Entreprise - INTERSPORT
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Avis INTERSPORTTous les avis
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Téléphone02 31 35 57 10
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Partagé le 23/04/2024, date d'achat le 20/04/2024
Erreur sur la remise Je suis retournée pour l'oubli et il a fallu insister
Partagé le 24/03/2024, date d'achat le 22/03/2024
Manque de considérations de vos clients, les faire défiler en file indienne pour l encaissement est indigne. Faire la queue ne rappelle que de mauvais souvenirs ou alors vous nous faites défiler devant les amplettes pour que les petites gens achètent en faisant la queue !
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour Mr, Premièrement merci pour votre commentaire et je suis désolé de lire que vous avez manqué de considération. Ce qui me rassure, c'est que vous trouvez les conseillers INTERSPORT- au TOP et que vous êtes content de leur professionnalisme. Merci pour eux et je suis fier d'eux. Cependant, vous décriez un système d'encaissement qui fait ses preuves dans beaucoup d'enseigne ; en exemple, lorsque vous avez une caisse qui est bloquée pour n'importe quelle raison, notre système de guide file permet à tous nos clients d'être, tout de même, moins impactés ; ce qui ne serait pas le cas si nous faisions un fil d'attente par caisse. Je serai ravi d'échanger de vive voix avec vous. Nous nous connaissons pas, mais à priori, vous ne m'estimez pas beaucoup 😢 Mais si vous pouvez m'aider à rendre l'expérience d'achat de nos clients encore plus positive, je suis preneur et avec grand enthousiasme. Merci pour votre fidélité, merci pour tous les commentaires positifs sur mes équipes et cela va dans le sens de mon discours où je leur dis toujours que le négatif est pour moi et que eux gardent que le positif 😊 Au plaisir, Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 11/03/2024, date d'achat le 07/03/2024
Ayant interrogé l'hôtesse de caisse lors du paiement pour savoir si j'avais cagnotte, et m'a répondu pas très agréablement que non c'était impossible sauf si anniversaire et lui ai dit que j'avais raté la précédente et que je pensais avoir reçu e-mail dans ce sens, ma répondu pas la peine pas de remise, et j'ai constaté effectivement que c'était jusqu'au 29 février... mais il y a la manière de le dire, pas aimable du tout alors que l'ensemble des vendeurs sont eux agréables
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je suis désolé de lire votre insatisfaction et vous remercie, par la même occasion, d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. De plus, il est constructif et ça peut que nous aider. Je suis d'accord avec vous, il est important de bien communiquer et je sais que, ce jour là, n'était pas une bonne journée pour mon hô -Adresse masquée- Je vois que cela s'est un peu trop ressenti ! Je suis sincèrement désolé. Comptez sur moi pour éviter que cela se reproduise. Passez une belle journée et merci pour votre fidélité. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 29/02/2024, date d'achat le 27/02/2024
1 caisse et un serre file alors qu'il aurait juste fallu ouvrir l'accès à cette caisse
Partagé le 29/02/2024, date d'achat le 27/02/2024
Car j'ai acheté 1 pull et 1 pantalon jordan avec un prix conseillé de 5 euros en moins par article et donc pas eu les 15 euros pour 60 euros. Ou j'aurais été plus gagnante sachant qu'avant sa devait être soldé car pleins d'agraffes
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 24/02/2024, date d'achat le 22/02/2024
Venu pour acheter deux Jean's Levis , heureusement que je n'ai pas écouté lavendeuse sinon je repartais avec des articles trop petits !!!
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci pour votre commentaire et désolé pour la mauvaise expérience en magasin. Je prends note de vos remontées et vous remercie de nous aider à nous améliorer. L'espace Jean est rangé de la plus petite taille à la plus grande taille, du bas vers le haut mais aussi en fonction des longueurs. Nous essaierons de mieux faire ou du moins, plus suivre son organisation et rangement. Il est toujours délicat de tomber sur la bonne taille quand nous n'avons pas la personne en face de nous. En fonction des coupes, des remontées essayages mais aussi des morphologies de chacun, il est vrai que cela peut différer. A nous d'être plus pertinent dans notre questionnement pour trouver du premier coup 😉 Passez une belle journée. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 23/02/2024, date d'achat le 20/02/2024
Difficile d'essayer des tennis quand l'antivol est sur la 2e chaussure
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Partagé le 10/02/2024, date d'achat le 08/02/2024
Réparateur vélo à du mal à être aimable, et le temps d attente en caisse
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Partagé le 10/02/2024, date d'achat le 08/02/2024
Très peu d'affaires de ski pour enfants
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci de nous avoir laissé un commentaire et je suis navré de lire que vous n'avez pas trouvé votre bonheur en magasin. En effet, à 15 jours des départs, notre stock s'est relativement amoindri et nous avons un bon nombre de manquants. Heureusement, vous pouvez commander sur notre site INTERNET et obtenir une livraison gratuite. Et si cela ne vous convenait pas, vous pourrez venir vous faire rembourser directement en magasin sans aller à la poste pour faire le retour marchandise. Merci encore. Cordialement, Malek, directeur INTERSPORT MONDEVILLE
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. N'hésitez pas à me remonter plus d'informations. En effet, nous avons aussi pas mal de retours positifs sur notre qualité d'accueil et de services et j'aimerai comprendre ce qui s'est passé pour être plus pertinent dans les plans d'actions. Passez une belle journée. Belle et heureuse année sportive. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 23/12/2023, date d'achat le 21/12/2023
Magasin pas très bien rangé, les vendeuses regardent très mal, par contre les vendeurs sont très aimables, la caissière nous regarde de haut en bas, nous parle mal et souffle, très moyen, à l'époque je ne venais plus pour ça mais là il est sûr que je reste à Rots désormais.
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Partagé le 13/12/2023, date d'achat le 10/12/2023
J'ai acheté un article homme en taille M mais j'avais besoin d'une taille L, au magasin à Mondeville J'aurai aimé que l'on me propose de vérifier sur l'autre magasin de Rots avant mon paiement en caisse. Alors que j'ai bien insisté, bref j'ai eu le sentiment que la politique du magasin avait changé, et que cette information n'était plus donnée Finalement, cet article étant disponible en L à Rots j'ai pu faire l' échange
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Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 09/12/2023
Il est impossible d'utiliser un chèque fidélité dans votre magasin, ça ne fonctionne que sur les articles hors promo, et tout est en promo !!! Ça ne sert à rien de recevoir ces chèques, c'est du pipo, c'est toujours pour dépenser plus d'argent !! C'est la deuxième fois que j' ai ce souci, je ne veut plus du programme de fidélité. Bonnes fêtes de fin d'année.
Partagé le 10/12/2023, date d'achat le 08/12/2023
Caissière mal aimable bon de réduction que sur certains produits...
Partagé le 10/12/2023, date d'achat le 07/12/2023
Dommage de ne pas pouvoir passer son bon d'achat de 20€ sur des chaussures de foot à 210€ car elles sont en promo et donc obligé de prendre deux paires de chaussettes antidérapants qui ne serviront à rien!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis même si celui-ci n'est pas en notre faveur. C'est vrai que le bon de NOEL INTERSPORT est offert pour permettre à nos clients de se faire plaisir sur un produit non promotionné pour apporter une réelle différence par rapport aux clients non porteur de carte fidélité. la bonne nouvelle, c'est que votre cagnotte que vous cumulez en ce moment et que vous dépenserez en avril, sera cumulable avec toutes les promotions. Merci pour votre fidélité. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 07/12/2023, date d'achat le 05/12/2023
25 attend debvajbt les caisses !mardi 1410 hrs
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Il est vrai que les fêtes de noël arrivant, le temps d'encaissement peut s'allonger. Nous nous efforçons de mettre en place des plans d'action pour le minimiser au maximum. Merci pour votre indulgence en cette période de forte activité. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 07/12/2023, date d'achat le 05/12/2023
10 euros de réduction sur ma carte et lors du passage en caisse, on me dit que ce n' est pas applicable sur les articles soldés... Non précisé clairement lors de vos mails de rappel... Il faudrait le spécifier clairement... Merci
Partagé le 04/12/2023, date d'achat le 02/12/2023
À Argentan on avait une ristourne de 30% pour le même article mais il ne restait plus nôtre taille donc nous sommes déplacés sur Caen et pas de réduction de 30 % et des frais de déplacement en +. Dommage que tous les magasins Intersports ne pratiquent pas la même chose
Partagé le 03/12/2023, date d'achat le 30/11/2023
La réduction affichée sur l article non appliqué en caisse !!!
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Partagé le 01/12/2023, date d'achat le 29/11/2023
Nous n'avons pas besoin d'entendre en caisse les problèmes du personnel dû à un mauvais planning et mauvais management où que leurs collègues arrivent en retard etc..
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Partagé le 19/11/2023, date d'achat le 17/11/2023
aucun conseil des vendeurs sa discute dans les rayon
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Partagé le 07/11/2023, date d'achat le 04/11/2023
Trop fouillis les rayons sont serré et pas logique
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Partagé le 02/11/2023, date d'achat le 31/10/2023
Du personnel en nombre mais pas en compétence, sans commentaire supplémentaire...
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Partagé le 27/10/2023, date d'achat le 25/10/2023
Les prix ont drastiquement augmentés J'ai payé mes articles à une caissière dont les compétences sont à revoir, erreur de 10 Euros sur le total. Les soldes incitent à acheter plus au lieu d'améliorer le pouvoir d'achat.
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Partagé le 21/10/2023, date d'achat le 18/10/2023
rayon serré, très étroit. Les gros, n'ont pas le droit de s'habiller.
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Partagé le 14/10/2023, date d'achat le 11/10/2023
Une avoir acheter 2velo électrique le l endemain rendez vous pour récupérer mes vélo aucun accueil et pas d explication d utilisation. Des velo
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et je vous présente mes excuses si vous n'avez pas été satisfait des conseils apportés par nos vendeurs. Nous mettons tout en oeuvre au quotidien pour former nos équipes aux produits et vous apporter la meilleure qualité de conseil possible. Je comprends cependant votre retour qui va me permettre de mettre les actions nécessaires en place. J'espère vous revoir prochainement en magasin. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. N'hésitez pas à revenir vers moi, je reste disponible pour vous aider sur votre problématique. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 07/10/2023, date d'achat le 04/10/2023
Suite à l'annonce de vos promotions sur les vae je suis venue en acheter un à 699€ et il n'y en avait plus aucun avec plus de livraisons futur à venir j'ai donc dû en acheter un plus cher ce qui n'était pas prévu dans mon budget..j'ai fait cette démarche avec l'aide financière du département. Comment se fait il que vous continuez à faire valoir cette promotion ???
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je tenais tout d'abord à vous remercier pour le temps consacré à nous mettre un avis. C'est très important pour nous d'avoir votre retour positif ou négatif. Ensuite, je tenais à m'excuser pour le désagrément que vous rencontrez. Le vélo dont vous parlez fait parti d'une campagne nationale programmée très longtemps en avance. Dans notre région, l'aide du CALVADOS a fait exploser les ventes et malgré toute notre bonne volonté de vouloir honorer les demandes, nous sommes, malheureusement, dans l'incapacité de le faire. Donc, INTERSPORT FRANCE ne peut annuler une publicité nationale car le stock d'une région est en rupture. En tout cas, nous avons arrêté, très rapidement, tout spot radio ou publicité programmé au niveau local. Je suis conscient du désagrément et espère que l'utilisation de votre vélo vous donnera plus grande satisfaction que nous. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 05/10/2023, date d'achat le 03/10/2023
Beaucoup de mal a avoir une personne pour vous renseigner
Partagé le 05/10/2023, date d'achat le 03/10/2023
Visite dans le cadre "coup de pouce VAE" Hors le vélo que j'avais vu n'était plus disponible, non commandable, ce qui fait que j'ai du me résoudre à en prendre un 100€ plus cher Pas top vu que la promo était soit disant valable. Pour couronner le tout je suis tombé sur un conseiller à peine aimable. J'avais pas possibilité de changer de magasin sinon je n'aurais rien commandé chez eux. Bref, j'espère maintenant que celui que j'ai commandé arrivera assez rapidement.
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et je suis sincèrement désolé de lire votre mécontentement. Comptez sur moi pour faire un point avec les équipes cycle qui sont surchargés en ce moment et qui peuvent, je vous le confirme, ne pas avoir le bon savoir être. Nous allons les accompagner pour éviter ce type de désagrément. Les vélos commandés pour cet évènement d'aide de grosse envergure ne nous permettent pas d'honorer toutes les commandes. En effet, comme vous, nos clients sont tous à la recherche des mêmes vélos et nous ne pourrons pas satisfaire tout le monde avec toute la bonne volonté que nous mettons au quotidien. Notre usine fait tout ce qui est en son pouvoir pour nous permettre d'avoir une visibilité claire des stocks disponibles. Nous sommes ravis d'accueillir autant de clients mais sommes sincèrement navrés de ne pas pouvoir faire mieux. J'espère que votre vélo vous donnera satisfaction. Cordialement, Malek.
Partagé le 02/10/2023, date d'achat le 30/09/2023
Bonjour je trouve que les vendeurs renseignes mal les clients
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je tenais tout d'abord à vous remercier pour le temps accordé à nous laisser un commentaire et je tenais à m'excuser pour votre mauvaise expérience en magasin. Soyez certain que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous devons trouver le juste milieux entre vitesse et précipitation. En effet, l'aide du CALVADOS pour l'achat d'un vélo électrique augmente de façon radicale le flux clients dans ce rayon et malgré le renfort d'autres magasins couplé avec des contrats supplémentaires, nous n'arrivons pas à satisfaire tous nos clients. Certains vont penser que nous ne prenons pas assez de temps avec eux et d'autres trouvent le temps d'attente trop long si nous détaillons tous les caractéristiques avec le client précédent. Notre difficulté réside justement de trouver le juste milieu pour tout le monde et ainsi donner une belle image. Nous sommes à fond et j'espère qu'on vous laissera une meilleure image de nous à votre prochaine visite et que nous arriverons à vous satisfaire Je comprends votre commentaire et comptez sur moi pour les actions correctrices. A votre disposition pour échanger de vive voix sur votre expérience. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 24/09/2023, date d'achat le 22/09/2023
La caisse handicapée n1 n'est pas accessible, il faut faire le tour vers la sortie pour arriver à la caisse , c'est inadmissible pour un fauteuil roulant !! Faire le nécessaire car on est déjà pas aidé et votre magasin n'est pas du tout en règle !!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 07/09/2023, date d'achat le 05/09/2023
Pas ou peu de conseillers disponibles et trop d'attente en caisse peu importe le jour et l'heure
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. La satisfaction de nos clients est au coeur de nos priorités, c'est pourquoi je souhaite vous proposer la meilleure expérience possible en magasin. Je comprends votre retour concernant notre attente caisse qui peut, malheureusement, être contraignante à certains moments. Nous avons, aussi, beaucoup de clients qui sont satisfaits de notre rapidité. A nous de trouver le bon équilibre mais merci pour cette remontée. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 03/09/2023, date d'achat le 31/08/2023
Nous avons des promo fidélité mais nous ne pouvons pas les utiliser sur les articles déjà en promo hors qu une grosse partie des vêtements enfants sont en promotion. Cela est juste pour attirer le client. Dommage car je pense que l enseigne n est pas atteinte par la crise.....
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Partagé le 01/09/2023, date d'achat le 30/08/2023
Magasin très mal rangé nous passons notre temps à chercher les produits et trop peu de choix comparé au magasin de rots. Nous n'avons d'ailleurs pas trouvé toutes les promos du catalogue.
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire même si il est négatif. Je vous pris de nous excuser de ne pas avoir réussi à maintenir notre magasin dans un état irréprochable. Nous espérons vous donner plus grande satisfaction à votre prochaine visite. Il est vrai que nous avons un grand magasin, 350m² plus petit que celui de Rots avec 40% de flux clients supplémentaires. Soyez sûr que mes équipes font le maximum pour la satisfaction de nos clients. Sur l'offre, elle est identique mais la durée de vie d'un produit en magasin est écourté en raison du flux clients importants. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 21/08/2023, date d'achat le 19/08/2023
L'augmentation colossale des prix !!!!! L'inflation a bon dos …
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques concernant le prix de nos articles. Notre premier engagement en tant que distributeur est de rendre les grandes marques de sport accessibles. Nous œuvrons au quotidien pour proposer les produits aux meilleurs prix et ainsi faciliter l’accès à la pratique sportive. C’est pourquoi je me tiens à votre disposition pour mieux comprendre vos attentes en terme de politique de prix dans notre magasin. Au plaisir d'échanger ensemble à ce sujet, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 18/08/2023, date d'achat le 16/08/2023
Pas assez de choix. Et les soi disant 15€ offerts pour tout achat supérieur à 60€ n'est que commercial, pour faire venir les personnes, alors que ça ne fonctionne pas pour les articles soldés. Mais pratiquement tout était soldé dans le magasin. Donc extrêmement déçus d'intersport.
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que vous n’ayez pas trouvé votre bonheur dans notre magasin. Vos retours concernant notre sélection d’articles sont essentiels pour nous, je vais en faire part aux équipes INTERSPORT concernées. Je vous invite également à vous rendre sur notre site -Adresse masquée- pour voir si l’article recherché y est disponible. Concernant le bon d'achat, je vous rassure que celui-ci est généré dès que les produits non remisés arrivent à un montant de 60€. En effet, notre taux de promotion pour cette rentrée de classe s'élève à environ 38%, ce qui laisse environ 60% des produits du magasin sans remise. Le pouvoir d'achat est notre préoccupation, nous mettons tout en oeuvre pour mettre en avant les articles remisés, ce qui laisse peu de place visuellement parlant aux produits en plein tarif. Je comprends donc votre remontée où le client peut avoir l'impression que tout est en promotion. J’espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 18/08/2023, date d'achat le 15/08/2023
Les rayons ne sont pas tous clairs et lisibles. La moquettes devrait être enlevé pour un nouveau sol ( plus hygiénique et facile d'entretien ) car il y a des punaises , vu les piqûres obtenues lorsque j'attendais mon passage en caisse !!!!
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités et l'ensemble de vos remontées sont essentielles pour me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Nous sommes d'accord que le magasin devrait se refaire une beauté. Nous sommes sur le sujet et cela va malheureusement prendre un peu de temps. Je suis surpris par votre remontée concernant les piqûres de punaises. Nous travaillons quotidiennement dans le magasin sans remontées des équipes sur le sujet ; cependant, je porterai une attention particulière à cette problématique et prendrai les mesures appropriées si cela s'avère nécessaire. J'espère vous revoir bientôt et vous souhaite une belle journée. Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 19/07/2023, date d'achat le 17/07/2023
Bonjour je suis venu je suis satisfait par rapport au basket que j'ai trouvé étant quelqu'un d'une de grosse taille je suis pas très satisfait de ce côté-là vous n'avez pas de t-shirt en 4XL polo ou autre je suis très déçu à ce niveau-là
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 10/07/2023, date d'achat le 08/07/2023
Certains pantalon sortie tous droit du grenier, couleur blanche origine, plein de tâche marron plein de poussière et même pas soldé ou autres
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci pour votre commentaire et navré de lire votre insatisfaction. N'hésitez pas à me donner plus d'informations sur le ou les produits concernés que vous avez jugé impropres à la vente. Nous sommes sûrement passés à côté et j'en suis désolé. Je ne vois pas trop de quel produit vous parlez, nous avons des bas de survêtement blanc chez l'homme par exemple et pourtant ces derniers sont de la collection actuelle. Je vais lancer mes investigations pour tenter de corriger le problème. Dans tous les cas, un produit peut malencontreusement être tâché pour plein de raisons différentes ; soit il géré en défectueux, soit il est remisé pour le client si la tâche n'est pas trop importante et superficielle. J'espère vous revoir bientôt, Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 09/07/2023, date d'achat le 07/07/2023
Soldes moindre par rapport aux dernières soldes d'hiver. Sinon le magasin en général est plaisant