite un bel hiver au coin du feu Chaleureusement PIERRE Directeur commercial
Partagé le 26/09/2022, date d'achat le 25/07/2022
Bon contact, commercial de très bon conseil.
Installation dans les temps.
Pour le matériel nous commençons à le tester pour l'instant. Mais très facile d'utilisation. Reste à tester la programmation.
Partagé le 23/09/2022, date d'achat le 08/02/2022
Les délais st respectés, la prestation est conforme à notre commande et nous avons eu un bon feeling avec les techniciens
Partagé le 20/09/2022, date d'achat le 30/04/2022
Disponibilité et pédagogie des intervenant, qualité du service client