Entreprise - Label Emmaüs
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Avis Label EmmaüsTous les avis
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit des dizaines d'adhérents autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Fidèle à l'héritage de l'abbé Pierre, Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
Adresse
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Excellent
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Partagé le 07/01/2024, date d'achat le 23/12/2023
Aucun reproche sur la livraison mais sur l'article : les plateaux de la desserte avaient 4 vis enlevées (elles ne tenaient plus) dont une cassée ; de plus la fixation d'une roulette avait été recollée (en regardant de près on voit la fissure) ce qui fait que cette roulette dévie sur le côté, que la desserte penche un peu et que je dois la soulever pour la déplacer...Je ne vois pas quoi faire d'autre que d'aller la déposer à la déchetterie.
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes absolument navrés pour cet incident. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux ce problème et allons faire remonter l’information . Nous travaillons chaque jour à améliorer la qualité de l'emballage des commandes afin de minimiser les risques de casse. Malheureusement, certains articles fragiles ne résistent pas au voyage et restent malgré tout des objets de seconde mains. toutefois sachez que vous aviez la possibilité de faire une réclamation directement sur notre site de vente en ligne dans un délais de 72 heures. Et de nous faire parvenir le récépissé de réception de la marchandise avec les réserves du au transport. Malgré tout nous vous proposons quand même de faire un geste commerciale, un remboursement partiel de votre commande a hauteur de 10euros. Dans l'attente de votre retour. Solidairement,
Partagé le 05/12/2023, date d'achat le 19/11/2023
J'ai payé une livraison à mon domicile qui n'est jamais arrivé maintenant il faut que j'aille le chercher à un depot a 30km de chez moi
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour Madame, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous n'ayez pas reçu votre colis. Après vérification auprès des services de Geodis, ceux-ci nous ont apparemment renvoyés le matelas après un échec de livraison. À ce jour, nous n'avons rien reçu. Ceci est une situation inhabituelle et nous nous en excusons sincèrement. Il nous reste cependant des matelas du même type que celui que vous avez commandé en stock aussi, si vous êtes toujours intéressé, nous pouvons vous en ré-expédier un. Merci pour votre compréhension. Solidairement, L'équipe Label Emmaüs
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Label Plateforme 47
Bonjour, Merci pour votre commande solidaire ! Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfait de la livraison de votre colis. Vous avez normalement reçu un mail vous informant de la bonne prise en charge de votre colis par le transporteur Mondial Relay, ainsi que les informations de suivi de votre colis et l’adresse du relais colis de destination. Les délais de livraison peuvent parfois varier et connaître certains délais, les aléas des sociétés de transports sont des évènements malheureux sur lesquels nous n'avons hélas aucune emprise. Avec toutes nos excuses pour le désagrément, merci pour votre compréhension. Solidairement, L’équipe de Label Plateforme 47 Entreprise d'insertion du Mouvement Emmaüs