Entreprise - Roady Centre auto
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Avis Roady Centre autoTous les avis
ActivitéEntretien Automobile
Téléphone04 28 29 42 91
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Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
cher client bonjour, nous sommes désolés de votre insatisfaction, malgré nos prix -Adresse masquée- mais je vous invite à aller voir nos confrère afin de comparer à bientôt dans votre centre auto l'équipe Roady
L’entreprise a pris contact avec ce client
Partagé le 17/01/2024, date de prestation le 16/01/2024
Demandons devis suite fuite d huile en précisant que le joint carter a été changé il y a 4 mois On nous dit qu il faut le changer nouveau devis avec vidange en omettant le joint de carter Pas sur que la fuite provient du joint pas d investigation plus poussée
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
cher client, je suis ravie que vous vous soyez rendu compte que nous avions bien fait notre travail, et que notre diagnostic était bon. j'aurais cependant souhaité un message dans ce sens de votre part l'équipe ROADY vous remercie de votre confiance
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
monsieur, effectivement nous vous avons téléphoné afin de trouver un autre créneau de rdv puisque un de nos technicien était absent (imprévisible) nous vous avons priorisé afin que votre rdv soit maintenu dans la journée nous sommes, une fois de plus désolé pour ce petit désagrément et désolé également de votre manque de tolérance n'avez vous jamais été malade? ne pouvant assurer votre poste dans votre travail? cordialement l'équipe ROADY
Partagé le 29/11/2023, date de prestation le 28/11/2023
450€ pour changer 2 triangles faire une géométrie et polir deux feux mais malgré cela pas capable de me changer le joint de cache culbuteur qui fuit malgré mon avertissement et les biellettes de barre stabilisatrice qui étaient H.S également pas changées. Donc si je reprends on m'a fait un diagnostic incomplet, un mauvais retour d'info après intervention et on me dit que ma voiture fuit de l'huile mais on ne me propose aucun rdv ou devis pour y remédier… enfin si dans 18 000km lors du prochain entretien. Ça me fait doucement rire.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
bonjour Monsieur, effectivement, nous préférons faire notre propre diag, et nous avons, une fois de plus, eu raison suite à ce diagnostic, vous saviez donc quelle intervention serait effectuée, pourquoi avoir acceptée si cela ne vous convenait pas? je ne rentrerais pas dans les détails : une explication claire vous a déjà été donnée (vous êtes même venu dans notre atelier sous votre voiture afin qu'on vous montre) ce qui, moi me fait sourire doucement, c'est que pour les 450 euros, vous omettez de parler du parallélisme, et du nettoyage -Adresse masquée- entre autre quand au rdv, c'est à vous de décider, nous n'avons pas à vous le fixer d'office et vu que vous avez "rit au nez de ma collaboratrice", il se peut qu'on ait pas insisté pour le rdv 😉
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
cher client, nous sommes ravis de vous voir revenir dans notre centre auto suite à votre commentaire, merci pour votre fidélité et bienvenue également à votre fils en tant que nouveau client 🙏🚗 Votre équipe Roady
Partagé le 17/08/2023, date de prestation le 16/08/2023
Je suis cliente depuis 2019 chez vous, je suis encore une choix déçu de votre prestation, je paie pour un réglage de feu qui ne passe pas au contrôle, au final, je retourne au contrôle pour qu'on me dise que rien n'a été fait. Et la dernière en date, je fais ma révision et je constate quand je récupère mon véhicule qu'il n'y avait plus de lave glace, du coup je me demande si le reste a été correctement fait, car si même un contrôle basique n'est pas fait.
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
bonjour madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, en revanche, je n'ai aucun réglage phare depuis 2021 vous concernant de plus, nous sommes une nouvelle fois désolés d'avoir oublié la remise à niveau de votre liquide lave glace, mais il me semble que le nécessaire a été fait par notre technicien, sachant que nous offrons une remise à niveau, à hauteur de 1 litre max, donc si votre bocal de lave glace est vide nous ne n'offrons pas le bidon de 5 litres pour le reste des prestations s'élevant à 553,80 euros , tout a été effectué correctement, vous pouvez également le -Adresse masquée- Par ailleurs, j'insiste sur le fait que lors du premier rdv, nous nous sommes aperçu que le véhicule présentait une autre fuite, (radiateur), ce qui explique que vous nous avez laissé le véhicule plus longtemps (commande de pièce et fixer un nouveau rdv puisque planning déjà plein) mais vous l'aviez compris. nous ne gardons pas les véhicules par plaisir, les retards pour vous le sont pour nous également, nos techniciens travaillent, et il y a une organisation de rdv que nous respectons car vous n'êtes pas la seule cliente, vous vous en doutez l'équipe Roady vous remercie de votre compréhension - : -Adresse masquée-
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
Chère cliente, toute l'équipe est très surprise de votre commentaire, Sarah à toujours fait le nécessaire afin de prendre en charge votre véhicule même sans rdv, quand à la carte fidélité, c'est affiché en caisse, vous pouvez nous la demander, en revanche, vous n'avez pas été perdante puisque le patron vous a fait un geste commercial supérieur aux 10 euros. Comme vous l'a expliqué Sarah, c'est une carte nationale, nous n 'avons aucun pouvoir dessus comme toutes les enseignes avec cartes fidélités, nous pensions que vous aviez compris quand au reste, je ne vois pas de quoi vous parlez -Adresse masquée-
Partagé le 07/06/2023, date de prestation le 06/06/2023
Incompréhension lors de la prise de rdv
Réponse de l'entreprise Roady Centre auto La Garde
cher client, merci d'avoir répondu à notre questionnaire, effectivement, il y a eu une mauvaise communication en interne et nous en sommes désolés toute l'équipe vous présente ses excuses pour ce désagrément 🙏 - : -Adresse masquée-