Entreprise - INTERSPORT
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Avis INTERSPORTTous les avis
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Téléphone02 31 35 57 10
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Partagé le 29/01/2024, date d'achat le 24/01/2024
Aucun bonjour, les vendeuses s'échangent leur poste entre elles, on commence la vente avec l'une, puis une autre prend le relai en plein milieu de la vente, sans un bonjour... le traitement des clients est à revoir. C'est n'importe quoi. On dirait une usine. Les qualités humaines se perdent c'est bien dommage
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je suis désolé de lire votre insatisfaction totale. La note est sans appel. Navré de na pas avoir été au rendez-vous, cela ne reflète pas l'attitude de mes équipes au quotidien mais je comprends totalement votre retour ; nous ne sommes pas exempts de tout reproche. N'hésitez pas à prendre contact avec moi pour que l'on puisse échanger de vive voix afin que je puisse comprendre ce qui s'est passé et déterminer les plans d'actions nécessaires pour un meilleur service dans toute circonstance. J'ai pas mal d'éloges sur mes équipes mais là nous devons absolument résoudre cette problématique. Merci d'avance. belle journée. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 17/12/2023, date d'achat le 15/12/2023
Vu que ma carte de fidélité Intersport est d'un autre magasin la vendeuse n'avait pas la possibilité de me faire bénéficier d'un bon de réduction
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Il y a 4 mois, vous nous mettiez une note de 9 sur 10 😊, pour cette visite, je suis désolé que votre expérience magasin n'ai pas été à la hauteur de vos espérances et ni des nôtres d'ailleurs. Le programme fidélité est national, je ne comprends pas votre remontée. Est-ce une remise spécifique liée à un contrat local club partenaires par exemple ? de quel bon de réduction s'agissait-il ? Au 15 décembre, aucun bon n'était actif sur les comptes fidélité de nos clients. Pour ce qui est du magasin de rattachement, vous pouvez le faire directement via votre espace fidélité en changeant votre magasin sur votre compte. En effet, en magasin, nous n'y avons pas accès, simplement, pour des raisons de sécurité. Je reste disponible si vous en avez besoin et tenez moi au courant si vous avez réussi ou pas. Merci de vouloir être des nôtres 👍 Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Je suis navré que votre expérience en magasin ne corresponde pas à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Vos retours vont me permettre de mettre en place les actions nécessaires. Vous mettez en avant une publicité mensongère. Merci de m'en dire plus. Je ne vois pas notre enseigne agir de la sorte. Cependant, il peut y avoir une incompréhension et je serai ravi d'échanger plus en détails avec vous par la moyen de communication de votre choix. Je reste a votre disposition, J'espère vous revoir bientôt et je vous souhaite une belle journée. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT
Partagé le 11/12/2023, date d'achat le 09/12/2023
Usine à fric. Aucun respect pour les clients de la part de la direction.pas de service.
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Partagé le 08/12/2023, date d'achat le 06/12/2023
Je suis venu dépenser un bon qui ne fonctionne sur rien car les pantalons que j'avais étaient déjà en promo (1 acheté, le 2e à -50%). C'est même plus de la promo car c'est toute l'année comme ça. En ajoutant à cette mauvaise expérience le fait que les vendeurs vous sautent dessus à chaque rayon, c'est super chiant! De vraies prostituées qui attendent le client. Et pour couronner le tout, 14 minutes (montre en main) d'attente aux caisses. Bref, je change de crémerie.
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et encore plus si celui-ci est négatif car ils nous aide à nous améliorer. Maintenant, certains aspects ne peuvent pas être tolérés. Il est vrai que ce bon de noël n'est pas cumulable avec les promotions en cours, cela sert surtout, pour nos clients fidèles, à se faire plaisir sur un produit nouvelle collection à moindre coût grâce à ce bon. navré que vous le compreniez pas dans ce sens. Et oui, nous sommes souvent en promotions car nous souhaitons rendre accessible les plus grandes marques au plus grand nombre. Désolé alors de nous soucier du pouvoir d'achat de nos clients. Et pour ce qui est de mes équipes, elles essaient de satisfaire le plus grand nombre de clients, alors il est vrai, qu'ils peuvent parfois faire des erreurs mais c'est fait avec le coeur car ils ne sont pas payer à la guelte et sont là beaucoup plus pour conseiller que vendre. Je vous demanderai d'utiliser les bons mots à leur égard. Ce que je retiendrai, c'est d'être meilleur, tout simplement, pour ne pas laisser de place au jugement négatif. Je vous souhaite une belle soirée, Cordialement, Malek, directeur INTERSPORT.
Partagé le 07/12/2023, date d'achat le 04/12/2023
magasin vétuste personnel vraiment très peu disponible et voir pas aimable
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Partagé le 28/11/2023, date d'achat le 26/11/2023
Votre carte de fidélité est véritable arnaque. A quoi sert de vous être fidèle si à chaque fois que l'on veuille utiliser la réduction, on est privé de notre privilège par vos oppositions, tels que les hors promo, les cartes cadeaux etc....... La fidélité se récompense, mais la vôtre est une coquille vide....... Je ne reviendrai plus acheter chez vous, et je m'empresse de le crier haut et fort à qui veut l'entendre. Salutations....
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Merci pour avoir pris le temps de nous laisser un commentaire et une note de 0 à tous les ITEMS est sans appel. Désolé pour autant de mécontentement. Je peux comprendre votre frustration qui peut être légitime. La carte de fidélité INTERSPORT donne droit à ses clients la possibilité de cumuler jusqu'à 100€ de remise sur une année en plus des remises partenaires comme Center Parcs, odalys, location ski etc. Alors oui, le bon anniversaire, le bon rentrée ou le bon noël sont soumis à une restriction principale : hors promotion. C'est que INTERSPORT vous donne en plus pour vous permettre d'obtenir des remises sur des produits Nouvelle collection que les autres clients n'ont pas. Cependant, la cagnotte que vous cumulez lors de vos passages caisse est, elle, valable sur les promotions. Vous cumulez 5€ à chaque passage caisse dès que vous dépensez 30€ et vous pouvez avoir jusqu'à 35€ par semestre pour le membres de la team OR. Je suis désolé que ce programme de fidélité ne corresponde pas à vos attentes et pourtant il est plus que bien placé dans la distribution spécialisée. Comptez sur moi pour remonter l'information au siège FRANCE. Cordialement, malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
L’entreprise a pris contact avec ce client
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Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je tenais à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à répondre à notre questionnaire, surtout si votre visite a été aussi grande négativement. Nous ne pouvons pas faire pire que 0 sur 10 mais on peut largement s'améliorer et cela ne sera pas trop difficile tellement le niveau de vos constatations est bas. Cette note ne reflète pas le quotidien de mes équipes sur le terrain même si je sais qu'elle n'est pas parfaite, du moins comme tout le monde sur terre 😒, mais je peux vous comprendre qu'à un instant "T", nous ne répondons pas présent pour de multitudes raisons. A nous de faire le nécessaire pour que nos clients ne vivent pas une mauvaise expérience ou qu'ils puissent interpréter négativement nos actions. Je suis à votre disposition pour en discuter car c'est la première fois que nous avons une note de 0, c'est à dire, pour moi, de l'incompétence absolue à tous les niveaux au sein de mon magasin. J'espère que nous reflèterons une image beaucoup plus professionnelle lors de votre prochaine visite. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.
Partagé le 26/06/2023, date d'achat le 24/06/2023
Je reçois ce mail mais je ne suis pas allée dans votre magasin de Mondeville le 24 juin (ni depuis longtemps d'ailleurs) donc je ne vois pas comment je peux juger votre magasin
Partagé le 05/05/2023, date d'achat le 02/05/2023
A cause de la ségrégation envers les femmes qui taillent au delà du 44. On voit des vêtements 4xl pour les hommes, mais absolument rien pour les femmes, je suis scandalisée. Je fréquente régulièrement le magasin de Mondeville pour les cadeaux à faire à tous mes enfants et petits-enfants, mais là je n'ai vraiment pas envie de revenir. Je pourrais comprendre si ma taille était hors norme, mais je m'habille en 46-48, comme plus de 40% des francaises. J'ai du dans l'urgence chercher un tee-shirt au rayon des hommes, informe, et si haut installé que jai du déranger une 3eme employée pour l'attraper.J'avais besoin d'une tenue de sport pour les séances de kiné. Rien, absolument rien chez vous. C'est impensable. C'est votre choix, le mien sera de vous boycotter. Tant pis pour les ventes d'Intersport ! Désolée, j'aurais préféré vous adresser des compliments, mais là ce nest pas possible. Je suis furieuse de cette discrimination inadmissible.
Réponse de l'entreprise Intersport CAEN - Mondeville
Bonjour, Je comprends totalement votre frustration et nous savons que c'est une catégorie de produits que nous avons du mal à nous procurer. La plupart des produits dit "basic" ont des packs taille allant du 34/36 au 46/48. Ces pré-packs sont faits directement par les marques et nous n'avons pas la main sur l'étendue de la grille de taille. Cependant, en début de collection, les tailles 46/48 sont disponibles et même au delà comme par exemple en randonnée. Certaines coupes de produits ne vont malheureusement pas au dessus du 42/44 car ils ne correspondent pas à toutes les morphologies de personnes ; et ce chez la femme comme chez les hommes. Je vous invite, si vous le souhaitez, à parcourir notre site internet. Vous aurez accès au stock au niveau national pour une livraison directe chez vous. J'espère que vous trouverez votre bonheur et comptez sur moi pour remonter encore l'information, sujet sur lequel, soyez en sûr, nous sommes conscients et concernés. Merci pour votre commentaire. Cordialement, Malek, directeur de votre magasin INTERSPORT.