Excellent
4.8/575Sur 75 avis vérifiés partagés au cours des 12 derniers moisdepuis 12 mois
ISO 20488
Accueil, écoute, renseignements et gentillesse au top
Personnel très aimable mais des montures fragiles : 1 dont les verres tombaient régulièrement 1 paire à réparer au bout de 6 mois seulement
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bien reçu avec une gentillesse extrême ..
Très bon accueil,très pro,pour être parfait osez les lunettes et couleurs originales
Gentillesse et efficience de l'hôtesse-opticienne. Rapidité de l'exécution des lunettes correctives
Personnel très gentil, rapide et efficace. Je recommande
Personnel très à l'écoute et de très bons conseils. Ça fait plusieurs années que je suis cliente chez eux pour ma fille et moi et continuerai
vendeuse à l écoute de bon conseille agréable acceuillante au pian médoc
Tout est parfait : accueil, gentillesse , écoute, efficacité, rapidité
J'ai été très satisfait de mon achat lors de ma première visite
Par le passé j'ai toujours acheté des montures de qualité mais des verres à prix raisonnable de gamme qu'on pourra appeler moyenne
Lorsque j'ai récupéré mes lunettes chez optique Duroc j'en ai été ravi.
Cependant quelques semaines après, après avoir investi un montant que je ne déclarerais pas Par peur de choquer certaines personnes
Un de mes verres avait des points partout sur la surface de vision. Alors je les ai emmené
On m'a dit que de visu, ce n'était pas un défaut du verre mais des rayures type éclats de gravillon…
Je travaille dans la santé et non dans le travaux publics, donc je ne vois pas comment j'aurais pu recevoir des gravillons sur mes verts. Bref passons celle-ci sont envoyées au verrier pour voir si ce n'est pas un défaut.
Vous pensez bien que le verrier, s'est bien dédouané
Et à confirmée que ce n'était pas un défaut s'il avait mis un peu de bonne volonté,
Il aurait pu faire marcher une éventuelle assurance
Pour prendre en charge ce verre qui je répète devait être le vert des nec plus ultra à un prix exorbitant.
On m'a donc proposé déjà dans un premier temps de faire une fausse déclaration de responsabilité civile pour une prise en charge de ces travaux
Cependant étant honnête et intègre, je n'ai pas écouté le Conseil et d'autant plus avec la franchise à payer, cela n'aurait rien changé.
Je sais mon histoire est longue mais j'ai attendu plus de trois semaines délais après lequel je me suis inquiété j'ai contacté la boutique, on m'a dit qu'on m'avait laissé un message que je n'ai jamais reçu. Il a certainement été envoyé un autre numéro pour me dire que le verrier , ainsi que la boutique ne prendrait pas la responsabilité de ce qu'il déclare des Rayures. Alors on m'a fait une proposition que j'ai dû accepter c'est-à-dire une un montant remisé du prix initial du verra à rajouter au prix total de ma monture plus vert mais la meilleure c'est que on m'a demandé alors que j'habite à Merignac de me déplacer jusqu'à la boutique au Pian Médoc pour payer d'avance pour lancer la réparation de ce fait, j'ai demandé qu'on me donne le nom et le numéro de téléphone du directeur de la chaîne et qu'on me rappelle.
On m'a rappelé mais pour éviter tout le scandale que j'allais enclenché car la situation faut dire et quand même assez évocatrice on m'a juste envoyé un mail de bon accord pour faire réparer celle-ci. Donc excusez-moi du peu mais même si j'avais mis un premier avis Clients très positif.
Je ressors très déçu de cette enseigne
Et de la qualité des produits vendus,
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très bonne équipe et de très bons conseils
Personnel agréable j'ai eu mes lunettes une semaine après je suis très satisfaite merci
Très bon accueil et personnel très sympathique ce qui est très agréable . De plus de très bons conseils
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Très bonne écoute, livraison des lunettes hyper rapide et très bon accueil
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Super accueil, service rapide et professionnel
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L'acceuil trés agréable, le personnel est professionnel . Je suis ravie de cette enseigne .
Le vendeur est très agréable et professionnel
Efficace et à l'écoute. Les montures proposées correspondaient à ma demande
Qualité du service - excellent acceuil - professionnalisme
La qualité de l'accueil et des conseils
Très bien reçue, conseillée et également lors de la réception des lunettes.
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L'accueil est parfait, à l'écoute des clients petits et grands pour choisir au mieux la paire de lunettes qui nous correspond.
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L équipes et agréable prennent le temps avec vous cherche toutes solution au problème
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Très bonne préparation et très bonne accueil. Vendeur prévenant et a l'écoute. Je recommande ce lieu. Personnel très professionnel
Réponse de l'entreprise Optic Duroc Le Pian-Medoc
Waouh ! Merci Monsieur KLEIN pour ces éloges. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous conseiller au mieux. A bientôt !
Très satisfaite de la conseillère qui m'a reçue
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Entreprise - Optic Duroc
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DescriptionDécouvrez nos différentes paires de lunettes de vue et de lunettes de soleil, et prenez rendez-vous en ligne avec l'opticien Optic Duroc le plus proche de vous...
ActivitéOptique et Audition
Téléphone05 56 57 83 75
Adresse
Itinéraire
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